隨著Wish Standards項目的全面開展，現(xiàn)在Wish商戶見面都開始先問店鋪級別。為了大家更好地了解和管理自己的店鋪級別，平臺對Wish Standards頁面進行了改版，全新的頁面不僅帶來了重要的更新，更為大家提供了很好的店鋪級別提升的建議。

#### 如何進入Wish Standards頁面？

- 在Wish商戶平臺首頁，點擊“業(yè)績” - “Wish Standards”即可進入相應(yīng)頁面。

#### Wish Standards頁面的主要內(nèi)容

1. 概覽

- 店鋪當前的級別信息

- 級別的更新時間及下一個級別更新的時間

- 規(guī)定時間里該店鋪有多少個成熟訂單

特別說明：

- 從2022年6月起，店鋪級別更新的時間調(diào)整為每個月的第一個周日對級別進行更新，日期將以商戶的本地時區(qū)顯示。

- 不同級別的店鋪對于成熟訂單數(shù)量是有要求的：鉑金級別店鋪需要在過去30個自然日內(nèi)有至少100個成熟訂單；黃金、白銀、青銅級別店鋪需要在過去90個自然日內(nèi)有至少50個成熟訂單。如果店鋪未能實現(xiàn)“前90個自然日內(nèi)達到至少50個成熟訂單”，店鋪將不能進一步升級。

- “成熟訂單”是指Wish認為已經(jīng)經(jīng)過足夠長的時間，能夠準確評估訂單履行狀態(tài)和用戶滿意度的訂單。每個訂單的成熟時間可能有所不同。

2. 指標

- 平均用戶評分

- 訂單履行率

- 產(chǎn)品質(zhì)量原因退款

- 確認履行用時

- 有效物流跟蹤率

- 物流原因退款

新版指標版塊特點：

- 每個指標都會展示“今日”、“上次更新”、“目標”的指標情況，更清晰地展示相應(yīng)指標的表現(xiàn)，方便商戶們更有針對性地調(diào)整店鋪運營。

- “今日”表示當日指標表現(xiàn)，以90天為周期每天計算一次。

- “上次更新”表示上次店鋪級別更新后的店鋪該項指標的表現(xiàn)，以90天為周期進行計算。

- “目標”表示提升至下一個Wish Standards級別需要達到的平均分或百分比。

- 每個指標都會有一個箭頭，表示”今日”該項指標的表現(xiàn)相較于“上次更新”的變化，綠色向上箭頭表示在改善，紅色向下箭頭表示在變差。

3. 違規(guī)

- 政策違規(guī)：誤導性產(chǎn)品、誤導性物流單號、屢次侵犯知識產(chǎn)權(quán)、實質(zhì)性產(chǎn)品變更、知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)、禁售產(chǎn)品等。

- 履行違規(guī)：訂單取消、未履行的訂單、延時確認履行等。

違規(guī)的影響：

- 這些違規(guī)會嚴重影響店鋪的級別表現(xiàn)，且這些違規(guī)基本都是商戶可以控制的，商戶需要格外關(guān)注“違規(guī)”這個版塊的異常，務(wù)必避免違規(guī)。

4. 級別詳情 & 用戶服務(wù)

- “級別詳情”展示了Wish Standards各級別可獲得的相應(yīng)福利，以及你的店鋪當前級別。

- “用戶服務(wù)”指標雖沒有納入店鋪評級的考量范圍，這項數(shù)據(jù)可能會影響其他表現(xiàn)指標，因此也應(yīng)多加關(guān)注，并據(jù)此改善用戶體驗。

#### 總結(jié)

- Wish Standards項目已經(jīng)全面開展，你的店鋪是什么級別呢？良好的級別可以給你的店鋪帶來更多支持。

- 現(xiàn)在就結(jié)合表現(xiàn)頁面的情況，優(yōu)化自己的店鋪運營吧！