馬來(lái)西亞電商市場(chǎng)極具吸引力，作為一個(gè)典型的數(shù)字國(guó)家，其擁有超過(guò)2200萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，預(yù)計(jì)到2020年，電子商務(wù)將占據(jù)該國(guó)GDP的20%以上。在這個(gè)市場(chǎng)中，中小企業(yè)占據(jù)了主導(dǎo)地位。

對(duì)于電商玩家來(lái)說(shuō)，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣至關(guān)重要。馬來(lái)西亞的消費(fèi)者是社交媒體的忠實(shí)用戶，其中智能手機(jī)普及率超過(guò)90%，大部分用戶通過(guò)移動(dòng)端使用社交媒體。據(jù)調(diào)研公司報(bào)告，F(xiàn)acebook在馬來(lái)西亞最受歡迎，其年輕用戶群體與Shopee馬來(lái)站點(diǎn)的用戶年齡分布相似，因此Facebook成為了Shopee的重要引流渠道。

支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。騰訊已經(jīng)獲得馬來(lái)西亞電子支付許可證，計(jì)劃推出微信支付服務(wù)。而在馬來(lái)西亞已經(jīng)有超過(guò)兩千萬(wàn)微信用戶。螞蟻金服與當(dāng)?shù)仉娮痈犊罘?wù)公司合作推出合資企業(yè)。

馬來(lái)西亞由兩個(gè)不同的地理區(qū)域組成：西馬和東馬。這兩個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者行為存在差異，比如東馬在線購(gòu)物者花費(fèi)更多時(shí)間搜索產(chǎn)品，且他們的網(wǎng)購(gòu)高峰時(shí)段與西馬有所不同。東馬人更傾向于使用臺(tái)式機(jī)或平板上網(wǎng)購(gòu)物。

在電商平臺(tái)方面，Lazada在馬來(lái)西亞的搜索量最高，其次是Shopee。而在移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用和Faceboo絲數(shù)量方面，Lazada也表現(xiàn)出色。電商平臺(tái)在進(jìn)行本土化營(yíng)銷時(shí)，選擇與網(wǎng)紅合作是一種有效的策略。比如Shopee就曾與知名網(wǎng)紅合作推出促銷活動(dòng)，充分利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣。然而進(jìn)入馬來(lái)西亞市場(chǎng)也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如關(guān)務(wù)問(wèn)題和物流配送的復(fù)雜性等歷史遺留的難點(diǎn)和東南亞各國(guó)的不同清關(guān)規(guī)則給賣家?guī)?lái)了不少困擾。此外據(jù)最新消息馬來(lái)西亞可能對(duì)電商賣家征收稅款雖然尚未有最終決定但仍需關(guān)注稅務(wù)政策的變化?？傊R來(lái)西亞電商市場(chǎng)潛力巨大但也需關(guān)注市場(chǎng)特點(diǎn)和挑戰(zhàn)以制定合適的本土化策略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的變化。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 董小玲）