近期出現(xiàn)大量亞馬遜賬號(hào)被封鎖的情況，涉及多個(gè)老賬號(hào)，給賣家們帶來了不小的困擾。許多賣家朋友的店鋪被直接停用，收到的郵件通知指出賬戶存在濫用活動(dòng)、不公平或?yàn)E用亞馬遜的功能或服務(wù)的行為。這是亞馬遜的誤判還是秋后算賬呢？有經(jīng)理推測這是亞馬遜常規(guī)的大促前清掃行動(dòng)，對原本審核寬松的操作現(xiàn)在按照條款嚴(yán)格執(zhí)行。

亞馬遜賣家交流群熱議此事，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)和咨詢經(jīng)理后，發(fā)現(xiàn)被封賬號(hào)的原因多種多樣，包括但不限于以下幾點(diǎn)：

1. 長期未運(yùn)營的店鋪試圖重新運(yùn)作被封鎖。

2. 新注冊的店鋪直接被封鎖。

3. 正常運(yùn)營的老店鋪因遺留或存在的績效侵權(quán)問題被封鎖。

4. 涉及找服務(wù)商趕跟賣等灰色操作。

5. 品牌備案多次被拒絕（品牌連坐）。

6. 賬戶內(nèi)存在變體違規(guī)（如綁定僵尸變體、跟賣僵尸號(hào)）。

7. 存在假冒、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（商標(biāo)、版權(quán)、專利）等問題。

除了上述情況，還有賣家朋友第一時(shí)間進(jìn)行了體檢圖分析，發(fā)現(xiàn)被封賬號(hào)大多是因?yàn)橘~號(hào)內(nèi)部評分風(fēng)險(xiǎn)過高，也就是所謂的掃號(hào)二審與關(guān)聯(lián)審核的結(jié)合。面對此次掃號(hào)問題，應(yīng)該如何處理呢？以下是幾點(diǎn)建議：

1. 準(zhǔn)備法人身份證、營業(yè)執(zhí)照（有效期內(nèi)）、水電費(fèi)賬單等證明文件。

2. 積極排查過往店鋪的績效或違規(guī)情況，并針對具體情況準(zhǔn)備詳細(xì)說明。

3. 根據(jù)以往的批量掃號(hào)經(jīng)驗(yàn)，一周后有自動(dòng)恢復(fù)的可能。至于郵件中提到的“賣方行為守則”，讓許多賣家摸不著頭腦。郵件中只是籠統(tǒng)地提到賬戶參與了濫用活動(dòng)，并未具體指出違反了哪一條賣家行為準(zhǔn)則。

根據(jù)魔詞申訴了解，不公平的行為示例包括：向亞馬遜買家提供誤導(dǎo)性或不當(dāng)信息、操縱銷售排名、試圖在訂單確認(rèn)后提高商品價(jià)格、人為增加網(wǎng)絡(luò)流量、試圖通過操縱關(guān)鍵詞來影響搜索排名以及允許他人以違反亞馬遜政策或協(xié)議的方式代表自己行事等。

目前亞馬遜提供的申訴途徑較為嚴(yán)格，通過率較低。面對申訴，首先要自我排查最近是否有違規(guī)操作或?yàn)E用行為。建議從品牌方面進(jìn)行排查，包括跟賣投訴等。魔詞已有申訴解決方案，遇到問題的朋友可以交流探討。

（編輯：江同）

（來源：魔詞）本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問題，請?jiān)谧髌钒l(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境聯(lián)系。