近日，眾多OZON平臺(tái)的賣家紛紛向“十二妹”咨詢，他們?cè)阡N售過(guò)程中遇到了產(chǎn)品展示被多種限制的情況，如產(chǎn)品銷售限制、倉(cāng)庫(kù)停用、發(fā)貨計(jì)劃停用以及賬戶凍結(jié)等問(wèn)題。對(duì)于這些情況，賣家們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，又該如何預(yù)防呢？

在中國(guó)電商領(lǐng)域，OZON平臺(tái)對(duì)于賣家的規(guī)則和要求是相對(duì)常見(jiàn)的。特別是對(duì)于新入駐的賣家，由于尚未完全熟悉平臺(tái)的銷售規(guī)則、后臺(tái)操作設(shè)置以及產(chǎn)品信息描述等，常常會(huì)遇到各種限制。不用擔(dān)心，十二妹已經(jīng)整理了關(guān)于OZON店鋪功能被限制使用的常見(jiàn)原因及有效的處理方法，供各位賣家參考。

一、產(chǎn)品被限制銷售的主要原因

1. 禁止在OZON平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品，如平臺(tái)禁止的商品類別。

2. 需要單獨(dú)申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)類別的產(chǎn)品，如藥品、嬰兒食品、珠寶等。

3. 需要質(zhì)量證明才能銷售的商品，如武器、危險(xiǎn)品、保健用品等。

二、產(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致的銷售限制

1. 產(chǎn)品型號(hào)、物品、商標(biāo)或其他數(shù)據(jù)與卡片描述或文件不符。

2. 侵犯產(chǎn)品版權(quán)，如未經(jīng)許可使用他人照片或產(chǎn)品說(shuō)明。

3. 產(chǎn)品價(jià)格大幅波動(dòng)進(jìn)入價(jià)格隔離區(qū)，賣家可自行檢查并調(diào)整價(jià)格以解鎖正常銷售。

4. 未在Chestny ZNAK系統(tǒng)中注冊(cè)或未提交標(biāo)記代碼。

5. 客戶導(dǎo)致產(chǎn)品評(píng)分過(guò)低。

6. 產(chǎn)品已存檔或?yàn)榉窃瓌?chuàng)產(chǎn)品，OZON平臺(tái)嚴(yán)禁復(fù)制、贗品、仿冒品和假冒產(chǎn)品銷售。

三、文件問(wèn)題導(dǎo)致的銷售限制

1. 未上傳商品銷售文件，如聲明、合格證書、自愿合格證書。

2. 未上傳該產(chǎn)品品牌的文件，OZON官方有權(quán)屏蔽該品牌的所有產(chǎn)品。

3. 品牌或質(zhì)量證明文件尚未確認(rèn)，系統(tǒng)需三個(gè)小時(shí)解鎖卡片，如未解鎖需聯(lián)系OZON平臺(tái)客服核實(shí)。

四、其他原因及解決辦法

1. 新建倉(cāng)庫(kù)還未完成設(shè)置。

2. 完成倉(cāng)庫(kù)設(shè)置前未添加庫(kù)存導(dǎo)致顯示“缺貨”狀態(tài)。

3. 服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)低于最低值，OZON將限制所有產(chǎn)品銷售。

4. 如無(wú)以上原因?qū)е庐a(chǎn)品限制銷售，可聯(lián)系OZON官方支持說(shuō)明情況，申請(qǐng)人工幫助。

五、快速找出限制產(chǎn)品銷售的原因的方法

1. 打開(kāi)產(chǎn)品和價(jià)格部分，在產(chǎn)品列表中懸停FBO或FBS可見(jiàn)性列中的“隱藏”一詞，查看原因提示。

2. 下載產(chǎn)品CSV并打開(kāi)產(chǎn)品報(bào)告，檢查隱藏FBO和FBS的原因列中的信息。

六、OZON停用倉(cāng)庫(kù)的主要原因

1. realFBS計(jì)劃上：倉(cāng)庫(kù)中超過(guò)30天沒(méi)有貨物。

2. FBS計(jì)劃上：超過(guò)30天沒(méi)有貨物。

3. 無(wú)庫(kù)存產(chǎn)品。

4. 未將單件貨物從該倉(cāng)庫(kù)帶到收貨點(diǎn)，OZON將斷開(kāi)倉(cāng)庫(kù)與所選點(diǎn)的連接。

七、OZON凍結(jié)個(gè)人賬戶的主要原因

1. 欠OZON服務(wù)費(fèi)用。

2. 未回應(yīng)質(zhì)量控制員工的請(qǐng)求且未提供貨物文件。

3. 多次違反網(wǎng)站規(guī)則或與OZON的協(xié)議條款。

4. 試圖銷售違禁產(chǎn)品或服務(wù)。

5. 試圖銷售假冒或仿冒產(chǎn)品。

6. 不遵守與買家溝通的規(guī)則。

想要在OZON平臺(tái)安全穩(wěn)定地進(jìn)行銷售，賣家必須了解并遵守平臺(tái)的規(guī)則和政策。除了產(chǎn)品銷售、倉(cāng)庫(kù)、配送方式等方面的限制外，OZON平臺(tái)還有許多其他政策和規(guī)則需要賣家注意。想了解更多平臺(tái)資訊，可以持續(xù)關(guān)注十二妹的下一期文章。

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