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eBay:智慧物流”鍛造跨境電商零售體驗(yàn)”新高度(2025年)

2024-12-27 9:23:35
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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展以及線上線下交易的深度融合,全球市場(chǎng)與本地市場(chǎng)的界限日漸模糊。消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)需求已經(jīng)提升到了與“零售標(biāo)準(zhǔn)”相媲美的水平。他們希望在打破語言、地域和時(shí)間限制的能夠隨時(shí)隨地隨心享受購(gòu)物的樂趣。而保障這一“零售體驗(yàn)”的關(guān)鍵因素,便是快速、穩(wěn)定且可追蹤的物流服務(wù)。在跨境電商平臺(tái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)成為了制勝的關(guān)鍵。

eBay:智慧物流”鍛造跨境電商零售體驗(yàn)”新高度(2025年)

眾所周知,跨境物流是跨境電商出口產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施,同時(shí)也是制約該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要挑戰(zhàn)。物流費(fèi)用高昂、遞送速度慢、貨物破損和丟包率難以控制等問題,一直困擾著跨境物流的發(fā)展。特別是在2020年疫情暴發(fā)后,空運(yùn)資源緊張、運(yùn)力減少、人工緊缺,使跨境物流面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

作為跨境電商的領(lǐng)軍企業(yè),eBay一直在致力于整合各方力量,為賣家提供多元化的物流解決方案。eBay國(guó)際跨境貿(mào)易事業(yè)部物流總經(jīng)理張康表示,eBay與物流合作伙伴合作推出的物流服務(wù),旨在協(xié)調(diào)資源、調(diào)配運(yùn)力,保障賣家的物品在約定的時(shí)效內(nèi)送達(dá)海外買家,同時(shí)維持有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。尤其是針對(duì)疫情期間的物流挑戰(zhàn),eBay施展了洪荒之力,取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。

“管理式物流”成為了保障“零售體驗(yàn)”的重要手段。eBay不斷升級(jí)其物流服務(wù),從最初的“國(guó)際e郵寶”到SpeedPAK,再到eBay fulfillment計(jì)劃,都在為賣家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些服務(wù)不僅整合了市場(chǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源,還為賣家提供了一站式的解決方案,極大地簡(jiǎn)化了賣家的物流操作流程。

特別是eBay fulfillment計(jì)劃,通過與物流服務(wù)商橙聯(lián)合作,向賣家提供了端到端的倉(cāng)配物流服務(wù)。賣家只需將貨物發(fā)送到指定倉(cāng)配中心,eBay將負(fù)責(zé)物品的存儲(chǔ)、包裝和運(yùn)送,幫助賣家節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力成本。該計(jì)劃還為賣家提供了全方位的賣家保護(hù)政策,確保賣家的賬號(hào)表現(xiàn)不受物流因素的影響。

海外倉(cāng)的使用也越來越廣泛,成為了推動(dòng)跨境電商出口加速發(fā)展的動(dòng)力。eBay率先推廣“海外倉(cāng)”的概念,并持續(xù)推進(jìn)海外倉(cāng)的發(fā)展,建立了認(rèn)證海外倉(cāng)體系。eBay通過與優(yōu)質(zhì)的海外倉(cāng)供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接,幫助賣家應(yīng)對(duì)“最后一公里”的派送挑戰(zhàn),為賣家提供了更加穩(wěn)定、可靠的物流服務(wù)。

未來,eBay將繼續(xù)推進(jìn)“管理式物流”服務(wù),輔助買家與賣家提升“零售體驗(yàn)”。其布局將主要圍繞eBay fulfillment計(jì)劃和SpeedPAK進(jìn)行,擴(kuò)大全球倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò),推出更貼近賣家需求的高品質(zhì)、高性價(jià)比的物流產(chǎn)品,讓賣家可以百分百地專注于其電商業(yè)務(wù)的銷售和拓展。

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