亞馬遜作為全球知名的零售巨頭，不僅僅是一家專門銷售圖書的公司。創(chuàng)始人杰夫貝佐斯的愿景是將亞馬遜打造成為全球一站式購物平臺，如今其網(wǎng)站上的商品種類已達(dá)到驚人的1.2億種。

亞馬遜的倉庫里除了圖書之外，還存放著各種類型的商品，如CD、DVD、電視機(jī)、iPad、iPod、玩具、服裝等，還有一些較為特別的商品，如珠寶、洗衣機(jī)、花園家具、擋風(fēng)玻璃刮水器、盆景、雙打貝司、飛鏢、寵物墓碑、充氣手杖和緊身衣等。這些商品中的大部分并非全部來自亞馬遜自身，而是由眾多獨立的第三方賣家提供。在亞馬遜英國站，這些第三方賣家包括知名的連鎖百貨公司Debenhams和鞋履品牌Clark，以及一些擁有獨立商店、倉庫和小作坊的小型賣家。

在貝佐斯的領(lǐng)導(dǎo)下，亞馬遜在2000年開始引入第三方賣家進(jìn)入其平臺，這一決定無疑在公司內(nèi)部引發(fā)了激烈的討論。現(xiàn)在這些獨立賣家的銷售額已經(jīng)占到了亞馬遜全球銷售額的44%，并且其銷售增長速度甚至超過了亞馬遜自營產(chǎn)品的增長速度。

對于亞馬遜英國的第三方賣家運營總部來說，實現(xiàn)貝佐斯的愿景至關(guān)重要。英國賣家服務(wù)主管克里斯?鮑爾表示，亞馬遜希望建立一個平臺，讓消費者對任何他們想要購買的商品都能輕松找到，同時賣家們也要幫助實現(xiàn)這一目標(biāo)。貝佐斯的客戶服務(wù)理念被鮑爾視為有益于全人類，因為它減少了消費者在購買所需物品上所花費的時間。

由于高度關(guān)注客戶和商品價格，亞馬遜被看作是一個精明的商業(yè)體，特別是在稅收方面表現(xiàn)得尤為突出。亞馬遜通過其平臺獲得的利潤對整個歐洲的銷售市場都構(gòu)成了挑戰(zhàn)。雖然歐盟和G20成員國已經(jīng)制定了更嚴(yán)格的稅收計劃來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，同時歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)也在調(diào)查亞馬遜通過盧森堡轉(zhuǎn)移盈利的業(yè)務(wù)是否涉及非法國家援助。鮑爾強(qiáng)調(diào)的重點仍然是消費者追求的永恒真理——那就是尋找更低價格的商品。

亞馬遜龐大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋使得賣家和成千上萬的消費者得以聯(lián)系，這是單靠賣家自身難以實現(xiàn)的。這也帶來了市場競爭的壓力。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析師杰姆斯?鄧福德?伍德認(rèn)為，亞馬遜就像一個巨大的野獸，在為自己銷售產(chǎn)品的同時也為其他中小型零售商提供了建立商店的平臺。盡管亞馬遜必須小心操作以維持與這些零售商的關(guān)系，因為最終他們需要這些零售商的支持。

在獨立零售商與亞馬遜之間的關(guān)系中存在著復(fù)雜的情緒。例如寵物關(guān)護(hù)網(wǎng)店Mighty Oak Trading公司的運營者杰弗里?海恩和他的妻子海倫表示，每筆銷售都需要向亞馬遜支付10%-15%的傭金。雖然他們對這個比率表示不滿，但也承認(rèn)通過亞馬遜的新交易平臺獲得了大量的用戶曝光。他們也感受到了競爭的壓力，因為一旦在平臺上找到了暢銷產(chǎn)品，很快就會在市場上看到亞馬遜也開始銷售同類產(chǎn)品并削弱其競爭力。對此海恩表示淡然：“這就是現(xiàn)實?！北M管如此他們依然選擇在亞馬遜上銷售產(chǎn)品。其他一些在線零售商也對與亞馬遜的合作持相似的態(tài)度既有積極的收獲也有無奈的選擇和沖突的心理。這些獨立賣家普遍認(rèn)為競爭非常激烈使得很多賣家走向下坡路商家和商家之間的價格競爭導(dǎo)致利潤下降甚至面臨虧損的局面而大型零售商和平臺型電商的崛起也加劇了市場競爭的壓力和挑戰(zhàn)使得許多小型商家面臨生存和發(fā)展的困境和挑戰(zhàn)盡管如此一些商家也看到了在平臺上獲得更多曝光和用戶的機(jī)會以及通過大數(shù)據(jù)和市場研究發(fā)展商業(yè)的新思路這也反映了數(shù)字化時代下零售業(yè)的轉(zhuǎn)型與生存狀態(tài)受到廣泛關(guān)注的局面使得業(yè)界對此也引發(fā)了深度思考如如何在激烈的競爭中獲得更多利潤和市場如何培養(yǎng)客戶的忠誠度并使其轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵱脩舻榷碳乙裁媾R著如何應(yīng)對未來市場競爭的壓力和挑戰(zhàn)如何不斷創(chuàng)新和提高自身競爭力以適應(yīng)市場變化的需求等復(fù)雜的問題與挑戰(zhàn)此外作者還指出未來零售業(yè)的競爭將更加激烈對于商家來說如何保持行業(yè)競爭力以及如何建立自己的品牌和口碑將成為一個重要的挑戰(zhàn)和機(jī)遇總之這是一篇深度探討亞馬遜商業(yè)模式以及零售業(yè)發(fā)展趨勢的文章引發(fā)了讀者對于未來零售業(yè)發(fā)展的思考和探討具有啟發(fā)性和參考價值（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陳榕譯審 何志勇）