2017年，中國跨境進口零售電商行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，市場規(guī)模達到1113.4億元，同比增長了49.6%。正品保障和物流資源成為行業(yè)發(fā)展的關鍵能力，跨境電商不斷創(chuàng)新模式，線下零售店和人工智能應用提升了用戶體驗。監(jiān)管政策的過渡期二次延長為行業(yè)發(fā)展帶來了利好的信號。

政策過渡期延長，釋放穩(wěn)定信號

我國正式實施的跨境電子商務零售進口稅收政策經(jīng)歷了過渡期的二次延長，給了跨境電商企業(yè)更多的調(diào)整空間。這一政策調(diào)整在保持穩(wěn)定的也釋放出了明確的信號，支持跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展。

市場態(tài)勢與資本動向

跨境電商行業(yè)受政策影響較大，資本市場對行業(yè)的態(tài)度趨于謹慎。隨著格局趨穩(wěn)，資本逐漸遠離早期項目，投融資數(shù)量和金額都有所減少。由于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷入局，跨境電商行業(yè)的大平臺、大市場態(tài)勢已定。

消費者跨境網(wǎng)購方式對比

跨境電商仍是消費者主要的跨境網(wǎng)購方式，但個人代購和個人海淘仍存在一定市場。消費者主要通過尋找海外代購、海外官網(wǎng)購買以及跨境電商平臺購物等方式購買海外商品。

中美貿(mào)易戰(zhàn)影響有限

目前來看，中美貿(mào)易戰(zhàn)對中國跨境電商的直接影響較小。因為中國跨境電商進口商品品類與貿(mào)易戰(zhàn)受限品類無直接交叉，且在海關征稅體系中，進口的成品和原材料稅號不同，相互之間稅收互不干涉。

行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，前景看好

未來幾年，中國跨境進口零售電商市場預計將繼續(xù)保持平穩(wěn)增長。艾瑞分析預測，到2021年，中國跨境電商的市場規(guī)模將突破3000億。

行業(yè)集中度較高

中國跨境電商行業(yè)市場集中度較高，TOP5企業(yè)占比接近70%，行業(yè)梯隊格局基本穩(wěn)定。

保稅備貨成為主流商業(yè)模式

保稅備貨模式是目前跨境電商主流的商業(yè)模式，其配送時效快，但需承擔商品過期的銷毀成本。而直郵模式雖然配送速度較慢，但前期建設成本較低。

物流與海外倉的重要性

物流是跨境電商的關鍵環(huán)節(jié)，各家平臺都在積極布局物流和海外倉。海外倉不僅承擔倉儲物流功能，還承擔新品測試的任務。海外倉的建設和運營也面臨著政策、成本、本土化和系統(tǒng)打通等痛難點。

正品保障是關鍵

正品保障是跨境電商發(fā)展的關鍵能力。因為跨境電商的強勢品類如母嬰、美妝個護、保健品等對消費者來說至關重要。各大平臺采取一系列措施進行正品的把控，其中商品溯源成為行業(yè)標配。

用戶特征與偏好

中國跨境網(wǎng)購用戶以80、90后為主，主要集中在沿海以及華東、華南等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。用戶偏愛購買食品和美妝用品，同時也期待未來能夠購買到更多的海外服飾、3C數(shù)碼和運動戶外用品。

進口食品和美妝產(chǎn)品是跨境網(wǎng)購用戶在中國最常購買的品類，占比分別為55%和近半數(shù)。服裝鞋帽和箱包也是用戶常購的商品之一，占比達到近一半。未來，用戶希望通過跨境電商平臺購買更多的服裝鞋帽、箱包、數(shù)碼家電和運動戶外用品等商品。為滿足用戶多樣化需求，未來電商平臺需要提供更多的商品選擇。

在用戶對不同營銷模式的偏好方面，限時折扣以其刺激消費的特性成為最吸引用戶的方式。超過一半的用戶表示限時折扣等促銷活動最能激發(fā)他們的購買意愿?？缇尘W(wǎng)購用戶依然是理性的消費者群體。內(nèi)容營銷也對消費者產(chǎn)生顯著影響，商品使用筆記和測評成為吸引用戶的第二大熱門營銷方式。價格和內(nèi)容的雙重驅動將促進跨境電商平臺的發(fā)展。

在用戶跨境網(wǎng)購的過程中，“正品保障”成為最被看重的要素之一。由于跨境信息不對稱和相對較高的消費，超過四分之一的用戶明確表示最看重正品保障，這一比例遠高于價格和配送等因素。在選擇電商平臺時，網(wǎng)站或APP的信譽和口碑也是重要的考量因素之一。優(yōu)質電商平臺的口碑意味著其更有可能保證商品質量。綜合來看，對于跨境電商平臺而言，商品的質量和正品保障是最重要的因素，價格和品類豐富則是次要因素。

在跨境電商領域，不同模式的企業(yè)得到用戶的評價有所不同。以天貓國際和網(wǎng)易考拉海購為例，用戶對前者的認知主要集中在其豐富的商品品類上，而對后者的認知則主要集中在其正品保障上。這表明自營模式能夠給用戶傳遞更多的正品保障認知。在滿意度方面，天貓國際在品類豐富度上得分較高，而網(wǎng)易考拉海購在正品滿意度上表現(xiàn)較好。這些用戶對電商平臺的認知度和滿意度保持一致。

在跨境電商平臺的運營中，物流資源已經(jīng)成為重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。線下跨境零售店的布局也是近期發(fā)展的重要方向。由于跨境商品稅收和購買政策的特殊性，線下店布局面臨一些獨特的痛點和難點，主要表現(xiàn)在通關模式上。具體來說，由于需要繳納稅款并填寫個人信息等原因，跨境零售店在保稅區(qū)外的布局需要采用一般貿(mào)易模式，這將導致商品需要繳納全額稅款，對稅收成本構成挑戰(zhàn)。以上觀點僅代表作者立場，并不代表風口星網(wǎng)立場。