時(shí)代變遷，亞馬遜對(duì)違反評(píng)論規(guī)定的舉措正變得越來(lái)越嚴(yán)格。就在數(shù)日前，有賣(mài)家收到了亞馬遜的郵件通知，強(qiáng)調(diào)對(duì)違反平臺(tái)評(píng)論規(guī)定的行為將采取零容忍態(tài)度。

那么，何為“零容忍”呢？簡(jiǎn)而言之，就是一旦發(fā)現(xiàn)有行為，亞馬遜會(huì)果斷采取封號(hào)措施。眾所周知，評(píng)論對(duì)于產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率具有直接的影響。在無(wú)人為干預(yù)的情況下，一個(gè)商品列表通常需要賣(mài)出100至200件才能獲得一個(gè)評(píng)論。賣(mài)家對(duì)于獲取評(píng)論的迫切性極高。

盡管如今與過(guò)去不同，但賣(mài)家們?nèi)郧Х桨儆?jì)地尋求獲取評(píng)論的方法。就在近日，有賣(mài)家表示其店鋪中某個(gè)商品列表的優(yōu)質(zhì)評(píng)論被和諧了，現(xiàn)在首頁(yè)展示的是差評(píng)。于是，該賣(mài)家試圖通過(guò)點(diǎn)贊來(lái)干預(yù)評(píng)論的排序。

關(guān)于亞馬遜的評(píng)論點(diǎn)贊，傳統(tǒng)的觀念是：通過(guò)點(diǎn)擊“Was this review helpful to you?”并選擇“Yes”，可以增加評(píng)論的點(diǎn)贊數(shù)，從而快速提升評(píng)論的排序，將差評(píng)往后壓，使好評(píng)占據(jù)前排。這背后是否真的如此簡(jiǎn)單呢？

我們需要考慮其效果性。賣(mài)家的任何操作都是為了提升好評(píng)的排名，從而增加店鋪的轉(zhuǎn)化率并實(shí)現(xiàn)銷售。對(duì)于人工點(diǎn)贊的操作，雖然有賣(mài)家聲稱親測(cè)有效，但也有賣(mài)家表示并未見(jiàn)到明顯效果。這可能是因?yàn)槭褂昧诵Ч患训馁~號(hào)進(jìn)行操作所導(dǎo)致的。

我們需要考慮點(diǎn)贊的操作方式。是被點(diǎn)Yes最多的評(píng)論就一定能排在首位嗎？實(shí)際上，這并不一定。并非點(diǎn)贊數(shù)越多的評(píng)論就能排在越前，同樣地，點(diǎn)No多的差評(píng)也并不一定會(huì)沉下去。

值得注意的是，第三方廠商的點(diǎn)贊行為會(huì)大大增加賬戶被封的風(fēng)險(xiǎn)。賣(mài)家們需要謹(jǐn)慎選擇操作方式。

我們還需要考慮點(diǎn)贊行為的風(fēng)險(xiǎn)性。無(wú)論是還是QA，任何的人為操作都存在風(fēng)險(xiǎn)。如果能做到真正的買(mǎi)家操作效果，那么人工點(diǎn)贊的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。但無(wú)論如何，都不能過(guò)度操作，同時(shí)通過(guò)Facebook等平臺(tái)獲取真實(shí)買(mǎi)家的評(píng)論也是一種較為安全的方式。

作為賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵循規(guī)則，腳踏實(shí)地。冒險(xiǎn)行為可能只帶來(lái)短期的收益，而嚴(yán)格遵守規(guī)則才是長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展之計(jì)。

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