巴西經(jīng)濟(jì)在近年來(lái)經(jīng)歷了一段艱難的時(shí)期，雷亞爾貨幣持續(xù)貶值，經(jīng)濟(jì)陷入困境。盡管經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，巴西人民的網(wǎng)購(gòu)熱情卻像冬天里的一把火，為零售市場(chǎng)帶來(lái)一絲溫暖。

根據(jù)巴西在線(xiàn)消費(fèi)行為研究公司E-Bit的最新數(shù)據(jù)，上半年巴西網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到驚人的186億雷亞爾，同比增長(zhǎng)16%。預(yù)計(jì)今年全年，這一數(shù)字將達(dá)到412億雷亞爾，展現(xiàn)出強(qiáng)烈的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

過(guò)去五年中，巴西網(wǎng)購(gòu)規(guī)模一直以每年超過(guò)20%的速度穩(wěn)健增長(zhǎng)。作為南美的互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，巴西擁有超過(guò)一億網(wǎng)民，其中許多人都是活躍的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)。去年，新增的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到驚人的1020萬(wàn)人，活躍用戶(hù)占比高達(dá)83.6%。

巴西人的消費(fèi)態(tài)度和習(xí)慣為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是富人還是貧民，巴西人都熱愛(ài)享受生活，購(gòu)物欲望強(qiáng)烈。特別是在經(jīng)濟(jì)下滑、物價(jià)上漲的背景下，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物。

信用卡分期付款在巴西非常普遍，這是電商發(fā)展的核心支撐要素之一。由于歷史上曾經(jīng)歷過(guò)的高通脹，巴西人養(yǎng)成了借銀行的錢(qián)進(jìn)行超前消費(fèi)的習(xí)慣。智能手機(jī)的普及也為網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)提供了助力。

數(shù)據(jù)顯示，去年移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)在巴西已占到網(wǎng)購(gòu)總量的9.7%，其中智能手機(jī)用戶(hù)占到56%。盡管在年輕人和低收入人群中智能移動(dòng)終端的普及程度尚有待提高，但隨著低價(jià)智能手機(jī)的不斷普及，這兩類(lèi)人群將成為巴西網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的生力軍。

巴西的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)仍具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力。盡管電子商務(wù)在巴西已發(fā)展15年，但人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任度仍在培養(yǎng)中。去年，巴西網(wǎng)購(gòu)在整體零售業(yè)中的占比僅為4%，遠(yuǎn)低于美國(guó)和中國(guó)的水平。各大國(guó)際電商巨頭已經(jīng)看到了巴西市場(chǎng)的潛力，紛紛進(jìn)入市場(chǎng)布局。

中國(guó)電商在巴西的運(yùn)營(yíng)面臨物流和售后兩大難題。巴西消費(fèi)者非常重視商品的售后服務(wù)，而速賣(mài)通等中國(guó)電商平臺(tái)在送貨時(shí)間和售后服務(wù)方面仍需改進(jìn)。要吸引并留住巴西消費(fèi)者，提供滿(mǎn)意的服務(wù)是關(guān)鍵。畢竟，只有讓顧客體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能將初次顧客轉(zhuǎn)化為忠實(shí)老顧客。