近年來，隨著電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)的增長和零售商對(duì)出海貿(mào)易的強(qiáng)烈需求，海外電商數(shù)字化的發(fā)展得到了極大的推動(dòng)。特別是在冠狀病毒危機(jī)爆發(fā)后的幾個(gè)月里，跨境電商需求的發(fā)展進(jìn)一步加快。全球的零售商、加盟店、實(shí)體賣家都在積極尋找新的電子商務(wù)貿(mào)易機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

中東非洲區(qū)域因其高互聯(lián)網(wǎng)普及率（70％）、豐富的財(cái)富和廣闊的投資機(jī)會(huì)而備受關(guān)注。許多公司和商家都在規(guī)劃如何利用這一地區(qū)的業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)張。

調(diào)查報(bào)告顯示，在Covid-19疫情后，沙特阿拉伯近一半的受訪者（47％）改變了購物習(xí)慣，開始在線購物。各大銀行也在積極推出移動(dòng)支付方式以支持在線貿(mào)易。

盡管產(chǎn)品仍是該市場(chǎng)的主要考慮因素之一，但中東電商用戶增長率的加速令人驚嘆。零售商需要隨著環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)方向和規(guī)劃，并做出改變來優(yōu)化業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)該領(lǐng)域的增長。

一直以來，逛商場(chǎng)在阿聯(lián)酋人的生活中扮演著重要角色，不僅是購物，還是社交活動(dòng)。從中東電子商務(wù)市場(chǎng)的初始發(fā)展開始，就一直呈現(xiàn)出蓬勃的增長趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顯示，未來五年內(nèi)，中東和非洲的零售電子商務(wù)將增長20％（全球增長比例為13％）。

電子商務(wù)市場(chǎng)的獨(dú)特之處在于其數(shù)字化應(yīng)用。以阿聯(lián)酋為例，智能手機(jī)的普及率高達(dá)83％。海灣地區(qū)國家的社交媒體使用率也非常高，每天有超過70％的人口使用Instagram、YouTube等社交媒體網(wǎng)站。

盡管社交媒體渠道眾多，但I(xiàn)nstagram在該地區(qū)的市場(chǎng)份額尤為突出。整個(gè)中東地區(qū)擁有6300萬Instagram用戶，占該平臺(tái)全球用戶的10％，這是一個(gè)驚人的數(shù)字。這歸因于該地區(qū)年輕人的高比例，超過28％的人口年齡在15至29歲之間，他們的智能手機(jī)使用率高，這是把握中東電子商務(wù)趨勢(shì)的關(guān)鍵。

中東市場(chǎng)并非沒有挑戰(zhàn)。零售商需要選擇合適的當(dāng)?shù)睾献骰锇閬響?yīng)對(duì)文化差異、地址導(dǎo)航障礙以及快速交付的挑戰(zhàn)。由于許多國家沒有郵政編碼系統(tǒng)，街道命名復(fù)雜，因此零售商必須找到解決這些問題的方法。例如，F(xiàn)etchr使用GPS坐標(biāo)來實(shí)現(xiàn)精確定位，幫助商家快速派送。

零售商還需面對(duì)消費(fèi)者對(duì)貨到付款（COD）的偏好這一挑戰(zhàn)。大約62％的中東非洲在線購物者更喜歡使用COD作為支付方式。這可能導(dǎo)致交易失敗、退貨率上升等問題，并限制物流服務(wù)的選擇范圍，給公司運(yùn)營帶來壓力。

在Covid-19疫情后，一些中東零售商取消了COD選項(xiàng)以促進(jìn)在線付款模式。消費(fèi)者和零售商之間的這種差異是一個(gè)挑戰(zhàn)，但時(shí)間將證明哪種交易方式將成為主流。

盡管存在障礙，但中東市場(chǎng)對(duì)于零售商來說仍然具有吸引力。本土電商noon的市場(chǎng)份額和在線業(yè)務(wù)滲透率不斷增長。大部分零售商看好迪拜作為下一個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的前景，其自由貿(mào)易區(qū)為他們提供了稅收優(yōu)惠和關(guān)稅優(yōu)惠的機(jī)會(huì)。目前迪拜有30多個(gè)自貿(mào)區(qū)，為零售商和品牌消除了境內(nèi)的一些貿(mào)易障礙。迪拜南城自貿(mào)商業(yè)區(qū)（EZ Dubai）作為首個(gè)致力于電子商務(wù)的專有自由貿(mào)易區(qū)，支持電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，并為中東非洲電子商務(wù)自由貿(mào)易奠定了基礎(chǔ)。該開發(fā)項(xiàng)目為電商公司提供了一站式服務(wù)支持快速入駐。

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