近期，不少Wish商戶向風(fēng)口星網(wǎng)反映，他們的商鋪中一些熱銷產(chǎn)品突然遭到下架處理。商戶們收到通知，因產(chǎn)品存在仿制品比例達(dá)到2%，平臺(tái)已將所有相關(guān)產(chǎn)品下架，并對(duì)每個(gè)產(chǎn)品處以1美元的罰款，相關(guān)訂單款項(xiàng)也被扣除。

為何產(chǎn)品審核通過后仍被認(rèn)定為侵權(quán)？

深圳的王先生運(yùn)營(yíng)Wish平臺(tái)不久，主打電子產(chǎn)品銷售。他介紹稱，自今年7月開始運(yùn)營(yíng)平臺(tái)以來，一款產(chǎn)品一直銷售得很好，每日都有上百訂單。但本月23日，他突然收到通知稱產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)已被下架并扣款。

王先生對(duì)此感到十分困惑。他表示，該產(chǎn)品已經(jīng)銷售了三個(gè)多月，一直未出現(xiàn)任何問題，平臺(tái)也未提前提醒可能存在侵權(quán)行為。更令他疑惑的是，平臺(tái)上架產(chǎn)品是有嚴(yán)格審核機(jī)制的，無論是產(chǎn)品描述、圖片還是產(chǎn)品本身，都需要通過審核才能上架銷售?，F(xiàn)在突然被告知侵權(quán)并罰款，讓他難以接受。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，Wish平臺(tái)目前采用機(jī)器系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)與人工審核相結(jié)合的方式，對(duì)所有商品進(jìn)行嚴(yán)格審核。審核內(nèi)容包括檢查產(chǎn)品是否仿冒知名品牌或標(biāo)志、圖片編輯是否符合要求、商標(biāo)品牌設(shè)計(jì)是否模糊或不完整等。

和王先生有類似遭遇的商戶不在少數(shù)。一些商戶表示，他們銷售的產(chǎn)品本身并不侵權(quán)，但在提出申訴后，卻被告知產(chǎn)品標(biāo)題存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。

侵權(quán)品牌不明確，商戶維權(quán)感到焦慮。

Wish相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，商戶售賣仿品是違反國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)的行為，不僅不合法，也違反了商戶與Wish平臺(tái)之間的服務(wù)條款。加強(qiáng)產(chǎn)品審核機(jī)制是必要的。

王先生表示，他知道售假有風(fēng)險(xiǎn)并不被鼓勵(lì)，但如果事先知道產(chǎn)品存在仿牌嫌疑，他就不會(huì)銷售。但現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生，平臺(tái)要下架并罰款，至少要明確告知產(chǎn)品具體侵害了哪個(gè)品牌的權(quán)益，而不僅僅是簡(jiǎn)單的一句“侵權(quán)”就了事。他希望平臺(tái)能夠更透明地處理此類問題，讓用戶感到安心。

王先生告訴風(fēng)口星網(wǎng)，此次被罰的款項(xiàng)已超過6萬美金。他表示，一方面是因?yàn)槠脚_(tái)的放款方式；因?yàn)樯嫦臃屡剖奂俣灰蠓趴畹纳虘舴秶軓V。

他解釋說，Wish對(duì)仿牌等侵權(quán)行為的產(chǎn)品罰款有明確規(guī)定，不僅扣除該產(chǎn)品的歷史成交記錄涉及的金額，這個(gè)月已寄出且填寫了跟蹤號(hào)的新訂單相關(guān)金額也會(huì)被一并扣除，無論客戶是否確認(rèn)收貨。一旦罰款，銷售時(shí)間越長(zhǎng)、銷售量越多的商戶損失就越慘重。

目前，商戶可以在后臺(tái)查看下月可放款的具體金額。一旦買家下單并完成訂單，相關(guān)金額將顯示在商戶的賬戶里。如果買家選擇退款的理由為“不喜歡這個(gè)東西”，Wish將承擔(dān)全部費(fèi)用；而其他退款理由如物品損壞、尺碼顏色不符等，需要買家上傳圖片進(jìn)行審核。可以看出平臺(tái)對(duì)商戶的保護(hù)相當(dāng)?shù)轿弧?/p>

據(jù)悉，王先生等商戶已向Wish平臺(tái)提出申訴。風(fēng)口星網(wǎng)也在第一時(shí)間與Wish平臺(tái)進(jìn)行溝通，后續(xù)報(bào)道請(qǐng)關(guān)注風(fēng)口星網(wǎng)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 何志勇） 跨境電子商務(wù)及外貿(mào)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)【jinfengkou】。