假期攻略:eBay運(yùn)營指南,精準(zhǔn)出擊迎新春增長機(jī)會(huì)(專論推廣與營銷策略)
作為跨境電商從業(yè)者,我們的節(jié)假日與客戶并不同步。春節(jié)期間,客戶依然會(huì)在平臺(tái)上購物,因此我們不能只顧享受假期而忽視店鋪的運(yùn)營維護(hù)。這段時(shí)間對于許多賣家來說,是一個(gè)難得的趕超競爭對手的機(jī)會(huì)。假期期間,我們需要關(guān)注兩件事:一是保障店鋪的安全,二是維持店鋪的流量。
對于選擇在假期期間繼續(xù)運(yùn)營的賣家:
1. 全海外倉發(fā)貨
應(yīng)準(zhǔn)備充足的庫存,以避免海外倉缺貨且無法及時(shí)補(bǔ)貨,這對listing的曝光排名產(chǎn)生嚴(yán)重影響。安排人員值班,繼續(xù)經(jīng)營,包括訂單處理、郵件回復(fù)和客訴處理等工作。
2. 直發(fā)/海外倉+直發(fā)
咨詢物流商的休假時(shí)間,考慮隱藏相應(yīng)的物品Listing或延長處理時(shí)間。如果物流商在假期期間仍然上班、收貨,且有值班人員負(fù)責(zé)發(fā)貨,那么可以繼續(xù)銷售。而國外發(fā)貨的Listing則可以繼續(xù)刊登和銷售,同時(shí)需安排人員在節(jié)假日期間值班。
對于選擇在假期期間暫停運(yùn)營的賣家:
1. 店鋪休假設(shè)置(針對有店鋪的賣家)
請按照以下步驟進(jìn)行店鋪休假設(shè)置:
步驟一:進(jìn)入My eBay;
步驟二:選擇Messages;
步驟三:選擇Change Settings;
步驟四:點(diǎn)擊Turn On開啟休假模式;
小提示:休假結(jié)束后,需手動(dòng)點(diǎn)擊關(guān)閉該功能,恢復(fù)被隱藏的商品可能需要幾天的時(shí)間。
步驟五:編輯Vacation Settings。
小提示:如果您勾選了隱藏一口價(jià)商品,那么在假期中,買家將無法查看和購買這些商品,但拍賣商品仍會(huì)正常顯示。隱藏后的商品雖然仍在線,但如果自動(dòng)更新失敗,則會(huì)被下架。無論您開啟或關(guān)閉此功能,系統(tǒng)可能需要幾天時(shí)間來隱藏或恢復(fù)您的商品。
(來源:跨境電商運(yùn)營知識(shí)分享)
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