在最近過年的幾天里，我遇到了一位從美國回到溫哥華過周末的好朋友。他在全球多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司有著豐富經(jīng)驗(yàn)，特別是在舊金山、西雅圖和溫哥華的IT和電商領(lǐng)域有著很高的造詣。目前，他在紐約一家知名時(shí)尚品牌公司擔(dān)任獨(dú)立站運(yùn)營職務(wù)（由于涉及隱私，具體公司名字在此省略）。

在與他的交流中，我們頻繁地談到了一個(gè)詞——“Retargeting”（再營銷）。雖然這個(gè)詞在電商領(lǐng)域已經(jīng)耳熟能詳，但他的分享讓我感覺豁然開朗，解決了我許多在站外推廣中遇到的困惑。今天我想和大家分享的是2019年站外推廣的新策略——Retarget（再營銷）。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，我們所說的站外并不僅限于Amazon平臺之外，這個(gè)策略可以應(yīng)用于幾乎所有B2C和B2B平臺的站外推廣。

那么，為什么Retargeting在站外推廣中如此重要呢？

Retargeting的中文翻譯是“再營銷”，它的功能在于：當(dāng)一個(gè)客戶瀏覽了你的產(chǎn)品頁面或者將產(chǎn)品加入購物車但未立即購買時(shí)，相關(guān)的廣告會(huì)通過瀏覽記錄，即Cookie來鎖定客戶，并在他們?yōu)g覽的其他頁面中持續(xù)展示相關(guān)產(chǎn)品的廣告，以此來提升客戶下單的幾率。目前，F(xiàn)acebook和Google是Retargeting的主要廣告平臺。

盡管大型平臺如亞馬遜、eBay、Wish似乎都在避免使用Retargeting，背后的原因我們不得而知。在與我的這位朋友的交流中，他提到了獨(dú)立站運(yùn)營中的兩個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為非常值得借鑒。這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：

1. 產(chǎn)品需要具有獨(dú)特性和個(gè)性化，讓客戶在其他地方無法找到選擇（在亞馬遜站內(nèi)，也越來越強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性）。

2. Retargeting是提升下單率的關(guān)鍵。在北美，通過獨(dú)立站下單的買家數(shù)量正在以接近40%的速度增長。開啟Retargeting再營銷功能后，客戶下單的幾率能夠提升至30%。

那么，Retargeting對平臺賣家有什么重要作用呢？

平臺銷售的最大痛點(diǎn)是無法積累自己的客戶基礎(chǔ)。我的朋友認(rèn)為，通過Retargeting和站外推廣的方式，賣家可以達(dá)到以下四個(gè)目的：發(fā)送產(chǎn)品折扣碼和新品促銷信息、吸引客戶到自己的Shopify店鋪、獲取買家的郵箱和聯(lián)系方式、提醒買家留下評價(jià)（Review）。

對于Amazon賣家而言，進(jìn)行Retargeting會(huì)面臨一些技術(shù)問題。因?yàn)閬嗰R遜的產(chǎn)品頁面無法插入Facebook或Google的代碼。通過Facebook自帶的客戶匹配功能可以解決這個(gè)問題。具體操作步驟如下：從亞馬遜后臺導(dǎo)出，包括姓名、所在城市、所在州/省、所在國家等關(guān)鍵信息；將這些信息上傳至Facebook商務(wù)平臺的自定義客戶中；進(jìn)入Facebook商務(wù)頁面并上傳，通過Facebook的匹配功能找到目標(biāo)買家。

我想分享的是這家美國公司進(jìn)行站外推廣的轉(zhuǎn)化率之所以非常高的原因之一是他們非常注重Retargeting。他們在做Facebook廣告的過程中找到了精準(zhǔn)的客戶群體，再通過畫像匹配找到更多類似客戶，從而在預(yù)算較低的情況下獲得了良好的推廣效果。這一點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。