（圖片來(lái)源：PayPal）

經(jīng)過(guò)對(duì)您賬戶(hù)行為的審慎檢查，我們確定您違反了PayPal的《合理使用規(guī)則》。根據(jù)《PayPal用戶(hù)協(xié)議》規(guī)定，我們從您的賬戶(hù)中扣除了違反《合理使用規(guī)則》的違約金。

上面兩封郵件是許多跨境電商朋友的噩夢(mèng)，收到之后火速檢查自己PAYPAL賬戶(hù)余額，發(fā)現(xiàn)賺來(lái)的血汗錢(qián)不翼而飛，具體方式和金額因情況而異，一樣的是大家焦急憂(yōu)慮的心情，仿佛后院失火。

PAYPAL支付平臺(tái)為全球用戶(hù)提供高效便利安全等優(yōu)勢(shì)，方便、快捷、低手續(xù)費(fèi)是不少中國(guó)賣(mài)家選擇PAYPAL的原因，使用的前提是用戶(hù)必須簽訂“格式條款”。

在開(kāi)設(shè)賬號(hào)的時(shí)候，就必須與該平臺(tái)簽訂用戶(hù)協(xié)議。這些協(xié)議又臭又長(zhǎng)，大部分用戶(hù)可能快速略過(guò)甚至一個(gè)字都沒(méi)看。

相安無(wú)事還好，在碰到凍結(jié)賬戶(hù)和違約金事宜上，為了解開(kāi)廣大跨境電商賣(mài)家的謎題——PAYPAL怎么就動(dòng)了你的錢(qián)袋子，我們通過(guò)本文幫助大家認(rèn)真研讀PAYPAL用戶(hù)協(xié)議，重新認(rèn)識(shí)您一掠而過(guò)就勾選同意的協(xié)議，希望能對(duì)您有幫助。筆者以最新版中國(guó)PAYPAL用戶(hù)協(xié)議為依據(jù)，探討為什么PAYPAL可以?xún)鼋Y(jié)中國(guó)賣(mài)家的賬戶(hù)，為什么可以劃扣違約金，中國(guó)賣(mài)家使用PAYPAL需要注意什么風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及如何應(yīng)對(duì)，希望能為中國(guó)賣(mài)家解決疑惑提供幫助。

作為PAYPAL用戶(hù)，簽定了什么協(xié)議，賦予了PAYPAL怎樣的權(quán)利？

以PAYPAL中國(guó)賬戶(hù)為例，中國(guó)官網(wǎng)的PayPal服務(wù)法律協(xié)議向所有用戶(hù)同步用戶(hù)協(xié)議、隱私政策與規(guī)則更新，適用于所有用戶(hù)有《PayPal支付服務(wù)用戶(hù)協(xié)議》（本文涉及的版本是發(fā)布日期: 2022年9月13日、生效日期: 2022年10月13日），《PayPal隱私聲明》（本文涉及的版本是發(fā)布日期: 2022年6月27日，生效日期: 2022年6月27日），《PayPal合理使用規(guī)則》、《PayPal備選付款方式條款》、《PayPal Cookie 聲明》（本文涉及的版本是發(fā)布日期: 2022年3月14日、生效日期: 2022年3月14日），我們將問(wèn)答形式討論《PayPal支付服務(wù)用戶(hù)協(xié)議》、《PayPal合理使用規(guī)則》兩份文件中對(duì)中國(guó)用戶(hù)的重要內(nèi)容。

為什么PAYPAL能凍結(jié)我的賬號(hào)？

跨境電商賣(mài)家需要了解《PayPal支付服務(wù)用戶(hù)協(xié)議》的重要內(nèi)容，該協(xié)議一共有十二章節(jié)內(nèi)容。

在“受限活動(dòng)和凍結(jié)”章節(jié)中，約定“在您使用我們的網(wǎng)站、您的PayPal賬戶(hù)、PayPal服務(wù)時(shí)，或者在與貝寶支付、其他PayPal客戶(hù)或第三方互動(dòng)的過(guò)程中，您不得”并且列舉了三十多種行為，其中不乏用戶(hù)從事跨境電商交易，違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，是這樣規(guī)定的“侵犯貝寶支付、PayPal關(guān)聯(lián)方或任何第三方的版權(quán)、專(zhuān)利、商標(biāo)、商業(yè)機(jī)密或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)、形象權(quán)或隱私權(quán)”、“銷(xiāo)售假冒商品”。

如果用戶(hù)違約參與了這些行為，PAYPAL有權(quán)采取怎樣的措施呢？在“當(dāng)您參與受限活動(dòng)時(shí)我們可能采取的措施”有這樣的內(nèi)容：

按照影響您或您PayPal賬戶(hù)的判決、命令或仲裁裁決凍結(jié)、使用或轉(zhuǎn)移您PayPal賬戶(hù)中的資金，包括針對(duì)貝寶支付或PayPal關(guān)聯(lián)方的中國(guó)或其他地區(qū)的法庭做出的判決或仲裁庭做出的仲裁裁決；以及如果您違反了我們的合理使用規(guī)則，則除開(kāi)展上述行為外，貝寶支付有權(quán)(i)通過(guò)您告知我們的您注冊(cè)的電話(huà)號(hào)碼或主要的電子郵件地址與您聯(lián)系；(ii)告知您具體的違約情況并要求您立即采取補(bǔ)救行為；(iii)限制您使用PayPal服務(wù)并凍結(jié)您的PayPal賬戶(hù)中的相關(guān)待結(jié)算資金；(iv)停止、中止或終止向您提供PayPal服務(wù)；(v)要求您賠償因違反本用戶(hù)協(xié)議以及合理使用規(guī)則而對(duì)貝寶支付、PayPal關(guān)聯(lián)方和/或PayPal服務(wù)提供方造成的任何及所有損失和損害。就貝寶支付而言，您承認(rèn)并同意，鑒于合理使用規(guī)則違規(guī)行為的性質(zhì)，實(shí)際損失很難或無(wú)法計(jì)算，所以對(duì)于違反合理使用規(guī)則的每個(gè)行為收取人民幣17,500元(或其他幣種等值金額)，是考慮了所有現(xiàn)有的情況后對(duì)貝寶支付的實(shí)際損失做出的合理最低估值，包括可以合理預(yù)計(jì)的與貝寶支付所有損失相關(guān)的金額總和。貝寶支付可以直接從您控制的任何PayPal賬戶(hù)中的任何現(xiàn)有待結(jié)算資金以及您的保證金(有關(guān)保證金的規(guī)定參見(jiàn)本用戶(hù)協(xié)議“保證金”章節(jié))中扣除賠償此類(lèi)損失的金額。

基于此條款，大家看完或許就不難理解，為什么PAYPAL可以?xún)鼋Y(jié)我的整個(gè)賬戶(hù)、劃扣我的資金，PAYPAL的權(quán)利被寫(xiě)入了用戶(hù)協(xié)議，咱們用戶(hù)都是勾選了“同意”的，意味著我們同意他們?cè)谔囟ㄇ闆r下凍結(jié)、劃扣我們的資金。當(dāng)然了，之所以上文寫(xiě)進(jìn)協(xié)議，我們賣(mài)家換個(gè)角度看問(wèn)題或許也能理解：PAYPAL沒(méi)有立場(chǎng)去挑戰(zhàn)各國(guó)法庭的指令，更沒(méi)什么合理理由拒絕司法權(quán)力機(jī)關(guān)的要求，所以接到美國(guó)法庭指令時(shí)只能