為了幫助賣家了解并規(guī)避亞馬遜賬戶風險，我們深入研究了幾千個被封賬戶的原因，并總結了四十多種封店類型。以下是對各種封店原因的詳細解析，供賣家參考，以避免類似風險：

『序幕』：隨著亞馬遜的規(guī)則與風控機制不斷升級，觸發(fā)封店的類型愈發(fā)多樣化?，F(xiàn)今的賣家對于亞馬遜規(guī)則的理解仍然不夠深入，往往盲目運營，導致賬戶和資金面臨風險。重視賬戶風控是每一位賣家的必修課。

『BAP審核』：這是過濾空殼賬戶或不良賣家的一種風控機制，隨機觸發(fā)。要求賣家提供生活賬單或發(fā)票來證明法人主體的真實有效。難點在于提交的資料必須與后臺信息相匹配。新的、自發(fā)貨或長時間未使用的賬戶更易觸發(fā)此審核。

『關聯(lián)』：亞馬遜不允許賣家在沒有合理業(yè)務需求下開設多個賬戶。一旦系統(tǒng)識別出賬戶之間存在關聯(lián)關系，且其中某個賬戶被封，其他關聯(lián)賬戶也會被暫停銷售權。對于多賬戶群賣家以及新、老賬戶，都需特別小心此風險。

『KYC審核』：這是歐洲金融管理部門針對反洗錢的一種金融風控措施。當亞馬遜歐洲站賣家的銷售額達到一定金額時，必須提供公司及法人相關信息進行驗證。異常賬戶或新賬戶更易觸發(fā)此審核。

『VAT審核』：這是亞馬遜歐洲站的一種稅務審核。FBA賣家需填寫VAT稅號并按相應國家的稅率繳納銷售增值稅。無VAT稅號的賬戶一旦被稽查，會暫停銷售權。

『保險』：針對連續(xù)三個月銷售收入達到一定金額的賣家，亞馬遜要求購買商業(yè)責任保險并將其指定為附加被保險人。未購買或未提交合格保險證明的賣家將面臨銷售限制。

『明信片驗證』與『視頻驗證』：這是亞馬遜賬戶審核過程中的驗證方式，用于確認法人主體的真實有效。異常賬戶和新賬戶可能面臨這兩種驗證方式。

『帳戶升級審核』：針對從個人銷售賬戶升級到專業(yè)銷售賬戶的賣家，需要重新提供資料進行審核。當帳戶長期不使用而降級時，此審核將觸發(fā)。審核相對簡單。銷量異常、銷售速度限制、取消率超標、有效追蹤率超標以及ODR超標等也是常見的封店原因。針對這些原因，新賬戶、自發(fā)貨賬戶以及突然啟用的靜默賬戶都需要特別注意。大部分風控措施都是實時觸發(fā)的，因此賣家必須隨時準備應對。解封的難度因類型而異，但提前了解和準備總是有助于降低風險。

為了規(guī)避上述風險點，建議賣家深入了解亞馬遜的規(guī)則和風控機制，并根據(jù)自身情況采取相應的措施。通過不斷學習和適應平臺變化，提高運營效率和安全性，從而避免不必要的損失?！?4』遲發(fā)率超標

?風險注釋

10天/30天內(nèi)所有遲發(fā)貨的訂單與10天/30天所有訂單的百分比。遲發(fā)率應低于4%。主要針對自發(fā)貨賣家，F(xiàn)BA賣家不會觸發(fā)。

?風控對象

新帳戶、自發(fā)貨帳戶

?風控時段

實時觸發(fā)

?解封難度

簡單

『15』自發(fā)貨權限

?風險注釋

亞馬遜允許賣家自配送。賣家需要接受亞馬遜的績效監(jiān)督，并確保真實有效物流追蹤，如果配送績效超標，亞馬遜會限制自發(fā)貨的銷售權限。只針對自發(fā)貨帳戶，F(xiàn)BA帳戶不會觸發(fā)。

?風控對象

新帳戶、自發(fā)貨帳戶

?風控時段

實時觸發(fā)

?解封難度

簡單

『16』A-Z

?風險注釋

A-Z是對買家購物的一種交易保障，如果買家不滿意商品或服務，而賣家又不予解決時，買家會向平臺申請A—Z，亞馬遜會介入進行仲裁。賣家?guī)鬉—Z數(shù)量超標，會觸發(fā)ODR風控，導致帳戶暫時銷售權。

?風控對象

所有帳戶/所有站點

?風控時段

實時觸發(fā)

?解封難度

簡單

『17』描述不符

?風險注釋

帳戶銷售過程中，listing的產(chǎn)品圖片或內(nèi)容描述與實際產(chǎn)品相差過大，伴隨有大量的買家投訴，然后觸發(fā)風控。一般情況系統(tǒng)會刪除或禁售listing或ASIN創(chuàng)建權限被取消，嚴重時亞馬遜會暫停銷售權。

?風控對象

所有帳戶/所有站點

?風控時段

實時觸發(fā)

?解封難度

簡單

『18』瑕疵品投訴

?風險注釋

批量的買家投訴商品存在瑕疵問題。亞馬遜會自動禁售listing，當產(chǎn)品屢次遭到投訴時，亞馬遜會暫停銷售權并要求提供行動計劃書。

?風控對象

所有帳戶/所有站點

?風控時段

實時觸發(fā)

?解封難度

簡單

『19』二手當新品

?風險注釋

買家投訴賣家將二手商品當新品銷售。大多是因為物流破損或者賣家啟用FBA重新上架功能等原因?qū)е?。系統(tǒng)會刪除/禁售listing或取消ASIN創(chuàng)建權限，嚴重時亞馬遜會暫停銷售權。

?風控對象

所有帳戶/所有站點

?風控時段

實時觸發(fā)

?解封難度

簡單

『20』分類錯誤

?風險注釋

在上架產(chǎn)品時，賣家無意錯放或有意規(guī)避（違禁品銷售/規(guī)避類目審核），把某一類目的商品放在其他類目銷售。亞馬遜通過搜索/下單關鍵詞來識別產(chǎn)品屬性，從而作出類目比對的判斷。最后根據(jù)帳戶綜合情況決定刪除/禁售listing或者暫停帳戶銷售權。

?風控對象

所有帳戶/所有站點

?風控時段

實時觸發(fā)

?解封難度

簡單

『21』違禁品

?風險注釋

亞馬遜禁止隨意上架銷售產(chǎn)品，違禁品包括：仿、、印有反叛標語的商品、需要特殊資質(zhì)的商品等。即使隱藏產(chǎn)品屬性上架，系統(tǒng)也會通過關鍵詞檢索比對，鎖定listing，從而禁售或者暫停、終止銷售權。

?風控對象

所有帳戶/所有站點

?風控時段

實時觸發(fā)

?解封難度

簡單

『22』過期產(chǎn)品

?風險注釋

亞馬遜要求賣家為所有具有保質(zhì)期的產(chǎn)品提供明確的有效期，在創(chuàng)建 ASIN 時，明確產(chǎn)品的到期時間、到期如何處理等。在產(chǎn)品到期之后，亞馬遜會要求賣家下架產(chǎn)品。否則會禁售listing，嚴重的會暫停或終止賬戶的銷售權限。

?風控對象

所有帳戶/所有站點

?風控時段

實時觸發(fā)

?解封難度

簡單

『23』濫用變體

?風險注釋

賣家在上架產(chǎn)品時，有意或無意更改父子體關系，致使父子體產(chǎn)品不匹配，導致變體關系濫用。擾亂了產(chǎn)品排序算法，無法給買家提供最優(yōu)選擇。系統(tǒng)識別出來后，會發(fā)送警告信并自動拆開父子體關系，嚴重的會暫?；蚪K止銷售權。常見的濫用方式有:合并review(同類/不同類)、添加變體（同類/不同類/多件裝組合銷售)等。濫用變體的目的：老品帶新品、合并reveiw數(shù)量、共享排名、提高轉(zhuǎn)化等。

?風控對象

所有帳戶/所有站點

?風控時段

階段性觸發(fā)

?解封難度

一般

『24』濫用詳情頁

?風險注釋

產(chǎn)品listing的圖片、文字、描述、『31』損害競爭對手

?風險注釋：亞馬遜禁止賣家使用不正當?shù)氖侄胃偁帲瑩p害競爭對手的正常銷售，例如：給競爭對手下測評單、上差評、清庫存、趕跟賣等。系統(tǒng)一旦識別，會暫停銷售權。

?風控對象：所有帳戶/所有站點

?風控時段：階段性觸發(fā)

?解封難度：簡單

『32』頻繁調(diào)價/運費

?風險注釋：運營過程中因頻繁調(diào)整銷售價格觸發(fā)審核，擾亂平臺推薦算法而暫?；蚪K止銷售權。例：跟賣帳戶自動調(diào)價。

?風控對象：所有帳戶/所有站點

?風控時段：實時觸發(fā)

?解封難度：簡單

『33』違反公平定價

?風險注釋：亞馬遜要求賣家不得過高或過低給產(chǎn)品定價，會通過數(shù)據(jù)比對來確定當前定價是否合理，如賣家違反公平定價政策，亞馬遜可能會移除購買按鈕、刪除商品、暫停配送選項。如果情況嚴重或反復出現(xiàn)，亞馬遜會以價格欺詐（Price Gouging）暫?；蚪K止賬戶的銷售權限。

?風控對象：所有帳戶/所有站點

?風控時段：實時觸發(fā)

?解封難度：簡單

『34』濫用亞馬遜服務

?風險注釋：亞馬遜要求賣家不得濫用亞馬遜的功能或服務。如賣家頻繁重復上傳數(shù)據(jù)、短時間內(nèi)就同一問題重復多次開case咨詢，或以其他不合理的方式使用亞馬遜服務，則可能導致賬戶暫?；蚪K止銷售權。例如：開CASE刷新數(shù)據(jù)、翻新listing。

?風控對象：所有帳戶/所有站點

?風控時段：實時觸發(fā)

?解封難度：簡單

『35』違規(guī)升倉增加庫容

?風險注釋：對限制庫容的帳戶進行人為的操縱，利用批量創(chuàng)建FBA訂單和取消FBA訂單的時間差漏洞，來創(chuàng)建新的貨件計劃，從而突破亞馬遜的庫容規(guī)則。頻繁操作，會觸發(fā)倉庫風控，導致帳戶暫時銷售權。

?風控對象：FBA帳戶/所有站點

?風控時段：實時觸發(fā)

?解封難度：簡單

『36』頻繁取消發(fā)貨計劃

?風險注釋：FBA創(chuàng)建發(fā)貨計劃后，對已分倉的貨件頻繁取消或刪除貨件計劃。影響FBA倉庫規(guī)則，濫用FBA貨件創(chuàng)建服務。屢次違規(guī)，會觸發(fā)倉庫風控，導致帳戶暫時銷售權。

?風控對象：FBA帳戶/所有站點

?風控時段：實時觸發(fā)

?解封難度：簡單

『37』FBA貨件索賠濫用

?風險注釋：濫用亞馬遜倉庫賠償?shù)男袨?，賣家向亞馬遜提出索賠，通常出現(xiàn)在貨物丟失或損壞后。頻繁提交索賠或索賠金額過大時觸發(fā)風控，有可能被暫停銷售權。主要針對利用倉庫漏洞、混淆貨件、惡意索賠的行為。

?風控對象：FBA帳戶/所有站點

?風控時段：實時觸發(fā)

?解封難度：簡單

『38』侵權

?風險注釋：為了保護知識產(chǎn)權，亞馬遜系統(tǒng)有著一套嚴謹?shù)臋z測算法,針對銷售產(chǎn)品的商標、版權、專利等進行全平臺的檢索，從銷售行為（跟賣）、listing圖文、客戶投訴等方面進行系統(tǒng)風控。一旦發(fā)現(xiàn)侵權，系統(tǒng)會立即刪除產(chǎn)品或者禁售listing，嚴重時帳戶會立即被暫停或終止銷售權。

?風控對象：所有帳戶/所有站點

?風控時段：實時觸發(fā)

?解封難度：難

『39』售假

?風險注釋：售假是侵權封店的一種形式，指在商品或包裝、描述上非法仿制他人商標或類似的標志，誘導消費的行為，引發(fā)權利人或買家投訴觸發(fā)系統(tǒng)風控從而判定為售賣假冒產(chǎn)品。

?風控對象：跟賣帳戶/鋪貨帳戶/無品牌授權帳戶

?風控時段：實時觸發(fā)

?解封難度：難

『40』真實性-系統(tǒng)檢測

?風險注釋：真實性審核的一種。大多是新帳戶或長期靜默帳戶，在帳戶啟用后，短時期內(nèi)上架了大量的SKU（鋪貨）觸發(fā)的風控，系統(tǒng)檢測到賬戶內(nèi)可能存在假冒或者侵權產(chǎn)品從而對帳戶進行審核。亞馬遜從帳戶中隨機抽取3個ASIN，要求賣家提供過去365天發(fā)票或產(chǎn)品供應鏈證明等。這種封店類型，最明顯的特征就是郵件內(nèi)提供了3個ASIN（系統(tǒng)抽查到的ASIN，也有可能是很久前上架的）。大額帳戶值得申訴，低價值帳戶可以放棄。

?風控對象：ERP鋪貨的新帳戶/精鋪帳戶/鋪貨轉(zhuǎn)精品帳戶

?風控時段：實時觸發(fā)

?解封難度：非常難

『41『46』限制令

?風險注釋

臨時限制令(TRO)，是代理律所根據(jù)賣家侵權行為向法院提交的起訴，法院在受理后簽發(fā)臨時禁止令，申請凍結賣家?guī)糍Y金。亞馬遜平臺會發(fā)送郵件通知賣家，并凍結帳戶資金（并不封店，帳戶依然正常銷售），賣家可在一定的時間內(nèi)與代理律所進行和解處理，如果超出和解時間，帳戶內(nèi)資金會被強制執(zhí)行，有時會從付款信用卡扣款。大額帳戶，可通過海外代理律師，線下應訴。常見的代理律所有：GBC、KEITH、EPS、SMG等，大多在伊利諾伊州。

?風控對象

FBA帳戶/所有站點

?風控時段

實時觸發(fā)

?解封難度

非常難

-END-

本文章為原創(chuàng)，版權已受保護。歡迎朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)！同行轉(zhuǎn)載需聯(lián)系作者，違者必究！

（來源：亞馬遜女神經(jīng)）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權同意。