過去幾年，電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了爆炸式的增長。疫情期間，線下門店的人流量銳減，許多消費行為也轉(zhuǎn)向線上，促使商家采取更具創(chuàng)新性的策略來提高銷售額和品牌知名度。

社交商務(wù)是商家們深入執(zhí)行的一種策略，它將購物體驗與社交媒體相結(jié)合。Meta集團東南亞常務(wù)董事Dhruv Vohra表示，社交商務(wù)涵蓋了非傳統(tǒng)的電子商務(wù)渠道，包括直播購物、社區(qū)團購、分類廣告和商業(yè)信息等內(nèi)容。

Meta與貝恩咨詢公司合作，于2022年9月6日發(fā)布了《SYNC東南亞報告》。報告顯示，新加坡有17%的消費者使用過社交商務(wù)渠道。近25%的新加坡消費者表示，視頻是他們發(fā)現(xiàn)和評估產(chǎn)品的三大渠道之一，31%的消費者購買了比去年更多的流媒體和內(nèi)容創(chuàng)作者推薦的相關(guān)產(chǎn)品。

TikTok官方表示，早期的商家社交商務(wù)策略主要是在各個平臺上發(fā)布促銷內(nèi)容或投放廣告。但隨著平臺技術(shù)的不斷升級，消費者的購物習慣發(fā)生了變化，他們對品牌有了更多的期待。TikTok Shop等平臺逐漸發(fā)展成為一個完整的“端到端購物體驗”平臺，消費者可以在不離開應(yīng)用程序的情況下瀏覽產(chǎn)品與內(nèi)容、與商家互動并下單。

Meta也為商家提供了類似的渠道，推出Facebook和Instagram商店等功能。商家可以在這些平臺上免費創(chuàng)建線上商店，并通過WhatsApp、Messenger或Instagram直接與消費者聯(lián)系并提供支持。

東南亞的電商市場也具有巨大的潛力。NielsenIQ的研究發(fā)現(xiàn)，亞洲的中國、韓國和日本等國家市場占全球電子商務(wù)銷售額的50%以上。中國擁有全球較為發(fā)達的社交商務(wù)市場，其社交商務(wù)市場規(guī)模和參與者數(shù)量均十分龐大。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天上網(wǎng)時間中，近一半用于瀏覽社交媒體平臺。

在中國電商巨頭的引領(lǐng)下，社交商務(wù)正在逐步向東南亞擴展。Shopline總經(jīng)理喬冠元表示，東南亞可能成為下一個重要市場，該地區(qū)估計有大量的社交消費者。Facebook、Instagram和TikTok的直播購物是受歡迎的購物方式。移動智能手機的普及將成為東南亞社交商務(wù)銷量增長的關(guān)鍵驅(qū)動力。

與此傳統(tǒng)電商平臺也正在融入社交元素。亞馬遜推出了與網(wǎng)紅合作的項目，TikTok上的網(wǎng)紅可以在上傳的視頻中推薦產(chǎn)品并賺取傭金。Shopee也推出了直播功能，允許用戶在應(yīng)用程序上進行直播推廣商店和產(chǎn)品。

社交商務(wù)為購物方式帶來了全新維度，將便利性和娛樂性無縫融合。它提升了商家、消費者和創(chuàng)作者之間的互動生態(tài)體系，為每個群體都創(chuàng)造了新的機會。隨著社交媒體的應(yīng)用率不斷增加，社交商務(wù)模式有望從亞洲市場逐步擴展到其他大陸市場。