競爭，是生意場上的常態(tài)。對(duì)于亞馬遜賣家而言，產(chǎn)品類目下的每一位參與者都存在著直接的競爭關(guān)系。隨著新人的不斷涌入，亞馬遜上的競爭氛圍也變得越來越緊張。近期，隨著Prime Day的臨近，不少賣家遭遇到了五花八門的不正當(dāng)競爭手段，讓原本安穩(wěn)的產(chǎn)品鏈接陷入危機(jī)，搞得大家人心惶惶。某些無良賣家為了打壓競爭對(duì)手，不擇手段，甚至對(duì)同行采取趕盡殺絕的策略。

為了避免更多的賣家受到牽連，筆者梳理了近期頻繁出現(xiàn)的一些惡搞手法，給各位賣家提個(gè)醒。由于內(nèi)容較多，我們將其分為上下兩部分，今天先來討論上半部分。

一、毫無底線的競爭

在如今的亞馬遜圈子中，最常見的惡搞手法就是惡意添加違禁詞了。一旦賣家的listing被惡意添加違禁詞，其鏈接的曝光和銷量都會(huì)受到嚴(yán)重影響。比如一位賣家近期就遭遇了這樣的攻擊，其無線耳機(jī)產(chǎn)品被競爭對(duì)手惡意標(biāo)記為。盡管該賣家的產(chǎn)品排名靠后，且已經(jīng)采取了私模生產(chǎn)來預(yù)防被惡意投訴，但還是無法避免被惡搞的命運(yùn)。

針對(duì)這種情況，有同行朋友給出了以下應(yīng)對(duì)建議：要從收到的第一封績效通知郵件來分析判斷；聯(lián)系客服說明情況，如果客服沒有權(quán)限恢復(fù)，在有申訴入口的情況下可以準(zhǔn)備POA進(jìn)行申訴恢復(fù)。

二、惡搞的煩惱

近期不少賣家都遭遇了被惡意添加違禁詞的還被誤判為的困境。一位3C賣家分享了自己的遭遇，他先是找了亞馬遜頁面團(tuán)隊(duì)和品牌團(tuán)隊(duì)去修改，但響應(yīng)速度讓人無法接受。接著他又嘗試找一些VC去修改，但都無濟(jì)于事。最后他只能打電話給美國團(tuán)隊(duì)，但被告知他們不受理電話case。這位賣家想盡各種辦法，最終花了20多天才恢復(fù)正常，但產(chǎn)品鏈接已經(jīng)遭受了重大的打擊。

那么有沒有快速解決被誤判的方法呢？有賣家分享了自己的處理心得：首先開一個(gè)庫存文件路徑的case，按客服提示在幫助頁面搜索庫存文件；然后下載通用產(chǎn)品模板，找到adult product那一列，改為FALSE；最后把sku、asin填上，選擇部分更新再上傳就可以恢復(fù)了。這樣一來，即使別人再惡意刷詞，也不會(huì)輕易被標(biāo)記為。

三、無良同行的惡劣行為

除了上述情況外，還有賣家反映自己的產(chǎn)品鏈接遭遇了跨站點(diǎn)惡搞。甚至有賣家被無良同行趕盡殺絕，其競爭對(duì)手的惡搞手法五花八門，包括但不限于添加違禁詞、更改產(chǎn)品類目、標(biāo)記為等。針對(duì)這種情況，有賣家建議廣大賣家集思廣益，找出防御變狗的方法，共同維護(hù)亞馬遜的環(huán)境。

四、賣家如何破解惡搞？

遇到被惡意添加敏感詞的情況后，許多賣家都會(huì)感到困惑和無奈。那么該如何處理這種情況呢？有什么辦法能夠破解跨站點(diǎn)惡搞、有效防御變狗呢？下面整理了一些經(jīng)歷過類似情況的賣家的成功經(jīng)驗(yàn)：首先可以嘗試去標(biāo)簽、更新被修改的內(nèi)容；其次在商品詳情頁面開英文CASE請(qǐng)求恢復(fù)；或者打電話給頁面團(tuán)隊(duì)讓他們轉(zhuǎn)給績效團(tuán)隊(duì)或其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)去標(biāo)簽；同時(shí)可以在賬戶狀況里投訴提交相關(guān)證據(jù)請(qǐng)求懲罰違規(guī)的賣家并恢復(fù)listing。此外還要注意確保其他站點(diǎn)的該ASIN無異常后再進(jìn)行更改鏈接內(nèi)容和圖片文案。最重要的是分析是誰做的并采取措施給予反擊讓對(duì)方知道有所忌憚避免再次遭受攻擊。

總的來說為了避免遭受更多的損失和困擾亞馬遜賣家需要保持警惕密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手的行為并采取有效的措施來應(yīng)對(duì)各種不正當(dāng)?shù)母偁幨侄巍Ｍ瑫r(shí)亞馬遜平臺(tái)也需要加強(qiáng)監(jiān)管力度打擊惡意行為維護(hù)良好的商業(yè)環(huán)境公平競爭促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。關(guān)于如何根治變狗，有賣家認(rèn)為：這是不可能做到的一件事。這個(gè)回答真是既簡單又無奈，他認(rèn)為：亞馬遜的體系都是建立在誠信基礎(chǔ)上的，現(xiàn)在惡劣的環(huán)境之下，賣家被攻擊的手段也變得五花八門起來。單純地從防御變狗的辦法上來說，沒有十分有效的辦法可以主動(dòng)防御，但是從賬戶和產(chǎn)品的角度做防御，可以大幅度地降低被攻擊的概率，具體可以參考以下幾點(diǎn)：

1. 品牌備案+正規(guī)UPC證書等

2. 有專利或者自有品牌或有授權(quán)書

3. 給自有品牌建立相同名稱的獨(dú)立站

4. 定期備份產(chǎn)品采購增值稅發(fā)票

5. 通過透明計(jì)劃或者brand gating等項(xiàng)目抵抗跟賣或跟賣修改等情況

6. 上鏈接做“品牌+透明計(jì)劃+UPC豁免”，所有屬性能填的全部都填上，不說百分百預(yù)防，至少會(huì)增加難度。

不過說到被惡意添加違禁詞的根本原因，有賣家認(rèn)為，這要?dú)w咎于亞馬遜本身的系統(tǒng)Bug，要想解決，只有嘗試以“惡意商業(yè)競爭造成巨大損失”為由，起訴幕后黑手。但是因?yàn)楦鞣N原因，尤其是有些跨站點(diǎn)的維權(quán)，其根治的希望不太大。

如今的市場環(huán)境，惡性競爭已是亞馬遜賣家避無可避的戰(zhàn)斗。Prime Day一天天臨近，正如前文有賣家所說的，可能是會(huì)員日在即，搞事的人越來越多了。最終要想撥開云霧得見光明，大家還是要熬一熬。但愿大家都遇不上這些糟心事，也希望有的賣家別再做損人未必利己的事。

亞馬遜也非法外之地，隨著平臺(tái)打擊不正當(dāng)競爭手段的力度越來越嚴(yán)厲，相信那些利用歪門邪道在刀尖舔血的賣家，終將被淘汰和懲戒。而只有腳踏實(shí)地、合規(guī)運(yùn)營的賣家，才能扎根于亞馬遜這片沃土，最后做到枝繁葉茂和浴火重生。