澳大利亞電子商務(wù)市場在2020年疫情肆虐全球的背景下，受到了巨大影響。由于社交隔離和邊境封鎖，澳大利亞的食品雜貨銷量在上半年激增。隨著新冠病毒變種的出現(xiàn)，澳大利亞再次呼吁加強(qiáng)隔離措施，線上購物成為消費(fèi)者首選，銷量呈現(xiàn)另一波高峰。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年澳大利亞電子商務(wù)支出達(dá)到了驚人的490億美元，相較于2020年的380億美元有著顯著增長。根據(jù)澳大利亞郵政發(fā)布的《2022年電子商務(wù)行業(yè)報告》，四分之三的澳大利亞家庭參與了線上購物，電子商務(wù)在零售貿(mào)易中的占比超過了19%。

疫情迫使澳大利亞人改變購物習(xí)慣，促使電商和數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)加大力度為市場提供電子商務(wù)解決方案和服務(wù)。在此期間，成熟的電商企業(yè)如亞馬遜在澳大利亞的線上消費(fèi)增長中表現(xiàn)突出，同時本土的大型零售商如Kmart、Woolworths和Chemist Warehouse也取得了顯著的成績。亞馬遜澳大利亞站點(diǎn)的移動應(yīng)用下載量大幅增加，而eBay應(yīng)用的下載量則呈現(xiàn)下降趨勢。

在跨境購物方面，2021年有20%的澳大利亞人參與了跨境購物。澳大利亞郵政的數(shù)據(jù)顯示，約40%的澳大利亞海淘者最近購買了來自中國內(nèi)地的商品。盡管美國商品在過去兩年的份額有所下降，但仍是熱門海外購物目的地之一。疫情時期，由于國際貨運(yùn)延遲，消費(fèi)者更傾向于選擇本地購物，但全球物流鏈恢復(fù)后，運(yùn)輸服務(wù)是否達(dá)標(biāo)仍是電商關(guān)注的重點(diǎn)。

線上消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查顯示，76%的澳大利亞在線消費(fèi)者每月至少網(wǎng)購一次，其中食品雜貨是網(wǎng)購的熱門產(chǎn)品之一。線上線下結(jié)合的“混合式購物”越來越普遍，許多消費(fèi)者會在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品后選擇在實體店購買，也有消費(fèi)者在實體店選好產(chǎn)品后在網(wǎng)店下單。對于消費(fèi)者來說，網(wǎng)購的便捷性、是否包郵、折扣和優(yōu)惠力度都是重要的考慮因素。

隨著移動設(shè)備的普及率接近100%，移動電商和先買后付的使用率正在上升。澳大利亞消費(fèi)者對新型購物和支付方式具有較強(qiáng)的接受能力，這得益于當(dāng)?shù)亟鹑跇I(yè)的強(qiáng)力支持。增長最快的線上零售商包括時尚、食品個人護(hù)理等領(lǐng)域的企業(yè)。

當(dāng)跨境賣家向澳大利亞銷售產(chǎn)品時，必須遵守澳大利亞的產(chǎn)品安全法規(guī)。澳大利亞競爭與消費(fèi)者委員會已經(jīng)發(fā)布了線上商品銷售指南，對各類商品制定了詳細(xì)的安全標(biāo)準(zhǔn)。為避免受到處罰和其他不利影響，賣家需要熟悉這些規(guī)定。

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