eBay創(chuàng)新策略：賣家化身免費(fèi)導(dǎo)師，傾力培育用戶社群（2025版）
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據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從近期外媒報(bào)道中獲悉，eBay平臺計(jì)劃希望其現(xiàn)有賣家免費(fèi)指導(dǎo)新賣家的消息，引發(fā)了部分賣家的不滿和驚訝。上周，一位eBay論壇版主在論壇上公開提出了一項(xiàng)新的eBay導(dǎo)師計(jì)劃，并詢問賣家們，在平日工作或周末時(shí)間哪個(gè)更適合參與指導(dǎo)工作。
一部分賣家對此表示強(qiáng)烈的不滿和反感，他們認(rèn)為eBay的這一舉措是在讓用戶無償提供幫助服務(wù)，特別是對那些可能成為新競爭者的新用戶。他們擔(dān)憂此舉可能會使得eBay平臺上的競爭環(huán)境更加激烈。
另一些賣家指出，eBay自身的客服團(tuán)隊(duì)在提供統(tǒng)一且正確的指導(dǎo)方面存在困難，他們建議如果eBay真的想要幫助新賣家，首先應(yīng)該解決自身存在的問題。他們認(rèn)為，如果連eBay自身的服務(wù)都未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，那么要求其他賣家無償提供幫助是不合理的。
還有部分賣家對eBay在論壇上提出這一想法感到憤怒，因?yàn)樗麄兠刻煲呀?jīng)免費(fèi)地為其他賣家提供幫助和建議。他們認(rèn)為，eBay的這一決策似乎忽視了賣家的付出和努力。
eBay曾有一個(gè)名為“eBay專業(yè)培訓(xùn)”的項(xiàng)目，該項(xiàng)目由專家在平臺上指導(dǎo)賣家相關(guān)規(guī)則。目前對于eBay是否仍支持這個(gè)項(xiàng)目尚不清楚?，F(xiàn)在，eBay推出的導(dǎo)師計(jì)劃似乎與專業(yè)培訓(xùn)師形成了競爭關(guān)系。這一舉動讓一些賣家感到不安，因?yàn)樗麄儞?dān)心eBay的這一系列改革會改變平臺的生態(tài)平衡。這也讓人聯(lián)想到eBay之前取消了交易助理（Trading Assistant）項(xiàng)目，轉(zhuǎn)而推出了可以與獨(dú)立賣家競爭的eBay Valet服務(wù)。
（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 朱明輝）
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