根據(jù)近期的外媒報道，風(fēng)口星網(wǎng)在德國人口數(shù)量和經(jīng)濟發(fā)展方面獲取了新信息。德國，作為西歐國家中的領(lǐng)頭羊，其經(jīng)濟實力雄厚，對于想要進(jìn)軍歐洲市場的賣家來說，德國無疑是一個極好的跳板，特別是對于英國的電商賣家。

德國電商零售平臺概覽

Zalando是德國電商領(lǐng)域的佼佼者。這個已經(jīng)活躍在50多個國家的平臺，擁有7年的歷史，其年營收高達(dá)30億歐元，擁有1600萬用戶。去年在德國證券交易所的成功上市，使其成為近十年來科技領(lǐng)域最大的IPO之一。

不僅僅是Zalando，德國電商普及率高于英國，使得許多英國零售商如Asos等希望在德國分得一杯羹。Asos甚至考慮在德國建立倉庫，其庫存容量將達(dá)到2000萬件，并有望實現(xiàn)“次日達(dá)”的快速配送服務(wù)。

Notonthehighstreet和也在2014年9月上線了德國站點。其中，AO.de的財務(wù)狀況持續(xù)向好，預(yù)計到今年底，其年營收將接近7700萬歐元。

德國消費者的網(wǎng)購習(xí)慣與特點

研究顯示，德國消費者在網(wǎng)購方面表現(xiàn)出極高的活躍度。高達(dá)70%的德國消費者每月至少在網(wǎng)上購買一件實體產(chǎn)品，成為歐洲最頻繁的網(wǎng)購者，且其網(wǎng)購花費比鄰國消費者高出10%。

亞馬遜、eBay、Zalando和Otto等平臺成為德國消費者經(jīng)常光顧的電商平臺，這些平臺的月均獨立訪客量達(dá)到驚人的1600萬人次。

值得注意的是，德國的購物車廢置率相對較低。超過三分之一的網(wǎng)購者表示他們從未放棄過購物車。這表明德國消費者在購物時會深入研究產(chǎn)品的價格、信息以及零售商的退貨政策。同時研究也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)零售商能夠提供清晰詳細(xì)的產(chǎn)品頁面、詳細(xì)的產(chǎn)品價格信息以及退貨政策時，更能滿足德國消費者的需求。

大部分德國消費者期望網(wǎng)上訂單能在3-5天內(nèi)送達(dá)，但值得注意的是，德國的退貨率在歐洲國家中位居前列。消費者希望免費退貨能成為一項標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

支付方式與消費行為

在支付方式上，open invoice是德國人網(wǎng)購時非常喜歡的付款方式之一。由于德國信用卡普及率相對較低（僅20%），并非所有借記卡都能進(jìn)行網(wǎng)上支付。PayPal雖然使用廣泛并隨著移動電商的流行而更加受歡迎，但最常見的支付方式仍然是open invoice。這種支付方式在退貨率較高的行業(yè)中尤為流行，如時尚行業(yè)。

事實上，由于open invoice的存在，某些行業(yè)的退貨率甚至超過了40%，但這并沒有影響該支付方式的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，其轉(zhuǎn)化率實際上高于歐洲平均水平。

線上線下融合技術(shù)與挑戰(zhàn)

當(dāng)談到店內(nèi)技術(shù)時，有業(yè)內(nèi)人士指出，德國零售商在技術(shù)投入上相對保守。他們更愿意在供應(yīng)鏈和生產(chǎn)效率上投入時間和資金，而非店內(nèi)用戶體驗技術(shù)的升級。

盡管Click & collect在其他國家更為成熟，但在德國由于缺乏實時庫存管理，常常錯失銷售機會。零售商正在嘗試通過RFID標(biāo)簽來解決這一問題。時尚零售行業(yè)對Click & collect的需求在過去一年中持續(xù)增長。消費者希望商店能提供全渠道服務(wù)，而RFID技術(shù)被認(rèn)為是推動時尚零售商全渠道服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

德國電商市場既充滿了商機也面臨著挑戰(zhàn)。無論是對于英國還是其他國家的賣家來說，了解并適應(yīng)德國市場的特點和消費者的行為習(xí)慣都是至關(guān)重要的。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費者需求的日益多樣化，德國電商市場將迎來更多的機遇和挑戰(zhàn)。