許多賣家發(fā)現(xiàn)廣告點(diǎn)擊量很高，但實(shí)際轉(zhuǎn)化率卻不盡如人意。這可能是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品頁(yè)面缺乏吸引力。為了提升轉(zhuǎn)化率，賣家需要關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)期望。這些期望已經(jīng)發(fā)生了顯著變化。

最近的研究顯示，亞馬遜客戶在購(gòu)物時(shí)希望產(chǎn)品頁(yè)面能提供更多的信息，包括多張照片和視頻。一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查顯示，在過(guò)去一年中至少在線購(gòu)買過(guò)一次商品的消費(fèi)者期望產(chǎn)品頁(yè)面有至少五到八張照片和兩到五個(gè)視頻。這一數(shù)字相較于幾年前已經(jīng)翻了一番。年輕消費(fèi)者特別渴望獲得豐富的視頻內(nèi)容，但老年消費(fèi)者群體也不例外。

在所有年齡段的產(chǎn)品頁(yè)面上，消費(fèi)者期望的平均圖片數(shù)量為六張。在亞馬遜銷售表現(xiàn)最好的產(chǎn)品中，平均每個(gè)產(chǎn)品只有四張圖片。這表明即使是表現(xiàn)最好的企業(yè)也沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者的期望。如果能做到滿足這些期望，他們的銷量可能會(huì)有更好的表現(xiàn)。

除了增加圖片和視頻的數(shù)量，消費(fèi)者還需要更詳細(xì)的描述信息。調(diào)查顯示，近70%的消費(fèi)者因?yàn)椤疤峁┑男畔⒒蛟敿?xì)信息不足”而選擇離開(kāi)產(chǎn)品頁(yè)面。這意味著價(jià)格問(wèn)題并不是他們最關(guān)心的，他們更看重的是產(chǎn)品頁(yè)面的信息完整性。消費(fèi)者越來(lái)越依賴產(chǎn)品頁(yè)面來(lái)做出購(gòu)買決定，而不是品牌或價(jià)格。他們更關(guān)注評(píng)論和產(chǎn)品頁(yè)面上的細(xì)節(jié)，而不是品牌本身。

消費(fèi)者還希望賣家能在產(chǎn)品頁(yè)面上回答他們的問(wèn)題。調(diào)查顯示，越來(lái)越多的消費(fèi)者希望能在產(chǎn)品頁(yè)面上直接找到針對(duì)其特定問(wèn)題的答案，特別是Customer questions & answers（Q&A）部分。無(wú)論年齡大小，大多數(shù)購(gòu)物者都希望賣家回答每個(gè)產(chǎn)品的平均8到13個(gè)問(wèn)題。

消費(fèi)者對(duì)在線購(gòu)物體驗(yàn)的期望已經(jīng)顯著提高。品牌賣家要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中提高轉(zhuǎn)化率，必須滿足這些期望——提供更多信息的頁(yè)面、增加圖片和視頻等。為了達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，賣家可以從他們最暢銷的產(chǎn)品開(kāi)始，分析頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品頁(yè)面，并改善自己的視頻和評(píng)論功能。這些舉措有助于賣家在市場(chǎng)中脫穎而出。

（注：以上內(nèi)容基于原文的總結(jié)和解讀，僅代表個(gè)人觀點(diǎn)。）