跨境電商賣家除了產(chǎn)品本身之外，服務(wù)質(zhì)量的好壞也是產(chǎn)品銷售循環(huán)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。而對(duì)于賣家而言，選擇合適的服務(wù)商也是一大重要決策。

在服務(wù)商圈子里，2018年也對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了各項(xiàng)升級(jí)，以滿足海外買家對(duì)于個(gè)性化、高質(zhì)量、多樣化商品服務(wù)的需求。優(yōu)質(zhì)、深層次的服務(wù)提供已成為跨境服務(wù)商的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年跨境電商整體交易規(guī)模已達(dá)7.6萬(wàn)億元，增速迅猛，預(yù)計(jì)2018年跨境電商交易規(guī)模將增至9.0萬(wàn)億元。在新消費(fèi)觀念和消費(fèi)升級(jí)潮流的沖擊下，商品質(zhì)量更有保障的跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模將持續(xù)快速增長(zhǎng)。

在這樣良好的發(fā)展契機(jī)下，跨境電商服務(wù)商需要滿足行業(yè)的需求，并不斷尋求創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。當(dāng)前，中國(guó)跨境電商賣家進(jìn)入全球電商市場(chǎng)的意愿非常強(qiáng)烈。盡管行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、外貿(mào)形勢(shì)和國(guó)際局勢(shì)多變，但新興國(guó)家市場(chǎng)的拓展為賣家提供了新的機(jī)會(huì)。

與此跨境電商賣家面臨的各種成本支出占比較高，因此縮減成本以保障凈利潤(rùn)是賣家短期內(nèi)確保盈利的重要策略。在此背景下，“價(jià)格戰(zhàn)”開始以解決實(shí)質(zhì)需求為目的，而服務(wù)生態(tài)的搭建則深得人心。

少數(shù)服務(wù)企業(yè)在過(guò)度踐行增值服務(wù)的膨脹中可能走向失敗，因此主營(yíng)業(yè)務(wù)是服務(wù)商的根基。當(dāng)前跨境電商行業(yè)的“價(jià)格戰(zhàn)”已經(jīng)難以適用，精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)以及得當(dāng)?shù)闹苓叿?wù)才是市場(chǎng)和賣家真正需要的。對(duì)于專業(yè)的跨境電商第三方服務(wù)商而言，除了幫助賣家安全、高效地進(jìn)行跨境收款外，還需深入賣家的中間環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)周期，切實(shí)解決賣家的實(shí)際痛點(diǎn)。

2018年末跨境電商行業(yè)出現(xiàn)了“錢荒”危機(jī)，少數(shù)跨境上市企業(yè)以及部分中小賣家的資金漏洞愈演愈烈。面對(duì)這一現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)人士表示在未來(lái)跨境電商的多元化時(shí)代，第三方服務(wù)的提供者仍有發(fā)展空間。服務(wù)商需要打造出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，“紅利期”逐漸褪去，跨境服務(wù)商需及時(shí)擁抱市場(chǎng)及用戶需求的變化。通過(guò)與平臺(tái)、買家和賣家的合作，掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵。第三方服務(wù)商可以通過(guò)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)方向、滿足賣家的服務(wù)需求、降本提效等方式來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)變化。在即將到來(lái)的“全球跨境電商服務(wù)商采購(gòu)節(jié)暨風(fēng)口星網(wǎng)全球客戶答謝晚宴”上，將匯聚全球跨境大咖和行業(yè)精英共同探討跨境電商行業(yè)的前沿趨勢(shì)和未來(lái)發(fā)展策略。對(duì)于跨境服務(wù)商來(lái)說(shuō)，掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力并調(diào)整運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是他們?cè)谖磥?lái)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。