對(duì)于eBay的海外倉(cāng)賣家來(lái)說(shuō)，海外倉(cāng)無(wú)疑是一個(gè)強(qiáng)大的助手。部分賣家對(duì)于海外倉(cāng)的相關(guān)政策并不十分了解，很容易觸碰到政策的紅線。近期，eBay官方連續(xù)發(fā)布了關(guān)于海外倉(cāng)的新政策，特別是澳大利亞的海外倉(cāng)賣家需要特別留意。如果您的刊登未能滿足新要求，請(qǐng)務(wù)必在2019年5月24日之前進(jìn)行調(diào)整，否則將面臨被移除的風(fēng)險(xiǎn)。

以下是相關(guān)的時(shí)間線：

1. 2019年3月1日，eBay公布了英國(guó)和美國(guó)海外倉(cāng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 2019年4月17日，eBay進(jìn)一步更新了政策，明確了美國(guó)和澳大利亞海外倉(cāng)的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 2019年5月20日，eBay發(fā)布公告，要求賣家調(diào)整澳大利亞海外倉(cāng)非合規(guī)刊登的設(shè)置。

具體政策內(nèi)容如下：

規(guī)范了海外倉(cāng)服務(wù)的承諾時(shí)效，考核海外倉(cāng)訂單的實(shí)際履行情況主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 及時(shí)發(fā)貨率：指攬收掃描在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的交易占比。

2. 及時(shí)送達(dá)率：指送達(dá)掃描在承諾總時(shí)長(zhǎng)之內(nèi)的交易占比。

3. 物流不良交易率：帶有“物品未收到”糾紛或物流服務(wù)低分的交易占比。

關(guān)于及時(shí)發(fā)貨率的具體要求：

1. 美國(guó)海外倉(cāng)：不低于80%的攬收掃描需在買家付款后1個(gè)工作日內(nèi)完成。

2. eBay開(kāi)始跟蹤各海外倉(cāng)的及時(shí)發(fā)貨率，并審查“攬收掃描”的有效性。建議賣家選擇能提供有效“攬收掃描”的物流服務(wù)商。

關(guān)于及時(shí)送達(dá)率的要求：

1. 美國(guó)海外倉(cāng)：不低于80%的送達(dá)掃描需在買家付款后6個(gè)工作日內(nèi)完成。

2. 英國(guó)海外倉(cāng)：不低于80%的送達(dá)掃描需在買家付款后5個(gè)工作日內(nèi)完成。

3. 澳大利亞海外倉(cāng)：對(duì)于發(fā)往悉尼、墨爾本、布里斯班、堪培拉和阿德萊德五大都市圈的貨品，送達(dá)掃描需在6個(gè)工作日內(nèi)完成；其余地區(qū)需在8個(gè)工作日內(nèi)完成送達(dá)掃描。

在此提醒各位賣家，務(wù)必選擇提供“送達(dá)掃描”的物流服務(wù)以滿足政策要求。物流不良交易率的要求保持不變，美英德澳海外倉(cāng)不高于2.0%，其他海外倉(cāng)不高于2.5%。

據(jù)悉，從2019年4月21日開(kāi)始的交易將按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。首次評(píng)估日為2019年6月4日，評(píng)估的交易窗口為2019年4月21日至2019年5月18日。對(duì)于澳大利亞的賣家，如果刊登未能滿足新要求，必須在2019年5月24日之前進(jìn)行調(diào)整，否則將面臨被移除的風(fēng)險(xiǎn)。eBay會(huì)隨時(shí)檢查海外倉(cāng)的承諾時(shí)效，并下架不符合規(guī)定的刊登。

為了避免影響銷售，賣家在發(fā)布新刊登時(shí)必須確保設(shè)置的承諾時(shí)效符合要求。例如，如果當(dāng)前刊登的處理時(shí)間設(shè)置為3天，物流選項(xiàng)為6天，建議將處理時(shí)間修改為2天，以確保二者相加不超過(guò)8天。如果提供的物流選項(xiàng)已超過(guò)8天，務(wù)必進(jìn)行調(diào)整。

eBay表示將另行通知美國(guó)海外倉(cāng)非合規(guī)刊登的修改截止時(shí)間，請(qǐng)賣家密切關(guān)注提醒通知。各位賣家應(yīng)該自查運(yùn)送時(shí)效，以免因違規(guī)被下架。從積極的角度看，這一政策促使賣家提高海外倉(cāng)的處理時(shí)效，優(yōu)化庫(kù)存管理和備貨計(jì)劃，從而提升買家體驗(yàn)，對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展有利。

值得注意的是，僅僅依賴人工短期內(nèi)無(wú)法顯著提高海外倉(cāng)的處理效率。在此，推薦賣家使用英華方舟ERP系統(tǒng)，它能夠幫助大家智能管控倉(cāng)儲(chǔ)，提高海外倉(cāng)的處理時(shí)效。