隨著墨西哥互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和手機使用率的提升，墨西哥人的網(wǎng)購熱情也逐漸被點燃。面對信用卡使用率較低、大部分人不愿在線支付的難題，電商行業(yè)仍需探索創(chuàng)新解決方案。

據(jù)風口星網(wǎng)報道，根據(jù)歐睿國際的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，墨西哥的年零售額約為2030億美元，其中電商零售額僅占2%，但這一數(shù)字在過去五年內(nèi)增長了四倍，預(yù)計到2020年還將翻一番。

在線支付仍然是墨西哥電商面臨的一大挑戰(zhàn)。墨西哥擁有龐大的人口基數(shù)，但信用卡持有者僅占一小部分。為了迎合消費者更偏愛現(xiàn)金支付的習慣，零售商也采取了相應(yīng)的策略。

亞馬遜于去年6月開設(shè)了墨西哥站，自那以后，消費者可以在Oxxo便利店購買亞馬遜出售的禮品卡，并且可以使用Oxxo的預(yù)付卡進行支付。Oxxo的預(yù)付卡在短短兩年內(nèi)就吸引了200萬用戶，并與墨西哥國家銀行賬號關(guān)聯(lián)。亞馬遜墨西哥站經(jīng)理Juan Carlos García表示，他們意識到許多人沒有銀行賬戶，因此存在巨大的發(fā)展?jié)摿?。他提到，超過80%的墨西哥消費者仍然更喜歡使用現(xiàn)金支付。

不只是亞馬遜，其他拉美電商平臺也在尋求與實體店的合作。Linio接受多種支付方式，包括貨到付款。Linio的首席執(zhí)行官Andreas Mjelde表示，貨到付款的方式能讓第一次購物的顧客放心，并表示大部分顧客在購物1-2次后會轉(zhuǎn)向在線支付。

盡管墨西哥的互聯(lián)網(wǎng)使用率在上升，但電商的發(fā)展仍然面臨傳統(tǒng)零售的巨大挑戰(zhàn)。據(jù)墨西哥互聯(lián)網(wǎng)系會的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，年齡在6歲以上的墨西哥人中有超過一半使用互聯(lián)網(wǎng)，但其中85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶主要用于社交網(wǎng)站，只有四分之一的人進行網(wǎng)購。隨著手機使用率的迅速增長以及零售商的不斷創(chuàng)新，電商行業(yè)在墨西哥的發(fā)展前景仍然充滿希望。Competitive Intelligence Unit的數(shù)據(jù)顯示，墨西哥的手機使用率在2015年增長了40%，為零售商提供了更多機遇。

傳統(tǒng)零售商也在加強電商業(yè)務(wù)以應(yīng)對挑戰(zhàn)。例如，El Puerto de Liverpool百貨連鎖在三年內(nèi)投資了3600萬美元升級其電商平臺，提供超過100萬種商品和免費送貨服務(wù)。沃爾瑪墨西哥公司作為墨西哥最大的零售商，其電商銷售額排名靠前。該公司依靠電商貢獻1%的年銷售額增長，并計劃通過電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)十年內(nèi)業(yè)務(wù)翻倍的目標。他們也注意到了消費者對網(wǎng)上購物的需求正在上升，特別是在商品比較和價格方面。他們推出了允許消費者在實體店支付網(wǎng)上訂單的服務(wù)。盡管傳統(tǒng)零售業(yè)正在復(fù)蘇，但電商行業(yè)的競爭仍然激烈。電商銷售額主要集中在墨西哥的一些大城市如墨西哥城等，但隨著網(wǎng)購需求的增長和商品需求的多樣化，中小型城市和偏遠地區(qū)的網(wǎng)購需求也相對強烈。特別是在電子產(chǎn)品方面如平板電視和游戲等商品的銷售十分受歡迎，同時對書籍、DVD和CD也有需求甚至還包括復(fù)古的黑膠唱片等商品的需求也在增長。（編譯/風口星網(wǎng) 張凱燕）