中國(guó)出口電商在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)中，已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)。相反，他們更關(guān)注在物流派送上給予海外買家的高端體驗(yàn)。因?yàn)橹袊?guó)賣家銷往海外的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，想要脫穎而出，那就得在物流及售后配套服務(wù)上猛下功夫。

正因如此，海外物流布局成為出口電商企業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地。近年來(lái)，各地的海外倉(cāng)如雨后春筍般涌現(xiàn)，但卻良莠不齊。

提到海外倉(cāng)，不得不說(shuō)俄羅斯這個(gè)國(guó)家。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電商已經(jīng)占據(jù)俄羅斯跨境電子零售業(yè)70%的份額，繼續(xù)主導(dǎo)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。想要大快朵頤俄羅斯這塊“肥肉”，僅靠產(chǎn)品是打動(dòng)不了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的。因?yàn)橹袊?guó)商家擅長(zhǎng)的“價(jià)格戰(zhàn)”已經(jīng)培養(yǎng)了他們貨比三家，甚至是砍價(jià)不眨眼的習(xí)慣。更可怕的是，如今的他們也漸漸失去耐性，對(duì)于等上個(gè)把月的時(shí)間嗤之以鼻。

如果依靠“價(jià)格戰(zhàn)”在俄羅斯市場(chǎng)拼殺出一條血路的中國(guó)出口電商是個(gè)還不成熟的亞健康患者，那么物流滯緩就是病軀下的一顆毒瘤。怎么根治呢？最簡(jiǎn)單的方式，使用海外倉(cāng)。

就像女朋友抱怨說(shuō)身體不舒服，男朋友只會(huì)回答“多喝水”一樣，一句“使用海外倉(cāng)”并不能徹底解決問(wèn)題，唯有你切身去體會(huì)其冷暖，才會(huì)打心底去想解決的辦法。

記得早前采訪旺集副總裁Sofia的時(shí)候，她曾說(shuō)過(guò)，旺集俄羅斯海外倉(cāng)在成立之初，就堅(jiān)持要讓海外倉(cāng)這個(gè)看似高冷的產(chǎn)品走下“神壇”，成為無(wú)論是當(dāng)?shù)赜脩暨€是中國(guó)賣家都耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品?！耙粋€(gè)新鮮事物要想讓用戶接受，最為重要的就是消除之間的距離感，而不是想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方需要什么?！彼f(shuō)，“對(duì)待用戶其實(shí)就跟對(duì)待愛(ài)人一樣，不是你有什么給什么，而是對(duì)方需要什么你給什么。不能因?yàn)槟阃度肓硕嗌儋Y金，使用了多么高端的系統(tǒng)設(shè)備，背后有多大的財(cái)團(tuán)就堅(jiān)稱自己的專業(yè)，專業(yè)度靠的一直是用戶的口碑。”

這個(gè)世界沒(méi)有包治百病的萬(wàn)靈丹，但專治某個(gè)病癥的偏方還是有的。比如想要他好我也好可以喝某寶，想要解決中國(guó)商家通往俄羅斯的滯緩物流癥結(jié)，靠譜的海外倉(cāng)會(huì)是一劑良方。

怎么個(gè)靠譜法？試想一下，如果這個(gè)海外倉(cāng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，上至高層商務(wù)機(jī)密決策，下至服務(wù)配送、售后退換貨，都有本土企業(yè)參與，都能以俄羅斯消費(fèi)者的慣性思維去決斷，能因地制宜地結(jié)合本土市場(chǎng)行情，以“親民”為導(dǎo)向，注重最終用戶的使用體驗(yàn)，及時(shí)收集反饋信息進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，在時(shí)效方面不亞于本土國(guó)內(nèi)快遞，客服人員聘用的是當(dāng)?shù)鼐用?，那么這個(gè)海外倉(cāng)就是十分靠譜的嗎？不，還差一味藥引，那就是價(jià)格也要很便宜。

其實(shí)海外倉(cāng)，包括亞馬遜FBA之所以讓很多人覺(jué)得熟悉卻又陌生，無(wú)外乎它的門檻設(shè)在那里。這是大部分海外倉(cāng)難以避免的窘境，因?yàn)橥顿Y成本高。也有不少企業(yè)希望能夠借助自身能力助力中國(guó)賣家貨銷俄羅斯的，旺集信息科技的俄羅斯海外倉(cāng)就是不錯(cuò)的選擇。

在選擇海外倉(cāng)服務(wù)上，旺集像是個(gè)“傻瓜”，弱水三千只取一瓢飲地一頭鉆進(jìn)俄羅斯市場(chǎng)。先不說(shuō)它是中國(guó)在俄羅斯的最早的一家海外倉(cāng)，單從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及整體的服務(wù)風(fēng)格就帶著濃濃的“俄羅斯風(fēng)味”。這主要是因?yàn)閯?chuàng)始人Sofia以及后來(lái)加入旺集俄羅斯海外倉(cāng)團(tuán)隊(duì)的合伙人都在俄羅斯歷練過(guò)，或者就是當(dāng)?shù)厝?，不?huì)帶來(lái)“水土不服”的效果。更值得推崇的是，對(duì)于通過(guò)海外倉(cāng)實(shí)行俄羅斯本土派送，旺集團(tuán)隊(duì)從未馬虎，甚至Sofia還曾親自走到第一線，充當(dāng)快遞員進(jìn)行配送，并第一時(shí)間與當(dāng)?shù)刭I家進(jìn)行溝通，了解對(duì)整個(gè)下單到收貨環(huán)節(jié)的滿意度，除了提升改善自己物流服務(wù)外，還將買家對(duì)于產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)反饋給國(guó)內(nèi)平臺(tái)方以及賣家，中間起到的作用，已經(jīng)不僅僅是配送產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單了，因此收到的好評(píng)也是絡(luò)繹不絕。

其實(shí)，俄羅斯海外倉(cāng)不僅僅旺集一家，但能夠設(shè)身處地為用戶著想，同時(shí)還能“入鄉(xiāng)隨俗”適應(yīng)俄羅斯市場(chǎng)節(jié)奏的并不多。更重要的是，由于開(kāi)拓時(shí)間早，旺集物流配送已經(jīng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)積攢了一定的口碑，專業(yè)度也深受買家認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)本土化的高效快捷配送，媲美當(dāng)?shù)匚锪鞴痉?wù)。