近期，堅(jiān)果資本宣布國(guó)內(nèi)真絲品牌Lilysilk完成了由它領(lǐng)投、嘉程資本跟投的數(shù)千萬(wàn)人民幣的A+輪融資。這一消息可能對(duì)那些對(duì)賽維云商和Yeahmobi等品牌有所了解的人產(chǎn)生一些震動(dòng)。但對(duì)于大多數(shù)賣家來(lái)說(shuō)，Lilysilk可能是一個(gè)相對(duì)陌生的名字。

事實(shí)上，Lilysilk在短短幾年內(nèi)便在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上嶄露頭角，且被BrandZ?評(píng)為中國(guó)最具潛力全球化品牌之一。品牌原型成立于十年前，在那個(gè)時(shí)候，創(chuàng)始人Lily Lin已經(jīng)在法國(guó)絲綢行業(yè)積累了十多年的經(jīng)驗(yàn)。受到某些零售商通過(guò)品牌溢價(jià)實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)的啟發(fā)，Lily Lin看到了將實(shí)惠的絲織產(chǎn)品銷往全球的機(jī)遇，并在幾個(gè)內(nèi)推出首款真絲枕套系列。此后，Lilysilk不斷擴(kuò)展銷售渠道，增加產(chǎn)品線，并通過(guò)各種營(yíng)銷手段將品牌推向全球。目前，其獨(dú)立站的營(yíng)收占比超過(guò)六成。同時(shí)其品牌定位明確，專注于輕奢路線，主打真絲產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分，選擇做服飾類目下的絲綢子品類以避免大類目的紅海競(jìng)爭(zhēng)。

Lilysilk在社交媒體上的營(yíng)銷布局也值得一提。除了官方網(wǎng)站外，它還入駐了亞馬遜等電商平臺(tái)并在社媒上建立營(yíng)銷矩陣以獲取更多流量和客戶支持。如在YouTube上的品牌推廣就卓有成效。除了傳統(tǒng)電商平臺(tái)的自然流量外，Lilysilk還通過(guò)與YouTube博主合作，推出合作折扣等策略將產(chǎn)品推薦給潛在客戶。同時(shí)在其品牌博客上提供豐富的營(yíng)銷內(nèi)容如絲綢護(hù)理指南和常見(jiàn)問(wèn)題解答來(lái)吸引新客戶并提高客戶的留存率。為了培養(yǎng)品牌的忠誠(chéng)用戶社區(qū)和良好的市場(chǎng)口碑采取了一系列策略包括VIP計(jì)劃、退貨窗口的長(zhǎng)期化、快速的客戶服務(wù)響應(yīng)等提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)從而刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望以及持續(xù)回購(gòu)。此外Lilysilk還通過(guò)完善的FAQ體系為消費(fèi)者提供自助服務(wù)減少人工運(yùn)營(yíng)成本同時(shí)提高客戶滿意度從而獲得了可觀的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)認(rèn)可度得到了極高的品牌曝光和客戶轉(zhuǎn)化可以說(shuō)相當(dāng)成功。其精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略和強(qiáng)大的營(yíng)銷能力使其迅速成為全球生活方式品牌中的佼佼者之一為絲綢工人帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的收益真正實(shí)現(xiàn)了品牌的社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的雙豐收建立了穩(wěn)定的市場(chǎng)口碑和良好的消費(fèi)者忠誠(chéng)度逐步樹(shù)立起自己的品牌影響力在市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。同時(shí)其未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮笥型谖磥?lái)幾年內(nèi)成為行業(yè)內(nèi)的重要領(lǐng)軍企業(yè)之一為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)一步提升全球品牌影響力進(jìn)一步提升絲綢產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平和品牌影響力為絲綢工人創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和更好的工作環(huán)境為絲綢產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。值得一提的是根據(jù)數(shù)據(jù)顯示亞馬遜也為L(zhǎng)ilysilk帶來(lái)了一定的流量使其成為其在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展和流量獲取方面的重要一環(huán)。拋開(kāi)Lilysilk在亞馬遜等第三方平臺(tái)上的評(píng)價(jià)數(shù)量不談，我們聚焦于其在獨(dú)立站的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。在Trustpilot平臺(tái)上，Lilysilk累計(jì)收到了超過(guò)9000條評(píng)價(jià)，總體評(píng)分為4.2。其中，絕大多數(shù)用戶給出了“超棒”的評(píng)價(jià)，占比高達(dá)79%，而給出差評(píng)的用戶僅占2%。

從消費(fèi)者的評(píng)論中，我們可以看到產(chǎn)品本身的舒適度是吸引他們的一個(gè)重要因素。除此之外，快速的交付速度和放心的退貨政策也是消費(fèi)者們贊不絕口的主要原因。

產(chǎn)品的精致包裝也受到了YouTube視頻博主和消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。許多消費(fèi)者稱贊其“像禮物一樣”。

Lilysilk起初憑借精明的選品策略逐漸嶄露頭角，而后依靠出色的運(yùn)營(yíng)手段迅速發(fā)展。憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特的營(yíng)銷手段，Lilysilk已經(jīng)登上了更大的舞臺(tái)，受到了Vogue、ELLE等一線時(shí)尚雜志的關(guān)注和推薦。眾多知名演員和歌手也曾公開(kāi)推薦過(guò)Lilysilk的產(chǎn)品。

Lilysilk的成功經(jīng)驗(yàn)值得賣家們借鑒。根據(jù)品牌定位和目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，賣家可以進(jìn)行更多細(xì)節(jié)上的優(yōu)化，并切實(shí)執(zhí)行。

小貼士：本文摘自獨(dú)立站周刊第七期，欲了解更多詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接詳閱。

（來(lái)源：谷哥運(yùn)營(yíng)寶典）