亞馬遜推出的無人便利店Amazon Go正在引領(lǐng)零售業(yè)的變革。這家店鋪徹底顛覆了傳統(tǒng)便利店和超市的運(yùn)營模式，通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)以及傳感器融合等尖端技術(shù)，顧客無需經(jīng)過傳統(tǒng)的收銀結(jié)賬流程，極大地提升了購物體驗(yàn)。

Amazon Go于2018年1月22日向公眾開放，這是亞馬遜首個無人零售店，標(biāo)志著其在線上零售領(lǐng)域的成功開始向線下延伸。一些人認(rèn)為，Amazon Go是亞馬遜飛輪效應(yīng)的一個體現(xiàn)——如果亞馬遜始終將用戶體驗(yàn)放在首位，口碑效應(yīng)將自然帶動流量增長，吸引更多供應(yīng)商的加盟，從而進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。亞馬遜試圖通過線下無人售貨店提供“無排隊(duì)、無結(jié)賬、最佳購物體驗(yàn)”。

目前，亞馬遜已在美國開設(shè)了26家Amazon Go無人便利店。除此之外，還擁有其他實(shí)體店，如Whole Foods Markets健康食品超市、Amazon Fresh生鮮雜貨店等。在Amazon Go店內(nèi)，沒有售貨員的存在。顧客只需在手機(jī)上下載Amazon Go應(yīng)用程序，在商店入口的傳感器上掃描程序碼后即可進(jìn)入商店自行挑選商品。

當(dāng)顧客從貨架上取下商品時，Amazon Go應(yīng)用程序會自動將商品添加到線上購物車中。離店時，應(yīng)用程序會自動結(jié)算訂單并從顧客的亞馬遜賬戶中扣除費(fèi)用。為了保障無人值守的運(yùn)營模式不會受到欺詐的影響，Amazon Go設(shè)置了進(jìn)出口的“轉(zhuǎn)移區(qū)”，類似于現(xiàn)有超市的防盜門。店內(nèi)采用了圖像分析和音頻分析技術(shù)，通過攝像頭檢測用戶及其方位，并通過天花板或貨架里的音頻分析用戶位置。

對于室內(nèi)定位或擁擠區(qū)域定位的問題，一般的定位技術(shù)難以解決。盡管存在高精度的定位技術(shù)，如GPS定位到毫米級別或iBeacon技術(shù)用于室內(nèi)定位，但這些技術(shù)的費(fèi)用極高且應(yīng)用有限。Amazon Go的反作弊/識別系統(tǒng)通過一系列的技術(shù)手段來追蹤商品的移動以及購買者的身份，確保購物過程的準(zhǔn)確性和便捷性。在出口處，顧客只需通過刷卡確認(rèn)與商品的關(guān)系即可完成購物。這一創(chuàng)新模式讓Amazon Go被譽(yù)為“可以瞥見未來的購物店”。（來源：論道財(cái)富）

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