Q：我欲知，對于英站和美站，是否可以輕松切換站點？因為我發(fā)現(xiàn)登錄英站的郵箱能收到美站的訂單信息，這是否意味著兩者已關(guān)聯(lián)？若可切換，具體操作路徑在哪里？

A：是的，同一個公司開通的賬號之間是可以切換站點的。切換操作通常在平臺右上角進行。

Q：我提交了cyber month價格促銷，但已經(jīng)三天了前臺價格還未更新，提示說下一個工作日生效，這是為何？

A：請檢查您促銷價格所關(guān)聯(lián)的項目狀態(tài)，確認是否已經(jīng)Schedule。同時折扣比例的設(shè)定也會影響前臺價格的顯示，有的會直接降到底價，不會顯示兩個價格。

Q：如何結(jié)束產(chǎn)品推廣活動？我將產(chǎn)品設(shè)為不積極推廣并設(shè)置了結(jié)束時間，但無法保存設(shè)置。

A：如果您的錢包余額不足以支付推廣費用，活動會自動終止。

Q：如何更改倉庫的發(fā)貨時間（時效）？

A：您可以在報告（report）的相關(guān)選項下進行修改。

Q：提交降價后如何確認是否已生效？我提交了已經(jīng)有4.5天了，但前臺產(chǎn)品價格沒有變化。

A：請查看您提交的項目狀態(tài)，確認狀態(tài)后價格才會生效。

Q：如果商品已經(jīng)穩(wěn)妥投遞但訂單管理中的訂單列表仍顯示為“in transit”，我需要向平臺報告此情況嗎？這會否影響我的performance？

A：不需要報告，這通常不會影響您的performance。

Q：如果客戶需要退貨，退品是退回到我設(shè)置的海外倉地址嗎？

A：是的，退品會退回到您設(shè)置的退貨地址。

Q：我的貨物倉庫一直未收到貨，后臺也沒有任何操作指示，已經(jīng)大半個月了。

A：若沒有物流單號，表示貨物還未到達您的倉庫，此時不會扣除相關(guān)費用。

Q：Cyber Month的折扣是否可以回調(diào)？我先前設(shè)置了15%的折扣，現(xiàn)在貨不夠賣，想調(diào)整為5%，是否可行？這會影響listing或賬號績效嗎？

A：您可以嘗試通過修改定價策略來調(diào)整折扣。但具體是否會生效需等待Wayfair確認。通常這樣的調(diào)整不會影響賬號的績效。

Q：如果某產(chǎn)品在海外倉缺貨，我們能否通過其他渠道如亞馬遜進行發(fā)貨？待Wayfair的訂單超期后，再填入運輸單號。

A：個別情況下可以這么做，但如果消費者有反饋并讓W(xué)ayfair知曉，可能會對您的賬號產(chǎn)生不利影響。

Q（關(guān)于庫存與發(fā)貨的問題）：我的一款產(chǎn)品海外倉和CG都有庫存。但現(xiàn)在海外倉庫存售罄，而CG倉庫有貨。但訂單是推送到海外倉發(fā)貨的，如何讓CG發(fā)送訂單？

A：您可以開ticket申請讓他們幫您轉(zhuǎn)單到CG倉庫，同時需要將海外倉的庫存更新為0。

Q：Castlegate的申請具體應(yīng)如何操作？

A：您可以進入導(dǎo)航欄下的“get started”按照提示逐步申請。

Q：關(guān)于亞馬遜到海外倉的貨物標簽問題，需要換標簽嗎？標簽是怎樣的？是否由我們提供？

A：換標簽的問題取決于您個人的需求和海外倉的規(guī)定，建議您更換為正常的貼紙。

Q（關(guān)于發(fā)貨包裝尺寸的問題）：對于Wayfair的大件產(chǎn)品發(fā)貨，其包裝尺寸的周長限制是多少？超過多少需要走LTL？而對于不超過150磅的小件產(chǎn)品，其發(fā)貨包裝是否有類似的規(guī)定或限制？

A：對于Wayfair的發(fā)貨包裝，只要不超過165英寸且重量不超過150磅的都算作small parcel。具體關(guān)于LTL的限制請參考平臺規(guī)定。

Q：如何通過FBA多渠道配送到Wayfair？并讓W(xué)ayfair承擔(dān)運費？

A：Wayfair不接受Amazon FBA的配送方式。因此無法直接通過FBA多渠道配送到Wayfair并讓W(xué)ayfair承擔(dān)運費。

Q（關(guān)于品牌與列表的問題）：我只有一個品牌但為什么還有一個Pending的狀態(tài)？另外我的產(chǎn)品被判定為重復(fù)產(chǎn)品并被下架了，我應(yīng)該如何收集材料進行申訴？以及我的產(chǎn)品正在發(fā)往CG倉庫的路上這會有什么影響嗎？ 這個問題有相關(guān)的回復(fù)補充內(nèi)容描述進行了解答！對還有啊問題可以通過自己的了解情況然后與商家平臺聯(lián)系得到幫助哦！如果商家平臺不能解決的話也可以咨詢相關(guān)機構(gòu)哦！但是還是建議商家遵守平臺規(guī)定和法律法規(guī)哦！避免不必要的麻煩哦！還有要說的是我們并不支持你做任何違規(guī)的操作哦！因為這樣會帶來不必要的麻煩和后果的??！我們需要大家共同的維護良好的交易環(huán)境和規(guī)則哦！才能讓我們有一個健康的電商發(fā)展環(huán)境哦！在這里我們也歡迎大家對我們的服務(wù)和政策提出寶貴的