Q1：注冊(cè)PingPong賬戶是否需要支付費(fèi)用？

注冊(cè)并使用PingPong賬戶是完全免費(fèi)的，所有的費(fèi)用都在1%的封頂費(fèi)率之內(nèi)，這包括了從收款到提現(xiàn)的全過(guò)程，而且PingPong沒(méi)有任何匯率損失。

Q2：PingPong是否有提供低于1%的特惠費(fèi)率？

不論您使用的貨幣種類(lèi)，PingPong的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率都是收款金額的1%，這已經(jīng)是一個(gè)非常低的費(fèi)率了。如果您的公司月?tīng)I(yíng)業(yè)額超過(guò)10萬(wàn)美元，并希望通過(guò)PingPong的跨境收款服務(wù)提高收款效率和降低成本，建議您聯(lián)系官方咨詢是否有更多優(yōu)惠。

Q3：手續(xù)費(fèi)是美元還是人民幣收?。?/p>

PingPong的手續(xù)費(fèi)是根據(jù)電商平臺(tái)站點(diǎn)對(duì)應(yīng)的貨幣種類(lèi)（如美元、日元）來(lái)計(jì)算的。例如，如果您提現(xiàn)1000美元，根據(jù)結(jié)匯時(shí)點(diǎn)的匯率，您實(shí)際收到的人民幣金額將為1000（1-1%）結(jié)匯時(shí)點(diǎn)的美元現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)。手續(xù)費(fèi)的貨幣種類(lèi)并不會(huì)影響您最終的收款金額。

Q4：PingPong的匯率是如何計(jì)算的？

如果在銀行工作時(shí)間內(nèi)發(fā)起提現(xiàn)申請(qǐng)，匯率將按照當(dāng)天的現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)計(jì)算。如果在非工作時(shí)間發(fā)起提現(xiàn)，則按照T+1（即下一個(gè)工作日）的現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)計(jì)算相應(yīng)的人民幣提現(xiàn)金額。您可以隨時(shí)聯(lián)系客服獲取當(dāng)天的提現(xiàn)參考匯率。

Q5：我的提現(xiàn)賬戶收到的款項(xiàng)是人民幣嗎？如果我希望收到美元呢？

對(duì)于PingPong個(gè)人賬戶，您可以收到人民幣到大陸的銀行卡，或者收到美元到香港的美元銀行卡。對(duì)于PingPong企業(yè)賬戶，您可以根據(jù)貿(mào)易外匯收支企業(yè)名錄登記，收到人民幣到公司對(duì)公賬戶，或者在美國(guó)站收到美金到公司美金賬戶（日本站收款到公司日元賬戶）。

Q6：如果我的店鋪被關(guān)閉（狀態(tài)異常），已經(jīng)入帳到PingPong的金額無(wú)法提現(xiàn)怎么辦？

由于店鋪狀態(tài)異常，為了保證您的資金安全，PingPong會(huì)暫時(shí)暫停該店鋪的資金操作。如果您的后臺(tái)顯示有可提現(xiàn)余額，請(qǐng)聯(lián)系客服重新審核激活，通常會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)完成所有流程。

Q7：周末提現(xiàn)什么時(shí)候可以到賬？

由于周末不是工作日，銀行無(wú)法操作打款，因此周五晚上至周一的款項(xiàng)將在周一安排打款。客戶在工作日（周一至周五）工作時(shí)間內(nèi)操作的提現(xiàn)，目前99%以上的提現(xiàn)在1個(gè)工作日內(nèi)到賬。

Q8：從PingPong提現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間？

從PingPong賬戶提現(xiàn)到銀行賬戶通常需要1-3個(gè)工作日，目前90%以上的提現(xiàn)在1個(gè)工作日內(nèi)到賬。

Q9：使用PingPong提現(xiàn)有限制嗎？

對(duì)于最終收取人民幣的商戶，提現(xiàn)的最低限額為50美元；對(duì)于最終收取美元的商戶，提現(xiàn)的最低限額為10,000美元。

Q10：PingPong支持哪些國(guó)內(nèi)銀行的賬號(hào)進(jìn)行提現(xiàn)？

PingPong支持國(guó)內(nèi)絕大部分的借記卡（極少數(shù)小型農(nóng)村信用合作社除外），推薦使用全國(guó)性商業(yè)銀行發(fā)行的借記卡進(jìn)行提現(xiàn)操作。