9月17日，杭州的亞馬遜全球開店盛典成功舉辦，此次盛典標(biāo)志著亞馬遜跨境電商園的升級。與此針對近期備受關(guān)注的“封號”事件，亞馬遜也首次給出了官方回應(yīng)。

在盛典上，亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受媒體采訪時(shí)表示，此次的“封號”事件并非針對中國商家，類似情況也在其他國家出現(xiàn)。戴竵斐強(qiáng)調(diào)，該事件并未影響中國商家在亞馬遜平臺整體銷售數(shù)據(jù)的增長。

據(jù)了解，從今年4月至今，亞馬遜已關(guān)閉了約600個(gè)中國品牌的銷售權(quán)限，共計(jì)3000個(gè)賬號。這些賬號中多次出現(xiàn)了濫用評論系統(tǒng)的情況，即便多次警告仍無效后，平臺最終決定與其終止合作。更甚者，部分涉及的品牌還被曝出有行賄行為。

對于眾多賣家的關(guān)注點(diǎn)——如何解封賬戶、如何退回被凍結(jié)的資金問題，亞馬遜明確表示，凍結(jié)的資金主要用于處理潛在的客戶退貨退款需求。通常在90天內(nèi)，相關(guān)商家可以通過正規(guī)途徑申訴取回被凍結(jié)資金。

自2012年亞馬遜全球開店進(jìn)入中國以來，中國跨境電商市場經(jīng)歷了一段快速發(fā)展期。經(jīng)過這一時(shí)期的磨礪和探索，許多賣家已熟悉并適應(yīng)了這一新型貿(mào)易模式。特別是在早期，如eBay一樣，亞馬遜也處于紅利期，跟賣模式給中國賣家?guī)砹司薮蟮纳虣C(jī)。在跟賣過程中，只要賣家開通賬號并跟隨大賣家或排名好的Listing進(jìn)行銷售，便能迅速產(chǎn)生訂單。然而隨著市場的成熟和競爭加劇，越來越多的賣家開始意識到品牌的重要性以及價(jià)格戰(zhàn)帶來的利潤壓力。

近期隨著市場環(huán)境的變化和行業(yè)監(jiān)管的加強(qiáng)，以往一些“小手段”已不再適用。有報(bào)道稱一家大型測評公司數(shù)據(jù)庫被泄露后，亞馬遜直接關(guān)停了涉及此事的頂級大賣家的賬號。這無疑給所有從事跨境電商的人士敲響了警鐘：市場正在逐步規(guī)范化，任何違規(guī)操作都將面臨嚴(yán)厲的懲罰。

與此海外網(wǎng)紅營銷逐漸成為跨境賣家的新選擇。與以往的操作方式相比，使用海外網(wǎng)紅進(jìn)行營銷不僅需要更多的前期投入和篩選工作，如尋找合適的網(wǎng)紅、了解其粉絲畫像、地域分布等數(shù)據(jù)外，還需要對網(wǎng)紅的信譽(yù)度進(jìn)行評估。許多賣家選擇與網(wǎng)紅服務(wù)商機(jī)構(gòu)合作來簡化這一過程。這些機(jī)構(gòu)可以提供從尋找網(wǎng)紅到視頻上線的一站式服務(wù)，大大縮短了產(chǎn)品的上市時(shí)間。

目前許多賣家傾向于選擇KOC（關(guān)鍵消費(fèi)領(lǐng)袖）而非傳統(tǒng)的KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）。雖然KOC的粉絲量相對較少，但他們的粉絲粘性高、價(jià)格親民且互動(dòng)性強(qiáng)，成為許多賣家的新寵。

跨境電商行業(yè)正在經(jīng)歷一場變革。無論是賣家還是平臺都需要適應(yīng)新的市場環(huán)境和規(guī)則。只有不斷適應(yīng)變化并尋找新的機(jī)會(huì)和策略才能在激烈的競爭中脫穎而出。

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