【編者寄語】回望2015年，跨境電商風(fēng)起云涌，有人歷經(jīng)波折黯然離場，也有人嶄露頭角，成為堅(jiān)韌不拔的強(qiáng)者。自即日起，風(fēng)口星網(wǎng)將推出一系列年度專題文章——“具有成長潛力的賣家”，旨在講述賣家與跨境電商之間千絲萬縷的不解之緣。我們將帶領(lǐng)讀者走進(jìn)他們的背后故事，分享過去一年的付出與收獲，共同探討如何在最新平臺(tái)動(dòng)態(tài)下再創(chuàng)輝煌。

在跨境電商的婚紗銷售領(lǐng)域，也有著一些值得一提的賣家。今天，我們有幸采訪到了亞馬遜大賣家、江蘇圣梵瑞電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理孫亦青，深入了解他的婚紗銷售之路。

孫亦青在高端定制領(lǐng)域的定位讓他在這個(gè)競爭激烈的市場中獲得了崛起的機(jī)會(huì)。早在2008年，當(dāng)他對(duì)婚紗禮服產(chǎn)生濃厚興趣并決定踏入這個(gè)行業(yè)時(shí)，雖然他在供應(yīng)鏈上并無優(yōu)勢，但他憑借著對(duì)這個(gè)行業(yè)的執(zhí)著和熱愛，一步一個(gè)腳印地走了下來。

現(xiàn)在的婚紗禮服行業(yè)已經(jīng)成為“紅海中的紅?！?，競爭異常激烈。孫亦青表示，這個(gè)行業(yè)一開始都是套用國外品牌的款式和圖片，但自2012年行業(yè)經(jīng)歷洗牌后，許多企業(yè)因?yàn)闊o法自主開發(fā)款式和拍攝精美圖片而被迫放棄這個(gè)類目。

正是這樣的環(huán)境，讓圣梵瑞找到了發(fā)展的機(jī)會(huì)。他們自主開發(fā)的婚紗款式，每一個(gè)季度都會(huì)根據(jù)流行趨勢進(jìn)行更新，以滿足市場需求。公司一直專注于高端定制，以滿足顧客的個(gè)性化需求。通過“定制+國內(nèi)直發(fā)”的模式，他們有效地管理了庫存，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

婚紗產(chǎn)品由于其特殊性，客訴率相對(duì)較高。針對(duì)運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的飾品脫落等問題，孫亦青表示他們會(huì)與客戶充分溝通，盡可能進(jìn)行修改，但在某些情況下仍需要退款給客戶。為此，他們正在幾個(gè)核心市場上逐步建立本土售后服務(wù)，以盡可能讓客戶滿意。

對(duì)于未來的發(fā)展，孫亦青認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化是最高境界，品牌化才是未來。他擔(dān)憂中國低成本優(yōu)勢的逐漸喪失可能會(huì)對(duì)賣家造成沖擊。他強(qiáng)調(diào)不斷開發(fā)符合潮流的款式、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的重要性。只有這樣，才能讓客戶感受到賣家的努力，并在未來繼續(xù)選擇你的產(chǎn)品。品牌化意味著誠信和溢價(jià)，這是最有價(jià)值的東西。

實(shí)現(xiàn)品牌化并非易事。它需要目標(biāo)市場的本土化和專業(yè)化、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、多元化的品牌營銷、堅(jiān)定的信念和高效的執(zhí)行力。孫亦青堅(jiān)信，只有憑借這些要素，才能真正實(shí)現(xiàn)品牌化，這也是跨境電商的未來。

我們期待著他未來在跨境電商領(lǐng)域的更多成就。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 黃婧）