近期，平臺已推出新的貨不對板政策，旨在減少因錯(cuò)誤發(fā)貨導(dǎo)致的訂單損失。對此，為了幫助各位賣家避免貨不對板問題，特此進(jìn)行詳細(xì)的講解和指導(dǎo)。

一、認(rèn)識貨不對板的幾種情況

貨不對板主要指賣家所發(fā)送的商品與平臺訂單信息、買家收到的商品描述不符等情況，具體包括但不限于以下幾種情況：

1. 商品重量與平臺記錄的重量差異過大；

2. 發(fā)送空包、小紙條或與描述不符的商品；

3. 高價(jià)值訂單發(fā)送低價(jià)值或錯(cuò)誤的商品；

4. 跟賣商品時(shí)，商品信息如圖片、標(biāo)題、描述等與實(shí)際商品不符；

5. 服裝類目商品存在色差、尺碼不準(zhǔn)確等問題。

二、如何避免貨不對板

為了減少店鋪因貨不對板造成的損失，我們總結(jié)了以下建議供各位賣家參考：

1. 關(guān)注集運(yùn)后臺訂單id的實(shí)際重量，如發(fā)現(xiàn)與自己所發(fā)貨物重量差異較大，請及時(shí)申訴或詢問集運(yùn)倉。

2. 嚴(yán)禁發(fā)送空包、小紙條或與訂單描述不符的商品。如有特殊情況需線下處理，務(wù)必先在線上與買家溝通清楚。

3. 對于高價(jià)值訂單，需確保所發(fā)商品與訂單描述一致。

4. 跟賣商品時(shí)，務(wù)必仔細(xì)核對商品圖片、標(biāo)題、描述等信息，確保與自己的商品一致。對商品的尺碼表、參數(shù)、規(guī)格、商標(biāo)等進(jìn)行詳細(xì)檢查。

5. 服裝類目商品需注意色差和尺碼問題，建議與廠家溝通后精準(zhǔn)編輯信息。

6. 電子、手機(jī)類目商品不得虛標(biāo)參數(shù)信息，如無法做到圖文描述一致，建議下架。

7. 包包&配飾類目商品要注意主商品及其周邊產(chǎn)品的描述和圖片一致性。

8. 美妝類商品的液體產(chǎn)品需明確規(guī)格。

9. 鞋子類商品需根據(jù)實(shí)際發(fā)貨情況在商品介紹或標(biāo)題中注明是否帶logo。

10. 對于退款原因中“商品與描述不符”比例較高的商品，建議優(yōu)化商品信息或下架處理。

三、平臺嚴(yán)正聲明

近期，我們注意到商家惡意欺詐的行為頻發(fā)。平臺將嚴(yán)厲杜絕一切傷害用戶的行為，堅(jiān)決維護(hù)市場秩序，為優(yōu)質(zhì)的賣家提供一個(gè)公平健康的市場競爭環(huán)境。

結(jié)語

以上內(nèi)容旨在幫助賣家更好地遵守平臺規(guī)則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如有任何疑問或需進(jìn)一步指導(dǎo)，歡迎聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊(duì)。順祝商祺！

（本文內(nèi)容僅供參考，不代表任何特定機(jī)構(gòu)的立場。如有侵權(quán)內(nèi)容，請及時(shí)與我們聯(lián)系。）

（來源：VOVA商家服務(wù)內(nèi)部指導(dǎo)）