近日，eBay美國平臺重磅推出了名為eBay Guaranteed Delivery（簡稱eGD）的全新功能。此項功能為賣家提供了確保向買家提供確切送達時間的可能性。

隨著網(wǎng)絡購物的日益普及，買家在搜尋所需物品時，能夠按照送達日期進行篩選已成為一大需求。eGD功能的推出，不僅為賣家提供了更為精準的物流服務，還能有效提高物品刊登的曝光率。

具體而言，eBay保證送達功能將在2017年秋季開始向所有買家開放，預計在2018年年初將全面覆蓋所有eBay賣家。此功能的設計使得買家能夠便捷地通過簡單的切換工具，篩選并搜索支持eGD的物品刊登。

eGD功能為賣家提供了兩種選擇：發(fā)貨時間選項和門到門選項。這兩種選擇都為賣家的物品刊登提供了不同層次的物流控制，并在刊登中明確顯示所保證的運送時間。下面詳細介紹了這兩種選項，賣家可根據(jù)自身情況選擇適合的選項。

對于那些提供免費運送服務的賣家，若出現(xiàn)延遲送達的情況，但買家仍希望保留賣家的物品，eBay會為買家提供價值5美元的代金券作為補償。

常見問題解答（FAQ）：

一、我是否必須向買家提供eBay保證送達服務？

答：不強制。如果賣家希望參與eBay保證送達服務，可以從兩種選項中選擇最適合自己的服務。

二、eBay保證送達功能是否會產(chǎn)生額外的成本？

答：無論選擇哪種eGD功能選項，都不會產(chǎn)生額外的成本給賣家和買家。

三、eBay保證送達功能能為賣家?guī)砟男┖锰帲?/p>

答：eGD功能不僅能讓賣家更好地控制工作日歷表、截止處理時間以及地區(qū)運費費率，還能提高物品刊登的曝光率，增強與買家的互動和信任。

四、當賣家選擇處理時間選項時，如果物品延遲送達，運費退回責任由誰承擔？

答：若賣家選擇處理時間選項并保證當天或次日處理，但未能按期送達，運費將由賣家承擔退回責任。但如果賣家滿足處理時間要求但物品仍延遲送達，eBay將負責向買家退回運費或支付退貨運費。若賣家提供免費運送服務且買家決定保留物品，eBay將提供代金券作為補償。在任何情況下，eBay都將提供客戶服務支持。

五、當賣家選擇門到門選項時，運費退回責任由誰承擔？

答：若選擇門到門選項，賣家可根據(jù)自身對各地區(qū)物流公司服務水平的了解來保證送達日期。若出現(xiàn)延遲送達的情況，運費將由賣家承擔退回責任。若買家希望退貨，賣家需提供全額退款并承擔退貨運費。若賣家提供免費運送服務且買家決定保留物品，eBay將提供代金券作為補償。在任何情況下，eBay都將確保不會增加賣家的額外工作量并提供客戶服務支持。

六、如果我選擇使用此功能，是否必須為我的所有物品刊登提供送達保證？

答：不強制。賣家可以靈活選擇想提供送達保證的物品刊登。

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