2017年9月，Marketplace Pulse創(chuàng)始人Juozas "Joe" Kaziukennas在全球零售大會上講解了關(guān)于電商平臺未來發(fā)展的洞察和預(yù)測，尤其是在亞馬遜等平臺的發(fā)展趨勢。在全球范圍內(nèi)，亞馬遜持續(xù)迎來新賣家的增長熱潮。每天都有超過一千名新賣家入駐亞馬遜，而在過去幾年里，這一增長速度明顯加快。預(yù)計到年底，亞馬遜的新賣家數(shù)量將超過百萬。

目前，亞馬遜的總賣家數(shù)量約為五百萬。雖然亞馬遜并未公開其平臺商品交易總額（GMV），但從一些公開的指標(biāo)來看，亞馬遜第三方賣家的銷售額已經(jīng)超過了自營業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)零售的一大重要組成部分就是平臺銷售，這一趨勢在eBay、Etsy、沃爾瑪和Wish等平臺上尤為明顯。

數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜第三方平臺對公司的貢獻(xiàn)額逐年增長，預(yù)計在未來五年內(nèi)將占到公司銷售額的七成以上。隨著電商平臺市場份額的增長，它們在市場中的作用以及內(nèi)部動態(tài)也在不斷演變。例如，沃爾瑪正通過擴(kuò)展其產(chǎn)品線來應(yīng)對電商發(fā)展的挑戰(zhàn)，目前其平臺上的產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)增加到數(shù)千萬件。產(chǎn)品種類的增加并不等同于成功，沃爾瑪自身的發(fā)展歷程就證明了這一點。

平臺不僅僅是賣家發(fā)布產(chǎn)品的零售網(wǎng)站，它們還涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、規(guī)模、覆蓋面等多個方面。阿里巴巴可能是這方面做得最好的公司之一，它首次提出將平臺視為一個經(jīng)濟(jì)體，體現(xiàn)了對未來網(wǎng)絡(luò)零售市場角色的深刻理解?，F(xiàn)在的領(lǐng)先平臺都在致力于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。未來的網(wǎng)絡(luò)平臺將像健康的經(jīng)濟(jì)體一樣，擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，助力企業(yè)蓬勃發(fā)展。

除了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，產(chǎn)品目錄管理也是建立成功平臺的關(guān)鍵。隨著平臺的增長，管理大量的產(chǎn)品目錄變得越來越具有挑戰(zhàn)性。以亞馬遜為例，搜索“t恤”會產(chǎn)生數(shù)千萬個結(jié)果，因此如何有效地管理產(chǎn)品目錄，使新產(chǎn)品能在海量的搜索結(jié)果中脫穎而出，是品牌面臨的重要挑戰(zhàn)。eBay和沃爾瑪也在努力解決這一問題，通過推進(jìn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)計劃等方式來優(yōu)化產(chǎn)品目錄管理。

賣家們也在尋求穩(wěn)定發(fā)展，品牌化成為他們的一個重要選擇。平臺也面臨著仿冒品的問題，這是一個長期存在的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的賣家更注重建立自己的品牌，或者成為品牌指定的獨家零售商。在這種情況下，品牌的發(fā)展空間幾乎與賣家空間一樣大。但這也引發(fā)了關(guān)于平臺模式的問題：平臺的容量有多大？如何界定其與賣家、品牌和用戶之間的界限？如何對這些參與者之間的交互進(jìn)行建模？

亞馬遜是以賣家為基礎(chǔ)的模型，提供了產(chǎn)品發(fā)布場所、產(chǎn)品評價制度等。品牌在某種意義上僅存在于產(chǎn)品頁面中，與客戶的關(guān)系相對脫節(jié)。但也有像天貓這樣的以品牌為基礎(chǔ)的平臺模式存在。未來，平臺需要建立一個易于控制和管理的目錄系統(tǒng)，為品牌建立與客戶互動的工具。幫助品牌獲得消費者關(guān)注和互動是平臺獲得品牌青睞的關(guān)鍵。制造商則更注重直接面向消費者銷售，通過平臺讓消費者了解新產(chǎn)品。

平臺的未來在于意識到零售業(yè)的變化并適應(yīng)這種變化。只有通過提供有助于賣家成長的額外服務(wù)來吸引賣家入駐的平臺才能持續(xù)盈利。而這一切的關(guān)鍵都在于平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。至于亞馬遜是否會是未來的平臺領(lǐng)導(dǎo)者，雖然其基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)且市場份額巨大，但也面臨著其他平臺的競爭和挑戰(zhàn)。其他平臺仍有機(jī)會通過創(chuàng)新和服務(wù)提升來與亞馬遜競爭。（編譯/風(fēng)口網(wǎng)）