1. 什么是“虛假?gòu)V告”？

商戶在Wish平臺(tái)展示產(chǎn)品時(shí)，需要使用高質(zhì)量的圖片和吸引人的文字描述。如果商戶利用不真實(shí)或未經(jīng)證實(shí)的信息來(lái)描述產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)容或物流，以誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這種行為就不符合Wish的宗旨，被稱為“虛假?gòu)V告”。

2. “虛假?gòu)V告”有哪些實(shí)例？

目前存在許多不同類(lèi)型的“虛假?gòu)V告”產(chǎn)品案例。常見(jiàn)的嚴(yán)重情況包括：

非法銷(xiāo)售的植物種子：商戶必須確保所售種子的合法性以及全球物流可運(yùn)輸性。使用偽造或經(jīng)過(guò)處理的圖片宣傳普通種子將被視為“虛假?gòu)V告”。

無(wú)法證實(shí)的產(chǎn)品擔(dān)保和保修服務(wù)：由于Wish不提供任何產(chǎn)品擔(dān)?；虮Ｐ薹?wù)，因此商戶不得使用諸如“退款保證”或“終身保修”等短語(yǔ)來(lái)宣傳產(chǎn)品。

使用無(wú)法證實(shí)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)志：Wish不允許商戶使用如FDA、UPS、FEDEX、USPS或CE等認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)志或其他營(yíng)銷(xiāo)信息。這種行為侵犯了相關(guān)機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也不被Wish所認(rèn)可。

其他違規(guī)行為還包括：無(wú)法證實(shí)的物流時(shí)效擔(dān)保、無(wú)法證實(shí)的包郵服務(wù)，以及未經(jīng)授權(quán)使用 "Verified by Wish" 或 "Wish Express" 標(biāo)志等。

3. 產(chǎn)品圖片、標(biāo)題及描述都會(huì)涉及“虛假?gòu)V告”嗎？

是的，Wish的“虛假?gòu)V告”政策適用于商戶上傳至平臺(tái)的所有內(nèi)容，包括產(chǎn)品圖片、標(biāo)題、描述、價(jià)格以及尺寸等。如果這些內(nèi)容中含有不真實(shí)或未經(jīng)證實(shí)的信息，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品被標(biāo)記為“虛假?gòu)V告”。

4. 若因上傳帶有空白或錯(cuò)誤圖片的產(chǎn)品而被判定為“虛假?gòu)V告”，該怎么辦？

為保證平臺(tái)的一致性和質(zhì)量，Wish要求所有產(chǎn)品圖片描述準(zhǔn)確。如果商戶誤傳了錯(cuò)誤的產(chǎn)品圖片，應(yīng)盡快禁用該產(chǎn)品并創(chuàng)建新產(chǎn)品，以避免罰款。

5. “虛假?gòu)V告”和“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”有什么不同？

當(dāng)產(chǎn)品清晰地展示了售賣(mài)內(nèi)容，但包含了不真實(shí)、未被認(rèn)證或過(guò)分夸大的信息時(shí)，可能會(huì)被標(biāo)記為“虛假?gòu)V告”。而“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”則是指產(chǎn)品有預(yù)謀地欺騙消費(fèi)者，使他們誤以為正在以難以置信的折扣購(gòu)買(mǎi)不同的產(chǎn)品，或者收到了與宣傳完全不同的產(chǎn)品。

6. 產(chǎn)品信息明明包含“免費(fèi)物流”，且物流費(fèi)用也確實(shí)設(shè)置為0美元，為何仍面臨“虛假?gòu)V告”罰款？

Wish平臺(tái)不允許商戶利用物流信息（如時(shí)效、成本等）作為宣傳手段。即使產(chǎn)品信息中包含了免費(fèi)物流且物流費(fèi)用設(shè)置為0美元，如果以此為宣傳手段，仍可能面臨“虛假?gòu)V告”的罰款。

7. 若認(rèn)為罰款不當(dāng)，應(yīng)如何處理？

Wish的罰款旨在確保商戶謹(jǐn)慎上傳產(chǎn)品內(nèi)容并遵守Wish政策。一旦罰款，目前無(wú)法質(zhì)疑其合理性。但商戶可以通過(guò)編輯產(chǎn)品信息并使用產(chǎn)品編輯功能重新提交，以重新激活產(chǎn)品。