電商平臺(tái)Paytm采取堅(jiān)決行動(dòng)，大量疑似售賣假貨的店鋪被關(guān)閉。為了重塑與客戶的信任關(guān)系，Paytm毫不手軟，一次性清除了平臺(tái)上的85000家店鋪，僅保留了3萬名信譽(yù)良好的賣家。

Paytm的首席運(yùn)營官Amit Sinha表示：“我們采取這一嚴(yán)厲措施是為了打造優(yōu)質(zhì)的電商平臺(tái)。我們需要‘清理門戶’，重新贏得顧客的信任。”Paytm的投資方阿里巴巴一直希望擺脫平臺(tái)假貨泛濫的負(fù)面印象。為了與全球電商巨頭亞馬遜和印度本土電商Flipkart競爭，Paytm強(qiáng)制要求賣家提供品牌授權(quán)證明，堅(jiān)決杜絕假貨。

雖然亞馬遜和Flipkart也采取過關(guān)閉不良店鋪的措施，但規(guī)模遠(yuǎn)不及Paytm此次行動(dòng)。這三家公司正激烈爭奪印度在線零售市場的一席之地。據(jù)Forrester調(diào)查公司的數(shù)據(jù)，印度在線零售市場將以31%的年復(fù)合增長率快速增長，預(yù)計(jì)到2021年，市場規(guī)模將達(dá)到640億美元。

盡管印度的假冒商品問題不像中國那樣嚴(yán)重，但對(duì)于印度電商平臺(tái)而言，仍然是一個(gè)不容忽視的問題。諸如假冒的施華洛世奇珠寶、鱷魚襯衫、iPhone、萬寶龍鋼筆和哈曼藍(lán)牙音箱等產(chǎn)品在平臺(tái)上屢見不鮮，售價(jià)往往極低。印度雖有商標(biāo)保護(hù)法律，但執(zhí)行過程繁瑣，消費(fèi)者保護(hù)法也未能有效覆蓋電商領(lǐng)域。

Devangshu Dutta所在的Third Eyesight零售資訊公司表示，一些小型電商賣家銷售假貨的范圍已經(jīng)遍布全國。Paytm表示，他們已經(jīng)對(duì)大小賣家進(jìn)行了全面審查。在此次關(guān)閉的店鋪中，包括數(shù)百家未獲品牌授權(quán)的手機(jī)賣家，他們同時(shí)還銷售品牌相機(jī)、筆記本電腦、眼鏡和手表等商品。香水是假貨最多的品類之一。假貨問題使得許多買家選擇前往實(shí)體店購買，以避免上當(dāng)受騙。

為了確保平臺(tái)商品質(zhì)量，Paytm將對(duì)所有賣家進(jìn)行商業(yè)登記、商店地點(diǎn)、照片、貨品服務(wù)稅號(hào)的詳細(xì)審計(jì)。盡管賣家數(shù)量大幅下降，但Sinha表示，Paytm平臺(tái)上仍有數(shù)百萬種產(chǎn)品可供選擇。Paytm還將新增3000名代理人，深入印度小城市的社區(qū)和品牌授權(quán)店，吸引他們加入Paytm平臺(tái)。

Sinha表示：“我們堅(jiān)決杜絕假貨和商家欺詐行為，那些銷售假冒產(chǎn)品的賣家將無處藏身?！边@一行動(dòng)展示了Paytm對(duì)于維護(hù)平臺(tái)誠信、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定決心。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陸欣然）