口述 | 特約觀察員 王樹(shù)彤

采訪 | 36氪 崔硯冬

全球疫情風(fēng)云變幻，特別是在中國(guó)外貿(mào)集中的主流發(fā)達(dá)市場(chǎng)，整個(gè)跨境電商行業(yè)遭受了前所未有的二次沖擊，涉及訂單、物流、資金等多個(gè)方面。當(dāng)前，跨境電商正面臨著“疫情期”和“變化期”的雙重挑戰(zhàn)。

在“疫情期”，跨境電商主要面臨三大難題：

1. 海外市場(chǎng)需求萎縮。與春節(jié)前相比，歐美國(guó)家的交易額出現(xiàn)了顯著下降。

2. 某些品類的銷售受到嚴(yán)重沖擊。例如，專業(yè)運(yùn)動(dòng)服等熱銷品類對(duì)比春節(jié)前下降了60%，但平臺(tái)的韌性也非常強(qiáng)，一些品類如口罩、洗手液等呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

3. 物流運(yùn)力大幅衰減。由于國(guó)外管制和國(guó)境線封閉，物流受到嚴(yán)重影響，引發(fā)許多企業(yè)的資金鏈斷裂。

除了上述挑戰(zhàn)，2020年跨境電商數(shù)字貿(mào)易還發(fā)生了四個(gè)新的變化，標(biāo)志著跨境電商進(jìn)入全新的“變化期”：

1. 流量經(jīng)濟(jì)向賦能經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在更注重如何為現(xiàn)有客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，而不是簡(jiǎn)單地追求客戶數(shù)量的增加。

2. 中心化向去中心化轉(zhuǎn)變。平臺(tái)+獨(dú)立站的雙渠道模式成為重要的轉(zhuǎn)型方向。

3. 數(shù)字化貨物貿(mào)易向數(shù)字化貿(mào)易服務(wù)轉(zhuǎn)變。數(shù)字化貿(mào)易服務(wù)包括數(shù)字營(yíng)銷、支付金融、海外倉(cāng)儲(chǔ)等多個(gè)領(lǐng)域。

4. 中國(guó)企業(yè)、中國(guó)賣家向全球企業(yè)、全球賣家轉(zhuǎn)變。越來(lái)越多的全球合作伙伴涌現(xiàn)，尋求資源對(duì)接或借助跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈能力幫助本國(guó)中小企業(yè)出海。

面對(duì)這些新變化，跨境電商行業(yè)需要新的機(jī)制和解決方案。在短期內(nèi)，受疫情影響，跨境電商行業(yè)的發(fā)展將延緩。但從長(zhǎng)期來(lái)看，行業(yè)的“變化期”將促使供應(yīng)鏈和服務(wù)進(jìn)行快速調(diào)整和升級(jí)。對(duì)此，跨境電商的中小賣家需要一個(gè)強(qiáng)有力的“產(chǎn)業(yè)中臺(tái)”來(lái)打通資源、渠道、物流、融資等各個(gè)環(huán)節(jié)。

產(chǎn)業(yè)中臺(tái)的發(fā)展模式與“流量經(jīng)濟(jì)”完全不同，它是一種“賦能經(jīng)濟(jì)”。產(chǎn)業(yè)中臺(tái)可以從運(yùn)營(yíng)、流量、物流、融資以及全球戰(zhàn)略等方面賦能跨境電商的小微企業(yè)，整合跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)和服務(wù)。以最困擾中小賣家的物流問(wèn)題為例，產(chǎn)業(yè)中臺(tái)可以整合全球物流線路，組織相應(yīng)的專線，幫助賣家節(jié)省成本并提高效率。產(chǎn)業(yè)中臺(tái)還需要配合商家參與到生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)。

與其他行業(yè)的產(chǎn)業(yè)中臺(tái)相比，跨境電商的產(chǎn)業(yè)中臺(tái)有其獨(dú)特之處。雖然都是為了幫助產(chǎn)業(yè)中的中小企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)業(yè)者接入能量場(chǎng)，但場(chǎng)景和服務(wù)的領(lǐng)域不同?？缇畴娚绦袠I(yè)具有鏈條長(zhǎng)、跨度大、地域廣等復(fù)雜性，需要產(chǎn)業(yè)中臺(tái)提供更加全面和定制化的服務(wù)。技術(shù)在此過(guò)程中的作用也非常重要。通過(guò)大數(shù)據(jù)和AI的應(yīng)用，可以更精準(zhǔn)地解決外貿(mào)行業(yè)的多樣性問(wèn)題。比如基于客戶情況識(shí)別其采購(gòu)階段并匹配相應(yīng)的營(yíng)銷手段，發(fā)放最能夠促成購(gòu)買的優(yōu)惠券等。理想的跨境電商行業(yè)未來(lái)不應(yīng)由一家或幾家平占市場(chǎng)，而應(yīng)是一個(gè)多元化的生態(tài)體系。未來(lái)的產(chǎn)業(yè)中臺(tái)也應(yīng)該是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程，匯聚中小企業(yè)所需的資源，形成一個(gè)能量場(chǎng)。同時(shí)我也希望更多的中國(guó)平臺(tái)型企業(yè)能夠連接這個(gè)價(jià)值鏈整合起來(lái)助力行業(yè)發(fā)展。以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。（編輯：江同）