為保障TikTok Shop的購物環(huán)境，提升消費(fèi)者的購物體驗，TikTok特此推出《TikTok Shop誠信交易規(guī)范》。所有在TikTok Shop銷售商品的賣家必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。以下是詳細(xì)內(nèi)容：

一、范圍界定

《TikTok Shop誠信交易規(guī)范》適用于TikTok Shop平臺上的所有賣家、買家及交易活動。本規(guī)范將定期更新，賣家需定期檢查，確保始終遵循規(guī)定。

二、虛假交易概述

虛假交易指的是在TikTok Shop上，賣家為提升銷售表現(xiàn)（如交易量、店鋪評級、商品評價等），或濫用平臺服務(wù)，與本人關(guān)聯(lián)人士進(jìn)行的無效交易行為。此類行為損害平臺信譽(yù)，對用戶購物體驗產(chǎn)生負(fù)面影響，同時也對真實交易的合法賣家構(gòu)成不公。

三、虛假交易行為詳述

與虛假交易相關(guān)的行為包括但不限于：賣家自我交易、交易物流信息與收發(fā)貨地址不一致、無效或虛假交易追蹤號碼、異常的購買行為（如單個或團(tuán)伙買家頻繁從特定賣家處購買大量相同或類似商品）、商品評價失去參考價值等。

四、識別與管控虛假交易

TikTok Shop會利用平臺數(shù)據(jù)和后臺調(diào)查工具，監(jiān)控買賣雙方的下單行為，同時通過多種舉報渠道，充分利用收集到的信息，發(fā)現(xiàn)并識別虛假交易行為，并開展相應(yīng)的調(diào)查工作。

五、違規(guī)管理措施

TikTok Shop會定期核查賣家的交易活動。如發(fā)現(xiàn)賣家違反《TikTok Shop誠信交易規(guī)范》，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》采取相應(yīng)的違規(guī)管理措施。重復(fù)違規(guī)將面臨更嚴(yán)重的處罰。違規(guī)管理措施包括但不限于：警告、刪除虛假銷量和交易評論、暫停商品發(fā)布權(quán)限、暫時或永久撤銷賣家權(quán)益、取消或追回促銷補(bǔ)貼、禁止參與聯(lián)盟或其他活動等。

六、沒收銷售所得與處罰升級

若賣家被認(rèn)定嚴(yán)重違反《TikTok Shop誠信交易規(guī)范》，TikTok Shop有權(quán)暫時或永久沒收賣家的銷售所得和收入。根據(jù)TikTok Shop的評估，可能對賣家采取法律行動，并向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供相關(guān)信息。

七、申訴機(jī)制

如賣家對平臺的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心提交申訴。TikTok Shop在收到申訴后將進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下進(jìn)行糾正。請注意，賣家需準(zhǔn)備相關(guān)證明文件以支持申訴。申訴規(guī)則如下：賣家有一次申訴機(jī)會，需在處罰后30天內(nèi)提出。若申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復(fù)賣家權(quán)益；若申訴失敗或無法提供有效證明文件，平臺將不予受理。

八、注意事項

在調(diào)查期間，賣家需負(fù)責(zé)收集并準(zhǔn)備所有支持性文件以證明其業(yè)務(wù)和交易的真實性。某些嚴(yán)重的違規(guī)行為可能無法申訴，由TikTok全權(quán)決定，并可能根據(jù)賣家行為的嚴(yán)重程度來執(zhí)行。

這篇文章旨在幫助TikTok商家了解如何在商家后臺設(shè)置秒殺活動，同時介紹預(yù)售功能的申請和使用方法。請仔細(xì)閱讀以下指導(dǎo)。

想要創(chuàng)建秒殺活動，商家需要進(jìn)入商家中心，依次點擊營銷活動、促銷工具，找到秒殺入口。在此，點擊“創(chuàng)建秒殺”以啟動新的秒殺活動。

在創(chuàng)建秒殺活動時，商家需要查看并遵守秒殺價格規(guī)定。對于過去30天內(nèi)有訂單記錄的商品，秒殺價格必須低于或等于除秒殺訂單外的所有訂單中的最低價格。對于沒有訂單歷史的商品，秒殺價則須低于原零售價格。請注意一個商品只能在一個秒殺活動中出現(xiàn)，且秒殺活動在所有營銷活動中擁有最高優(yōu)先權(quán)。

接下來，商家需填寫活動基本信息，包括活動名稱、活動時間（注意為當(dāng)?shù)貢r間）以及秒殺預(yù)熱信息，讓買家提前了解商品購買時間和秒殺價格。填寫完畢后，選擇需要參與秒殺的商品，并設(shè)置秒殺價格和每人限購件數(shù)。

TikTok Shop強(qiáng)調(diào)建立一個健康的購物環(huán)境，提高顧客體驗。為此，平臺為表現(xiàn)良好的賣家提供了預(yù)售功能。賣家可以向客戶經(jīng)理申請預(yù)售權(quán)限。審核通過后，可在商品管理頁面編輯商品信息，開啟預(yù)售并設(shè)置預(yù)售期（3-30天）。

對于預(yù)售商品的展示和消費(fèi)者感知，平臺有明確要求。預(yù)售商品名稱前需標(biāo)明“預(yù)售”標(biāo)識，并在商品名稱和詳情頁中明確提示發(fā)貨時間。賣家需遵守發(fā)貨時效和訂單管理規(guī)則。如果未在平臺要求的發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨，訂單將被系統(tǒng)關(guān)閉。

關(guān)于退貨設(shè)置，商家需在后臺進(jìn)行“退貨倉庫”的設(shè)置。若有英國海外倉庫，可選擇返回英國海外倉庫或英國本地退貨地址。若無海外倉庫，可選擇退貨至Tiktok官方平臺倉庫，但需支付物流費(fèi)和驗貨費(fèi)。退款方面，在英國買家發(fā)起退款申請時，商家需直接退款，無需買家退貨。

關(guān)于商品選擇，商家應(yīng)避免醫(yī)療、食品、衣物等類別，其他品類如家居用品、廚具、餐具、收納、包包、母嬰、美容等可根據(jù)情況操作。日常家用商品如水杯、紙巾、發(fā)帶、發(fā)夾等是消費(fèi)者的必需品，市場空間大，需求穩(wěn)定。而廚具類產(chǎn)品消費(fèi)畫像限制少，市場空間廣闊。母嬰產(chǎn)品客戶單價高，人群穩(wěn)定，無季節(jié)性時間限制。