本周二，F(xiàn)acebook的馬克·扎克伯格宣布了一項新功能，讓Instagram和Facebook成為真正的線上購物場所，為疫情期間陷入困境的實體店提供在線銷售的新選擇。這一舉措將使得Instagram和Facebook用戶更容易從社交應用中發(fā)現(xiàn)和購買產(chǎn)品，并帶動Facebook的其他業(yè)務，為各種規(guī)模的零售商提供更多的投放廣告理由。

該功能被稱為‘Facebook商店’，這些可定制的在線商店位于Facebook頁面或Instagram個人主頁上，為用戶提供在不離開應用程序的情況下繼續(xù)瀏覽和購買商品的體驗。扎克伯格還表示，在未來幾個月，Instagram將在應用程序的主導航欄添加一個專門的購物標簽，這將讓Instagram用戶更明顯地看到，他們能做的已經(jīng)不僅是在應用程序上刷屏和“點贊”。

據(jù)美國銀行的數(shù)據(jù)，網(wǎng)上購物在流感大流行之前占美國零售總額的15%左右，但現(xiàn)在約占27%。Facebook推出這項新功能時，許多非實體商店被迫關門，同時線上的產(chǎn)品推薦讓許多宅在家里的消費者也更加遠離線下商店。這種環(huán)境下，對亞馬遜和沃爾瑪?shù)木€上業(yè)務非常有利；現(xiàn)在，F(xiàn)acebook也在嘗試將自己的社交屬性結合到電商上，為中小企業(yè)提供另一條銷售渠道的選擇。

與亞馬遜和沃爾瑪?shù)绕脚_不同，消費者在心里已經(jīng)有想買的產(chǎn)品或品牌；Facebook和Instagram將繼續(xù)推動他們的應用程序，鼓勵消費者產(chǎn)生偶然性的購物行為，幫助品牌方/營銷人員推送相關產(chǎn)品給更精準的用戶群體。Facebook從中并沒有收取任何費用，也沒有附加的銷售提成。

在2014年，F(xiàn)acebook就開始測試廣告產(chǎn)品上的“購買”按鈕等功能，這一具體舉措還未獲得成功；但最近一些大型的零售商例如優(yōu)衣庫和ZARA等都已紛紛入駐Instagram，并且開始在該應用上進行產(chǎn)品銷售。在線商鋪的新功能更多的是為了幫助中小品牌/零售商通過Facebook/Instagram的社交環(huán)境，給用戶展現(xiàn)出品牌的風格，從而促進銷量的提升，而不單是像過去一樣只是初步的羅列簡單的產(chǎn)品目錄。

Facebook目前已經(jīng)攜手Shopify，共同搭建社交電商的場景化。Shopify這家市值800億美元的加拿大軟件公司，在全球擁有100多萬在線零售商客戶。結合Facebook系差評的社交流量，相信能將電商效益最大化。Shopify最近也將自己的到貨包裹跟蹤應用程序重新命名為一個名為‘Shop’的應用程序，從而向用戶展示附近Shopify商家的商品，或者你以前購買過的商品。

自疫情蔓延以來，消費者行為已經(jīng)發(fā)生了很大變化，人們現(xiàn)在比以前更樂于在Instagram和Facebook上與零售商和品牌互動。相信Shopify和Facebook的這次合作能更有效的為品牌賦能。