旺季遇審核阻礙，申訴應對秘籍：迅速解決問題，成功突破困境——針對電商平臺的申訴指南（2025版）
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亞馬遜在每年的銷售高峰前都會突然審核和下架大量商品，今年也不例外。上周，亞馬遜對某些商品進行了下架處理，原因是其為了提升買家的購物體驗，對某些特定時期的商品上架進行了限制，除非賣家獲得了銷售授權。受此影響，許多賣家的商品被不明原因地下架。
許多賣家在發(fā)現商品被下架后，嘗試聯系亞馬遜的中國團隊，但得到的回復是申訴渠道暫時關閉。為此，薈網聯系亞馬遜西雅圖總部了解情況，得知此次事件與系統(tǒng)錯誤抓取有關，與今年年中的農藥事件類似。預計本周會有許多商品恢復上架，同時申訴窗口也將開放。
對于正在尋找申訴渠道的賣家和薈員，薈網在此提供了亞馬遜內部需要的申訴信內容。申訴要領在于表明系統(tǒng)誤判并希望恢復銷售權。在申訴信中，需要列出被下架的商品及其ASIN碼和下架日期。還要提供產品上架時間、評價數量和星級、訂單缺陷率等具體證據。
無論問題是否出自自身，賣家都需要提供行動計劃，即POA，以保證不會再次出現問題。亞馬遜最關注的是節(jié)日季期間的虛假銷售和收款不發(fā)貨的行為。賣家需要充分理解和遵守銷售政策、保護知識產權、準時發(fā)貨等。如果是歐洲站點被下架，還需要說明稅務情況。
基于以上事實和陳述，要求亞馬遜恢復銷售權。薈網提醒大家，在節(jié)日季期間，許多賣家會檢查其他賣家是否侵權銷售與自身品牌或專利相關的商品。建議大家使用薈網提供的ASIN體檢功能，查看亞馬遜收錄的關鍵詞是否違規(guī)。
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