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什么？亞馬遜隱藏功能揭秘：2025年全新體驗揭秘！

2024-12-24 7:05:44
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近期Prime Day剛剛過去，亞馬遜在此期間針對刷好評現(xiàn)象進行了大規(guī)模的整治。與此傳來了一項對賣家十分利好的消息——亞馬遜允許賣家直接聯(lián)系買家刪除差評了！

操作流程十分明確：賣家在后臺操作界面，通過“品牌”菜單進入“買家評論”頁面，可以看到每條評論的右上角出現(xiàn)了一個新的按鈕——“聯(lián)系買家”。點擊此按鈕后，會彈出一個窗口，選擇聯(lián)系買家的原因，如“禮貌的退款”或“買家評論”。隨后，賣家便可以與買家直接溝通，針對產(chǎn)品問題給出合理的解釋和解決方案，希望對方修改或刪除差評。

使用這一功能并非毫無限制。目前，該功能僅適用于亞馬遜美國站，且需要賣家完成R標的品牌備案才能使用。四星以上的評論以及參加Vine訂單的買家無法聯(lián)系?！奥?lián)系買家”的按鈕只有主賬號才能看到并操作，子賬號無法執(zhí)行此操作。通過跟賣或二手方式購買商品的買家也無法聯(lián)系。值得注意的是，賣家在溝通時應避免使用敏感詞匯，如“刪除差評”，以免觸發(fā)亞馬遜的懲罰機制。

買家與賣家的新溝通渠道：亞馬遜新功能反饋匯總

對于亞馬遜最近推出的新功能，賣家們的反饋各異。一些賣家表示，通過該功能成功聯(lián)系到了買家并解決了問題，但也有賣家反映該功能并不實用，甚至遭遇買家的不滿和批評。

部分響應積極的賣家已經(jīng)嘗試使用這項功能向買家發(fā)送郵件，并表示確實能夠順利溝通。也有許多賣家表示這一功能在實際操作中顯得雞肋，因為許多買家選擇不進行任何溝通。更有甚者，部分賣家反映他們無法與買家進行順暢的交流，反而受到買家的指責。

也有賣家對亞馬遜后臺是否會對該功能進行監(jiān)控表示擔憂。特別是在亞馬遜官方大規(guī)模清理虛假評價的背景下，賣家們對于使用任何官方功能都持有謹慎態(tài)度。有賣家擔心，如果不能談論關于刪除差評等相關內(nèi)容，那么這項功能在實際中的價值又是什么呢？

盡管如此，也有賣家認為亞馬遜開放這一溝通途徑是為了給賣家提供解決問題的渠道。他們提醒賣家在溝通時要基于客觀事實和具體情況。雖然主動權掌握在買家手中，但這無疑是亞馬遜在解決差評問題方面的一大進步。符合條件的賣家可以嘗試使用這一功能。

目前，這一新功能還存在諸多不完善之處，但它為苦于解決差評問題的賣家提供了一個可能的解決方案。我們將繼續(xù)關注該功能的進展，并歡迎大家私信我們一起探討相關問題。

什么？亞馬遜隱藏功能揭秘：2025年全新體驗揭秘！

(來源：跨境小易)

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