對于eBay的賣家來說，海外倉是一個(gè)不可或缺的助手。一些賣家對于海外倉的相關(guān)政策還不夠了解，很容易觸碰到政策的邊界。近期，eBay官方連續(xù)發(fā)布了關(guān)于海外倉的新政策，特別是澳大利亞的賣家需要特別注意。如果您的刊登未能滿足新要求，請務(wù)必在2019年5月24日之前進(jìn)行調(diào)整，否則將面臨被移除的風(fēng)險(xiǎn)。

以下是相關(guān)的時(shí)間線：

1. 2019年3月1日，eBay公布了英國和美國海外倉的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 2019年4月17日，eBay進(jìn)一步更新了政策，明確了美國和澳大利亞海外倉的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 2019年5月20日，eBay發(fā)布公告，要求賣家調(diào)整澳大利亞海外倉的非合規(guī)刊登設(shè)置。

具體政策內(nèi)容如下：

一、海外倉服務(wù)承諾時(shí)效的規(guī)定：

主要考核海外倉訂單的實(shí)際履行情況，包括以下指標(biāo)：

1. 及時(shí)發(fā)貨率：指攬收掃描在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的交易占比。

2. 及時(shí)送達(dá)率：指送達(dá)掃描在承諾總時(shí)長之內(nèi)的交易占比。

3. 物流不良交易率：帶有“物品未收到”糾紛或物流服務(wù)低分的交易占比。

二、關(guān)于及時(shí)發(fā)貨率的具體規(guī)定：

1. 美國海外倉：不低于80%的攬收掃描需在買家付款后1個(gè)工作日內(nèi)完成。

2. eBay開始跟蹤各海外倉的及時(shí)發(fā)貨率，并審查“攬收掃描”的有效性。建議賣家選擇能提供有效“攬收掃描”的物流服務(wù)商。

三、關(guān)于及時(shí)送達(dá)率的具體規(guī)定：

1. 美國海外倉：不低于80%的送達(dá)掃描需在買家付款后6個(gè)工作日內(nèi)完成。

2. 英國海外倉：不低于80%的送達(dá)掃描需在買家付款后5個(gè)工作日內(nèi)完成。

3. 澳大利亞海外倉：對于發(fā)往悉尼、墨爾本、布里斯班、堪培拉和阿德萊德五大都市圈的貨品，送達(dá)掃描需在6個(gè)工作日內(nèi)完成；其余地區(qū)需在8個(gè)工作日內(nèi)完成。

賣家需要確保選用提供“送達(dá)掃描”的物流服務(wù)以滿足政策要求。

四、物流不良交易率的要求保持不變：美英德澳海外倉不高于2.0%，其他海外倉不高于2.5%。

自2019年4月21日起的交易將按照上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。首次評估日為2019年6月4日，評估的交易窗口為2019年4月21日至2019年5月18日。對于澳大利亞的賣家，如果刊登未能滿足要求，必須在2019年5月24日之前進(jìn)行調(diào)整。否則，相關(guān)刊登將被移除。

為了提升買家體驗(yàn)，eBay鼓勵(lì)賣家提升海外倉的處理時(shí)效，優(yōu)化庫存管理和制定合理的備貨計(jì)劃。對于這一政策調(diào)整，各位賣家需自查運(yùn)送時(shí)效以避免違規(guī)被下架。也需要注意物流服務(wù)商的選擇和合作以確保滿足政策要求。僅依賴人工在短期內(nèi)難以改變海外倉的處理效率，建議采用智能管理工具如英華方舟ERP系統(tǒng)以提升效率。這些政策的出臺(tái)對長期發(fā)展是有益的。