隨著全球疫情的持續(xù)影響，貿(mào)易模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。根據(jù)各大電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年跨境電商迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，線上服務(wù)業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)300%。這種增長(zhǎng)趨勢(shì)表明跨境電商正在加速覆蓋全球市場(chǎng)，并向海外下沉市場(chǎng)滲透擴(kuò)散。在過(guò)去的一年里，跨境電商大規(guī)模占領(lǐng)了傳統(tǒng)外貿(mào)的市場(chǎng)份額。

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)近年來(lái)感受到了經(jīng)營(yíng)的壓力，特別是在全球疫情蔓延的背景下。過(guò)去依賴傳統(tǒng)外貿(mào)模式的家居建材企業(yè)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)與獲客成本提高、效率偏低等問(wèn)題，正經(jīng)歷市場(chǎng)的寒冬。如何適應(yīng)跨境電商經(jīng)營(yíng)模式并重新尋找機(jī)會(huì)壯大企業(yè)成為當(dāng)下的重要議題。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討：

一、適應(yīng)零散訂單模式，以數(shù)量換總量。當(dāng)前海外代理和商戶更傾向于保證現(xiàn)金流與庫(kù)存健康，因此大批采購(gòu)備貨的外貿(mào)訂單大幅減少。家居建材廠商和賣家需要適應(yīng)跨境電商平臺(tái)的零散訂單模式，直接對(duì)接下沉市場(chǎng)終端商戶。靈活的訂單是換取最終銷售總量的有效方法。

二、建立客服團(tuán)隊(duì)，拓展多元化的客戶群體。跨境電商平臺(tái)允許零門檻接觸全部海外客戶，包括業(yè)余終端用戶和了解產(chǎn)品但不熟悉進(jìn)出口操作的設(shè)計(jì)師群體。需要配備專門的客服人員解決不同客戶的需求。利用專業(yè)的家居建材跨境電商平臺(tái)的物流專業(yè)背景或整合的物流供應(yīng)商來(lái)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

三、轉(zhuǎn)入跨境電商平臺(tái)，借助平臺(tái)公信力擴(kuò)大市場(chǎng)。相比傳統(tǒng)貿(mào)易方式，跨境電商平臺(tái)能夠輕松接觸世界各地的客戶，雙方信任的建立基于平臺(tái)交易規(guī)則。適應(yīng)新的交易方式與規(guī)則將有機(jī)會(huì)面對(duì)更大的市場(chǎng)。

四、了解學(xué)習(xí)第三方支付系統(tǒng)。對(duì)于跨境電商平臺(tái)，支付結(jié)算是大多數(shù)傳統(tǒng)貿(mào)易賣家需要學(xué)習(xí)使用的內(nèi)容。常用的第三方支付平臺(tái)包括Paypal、MoneyGram、Epay Global、Payoneer等，賣家需要提前了解使用方法。

隨著2021年的到來(lái)，希望家居建材賣家能夠重新開(kāi)拓市場(chǎng)，適應(yīng)跨境電商經(jīng)營(yíng)模式，走出新的方向。

（來(lái)源：國(guó)際建材Ray Lee）

以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。