速賣通訂單上網(wǎng)率新規(guī)生效通知：重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)更新至2025年指引出爐
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速賣通近期發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于訂單上網(wǎng)率規(guī)則的通知。平臺今年將上網(wǎng)率作為重點(diǎn)服務(wù)提升方向，并設(shè)定了5天物流上網(wǎng)作為平臺的底線。商家如果能做到在48小時(shí)或72小時(shí)內(nèi)上網(wǎng)，平臺會(huì)提供一系列的激勵(lì)政策。
這一規(guī)則的具體內(nèi)容如下：
平臺在8月27日發(fā)布了關(guān)于5天上網(wǎng)率的考核規(guī)則征求意見稿。在收集和考慮賣家的反饋和建議后，平臺針對一些特定問題給出了說明。
對于定制類目，如定制西裝、配鏡、婚紗禮服、Cosplay服裝等，平臺已經(jīng)開放發(fā)貨期可設(shè)置超過7天的選項(xiàng)。對于發(fā)貨期超過7天的定制類訂單，平臺暫時(shí)不進(jìn)行考核。
關(guān)于物流信息問題，平臺除了考核菜鳥平臺的物流攬收信息外，還會(huì)抓取其他物流官網(wǎng)的信息作為參考。
針對無庫存場景和包裹未在攬收范圍內(nèi)的情況，平臺也給出了相應(yīng)的建議和解決方案。賣家可以根據(jù)商品的流量和轉(zhuǎn)化情況及時(shí)補(bǔ)貨，并使用“菜鳥偏遠(yuǎn)區(qū)域攬收服務(wù)”，以確保包裹能夠及時(shí)上網(wǎng)。
關(guān)于最終生效的規(guī)則，考核指標(biāo)主要包括5天上網(wǎng)率指標(biāo)，考核范圍涵蓋了除特定場景外的所有訂單。考核方式則將指標(biāo)納入商家成長模型，并影響商家成長能力得分。如果賣家的5天上網(wǎng)率低于80%，將受到平臺的關(guān)注。訂單是否符合“5天上網(wǎng)”要求也將成為判定該筆訂單是否延遲發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)。
對于賣家常見的問題，平臺也進(jìn)行了詳細(xì)的解答。例如，“5天上網(wǎng)率”是指自然日而非工作日，物流上網(wǎng)時(shí)間以物流商提供的首條信息為準(zhǔn)等。
速賣通此次發(fā)布的規(guī)則旨在提高平臺的物流效率和服務(wù)質(zhì)量，并鼓勵(lì)賣家積極參與提升上網(wǎng)率。平臺也將為表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家提供更多的機(jī)會(huì)和激勵(lì)。
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