運(yùn)營實(shí)操指南:亞馬遜代發(fā)貨業(yè)務(wù)操作須知(面向新手) 2025版
亞馬遜作為全球電商巨頭,以其強(qiáng)大的經(jīng)營模式和廣泛的影響力吸引了眾多賣家的目光。從最初的美國市場嶄露頭角,到如今發(fā)展成為擁有3億日訪問量的全球電商巨鱷,亞馬遜的每一步都證明了其用心經(jīng)營的理念。月入六位數(shù)不再是遙不可及的夢想,許多賣家都希望能在這個(gè)平臺(tái)上大展拳腳。
但對于那些毫無經(jīng)驗(yàn)且預(yù)算有限的賣家來說,亞馬遜的門檻似乎有點(diǎn)高。這時(shí),IO Scout作為亞馬遜賣家助手,能夠幫助賣家解決這部分的問題。別等待,成功和信仰,都在彈指一揮間。
代發(fā)貨是一種低門檻入門的經(jīng)營模式,區(qū)別于FBA,賣家將庫存壓力轉(zhuǎn)移給供貨商。在這種模式下,賣家可以更專注于市場、營銷策略和銷路等直接關(guān)系到盈利的問題。代發(fā)貨對賣家來說,是一種低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營模式。供貨商直接向消費(fèi)者發(fā)貨,賣家承擔(dān)貨品銷售和售后服務(wù)。簡單來說,供貨商有銷貨的需求,賣家起到橋梁的作用,運(yùn)營產(chǎn)品、打開銷路、做好客戶維護(hù)。
接下來我們詳細(xì)介紹一下代發(fā)貨的流程:
1. 消費(fèi)者通過電商平臺(tái)下訂單。
2. 賣家在收到消費(fèi)者的付款后向供貨商購貨并提供顧客信息。
3. 供貨商直接向消費(fèi)者發(fā)貨。
說到亞馬遜代發(fā)貨的收益前景,首先讓人想到的是零庫存壓力。在代發(fā)貨模式下,庫存管理和貨物保管的責(zé)任和費(fèi)用都轉(zhuǎn)移到了供貨商身上,電商環(huán)境下的賣家的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)減少。專業(yè)門檻也顯得微不足道。賣家只需承擔(dān)店鋪管理、市場營銷、售后服務(wù)和繳稅等任務(wù),其余皆由供貨商負(fù)責(zé)。
產(chǎn)品測評(píng)也變得輕松許多,賣家可以將產(chǎn)品投放到市場獲取反饋,篩選轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品。低成本開店也是代發(fā)貨的一大優(yōu)勢,賣家只有在消費(fèi)者下單之后才會(huì)采購商品,經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要集中在推廣官網(wǎng)和店鋪以及產(chǎn)品本身。
在亞馬遜平臺(tái)上,供貨商扮演著重要的角色。亞馬遜從供應(yīng)商采購大量貨品存儲(chǔ)在倉儲(chǔ)中心,準(zhǔn)備運(yùn)往世界各地。亞馬遜提供多語言的跨國服務(wù),為顧客解決各種難題。即使是小本生意,也可以在亞馬遜的舞臺(tái)上大放異彩。
進(jìn)入亞馬遜的競技場就要遵守游戲規(guī)則。想要開展代發(fā)貨模式的經(jīng)營,賣家需同意使用FBA并遵守代發(fā)貨政策。這是亞馬遜為了保證平臺(tái)上的交易公正、透明而設(shè)立的限制。但這也為賣家?guī)砹吮憷?,借助亞馬遜的推廣平臺(tái),可以根據(jù)預(yù)算投放廣告,增加產(chǎn)品曝光,拉高銷售排名,鞏固客戶粘性,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
亞馬遜代發(fā)貨也存在一些缺點(diǎn)。賣家必須遵守亞馬遜的一系列政策和條款,包括消費(fèi)者的合同相對方是賣家而非供貨商或其他第三方、所有的產(chǎn)品信息必須以賣家名義填寫等。亞馬遜不允許供貨商直接配送貨品,必須通過亞馬遜的FBA完成配送。
FBA是亞馬遜代發(fā)貨中的重要環(huán)節(jié)。賣家需要?jiǎng)?chuàng)建FBA賬號(hào)或開通FBA功能,將貨品發(fā)貨至亞馬遜倉儲(chǔ)中心。亞馬遜會(huì)負(fù)責(zé)揀貨、包裝、終端配送,并向消費(fèi)者提供運(yùn)單號(hào)。亞馬遜還提供售后服務(wù),及時(shí)向賣家跟進(jìn)退換貨流程。
對于賣家來說,了解Buy Box的功能至關(guān)重要。以賣家在亞馬遜上銷售“哈利波特和阿茲卡班的囚徒”DVD為例,盡管市面上存在許多同類產(chǎn)品,但Buy Box窗口會(huì)出現(xiàn)在搜索頁面的顯眼位置,高達(dá)82%的成交量都源于此。只有開通FBA的賣家有機(jī)會(huì)獲得這個(gè)引人注目的位置。沒有Buy Box的話,賣家的產(chǎn)品很容易被淹沒在搜索頁面的洪流中,即便消費(fèi)者努力下拉查找,也難以注意到其存在,這也突顯了Buy Box的重要性。
進(jìn)入亞馬遜的代發(fā)貨模式前,賣家需先找到合作的供應(yīng)商。這一過程可能在SaleHoo或AliExpress等平臺(tái)上進(jìn)行,但也可能面臨語言障礙。確定合作伙伴后,賣家需要?jiǎng)?chuàng)建賬號(hào)和店鋪,可選擇個(gè)人版或企業(yè)版。有業(yè)務(wù)往來的賣家推薦選擇企業(yè)版,以享受更多優(yōu)惠。
接下來,賣家需向亞馬遜申請開通商品品類。在了解限制條款以及每個(gè)類目需要提供不同材料后,亞馬遜會(huì)為賣家的產(chǎn)品和品類亮起綠燈。一旦獲得批準(zhǔn),賣家就可以開始創(chuàng)建listing。大部分代發(fā)貨產(chǎn)品目錄都可以在亞馬遜上找到。賣家需要:
1. 找到產(chǎn)品對應(yīng)的目錄。
2. 注意格式和編輯要求。
3. 選擇"Sell yours here"按鈕。
4. 描述產(chǎn)品詳情。
5. 注明價(jià)格、配送方式及其他事項(xiàng)。
如果產(chǎn)品在亞馬遜上找不到對應(yīng)的目錄,賣家需要使用Add a Product工具添加產(chǎn)品頁面。產(chǎn)品描述必須真實(shí)符合,圖片也要嚴(yán)格按照亞馬遜的要求,如主圖需使用白底。確保供應(yīng)商提供專業(yè)圖片,否則可能需要自己承擔(dān)費(fèi)用。使用Amazon's Sponsored Products Ads推廣也是拓寬銷售渠道的好方法。
關(guān)于亞馬遜代發(fā)貨的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)提示:評(píng)論對于銷售至關(guān)重要。評(píng)論越多,消費(fèi)者的需求越大,信任度也越高。評(píng)論還會(huì)間接影響賣家的檢索排名、轉(zhuǎn)化率和權(quán)重。以往通過打折和發(fā)放贈(zèng)品刷評(píng)論的行為已經(jīng)被亞馬遜禁止,違規(guī)行為可能導(dǎo)致永久封號(hào)。評(píng)論造假也是亞馬遜嚴(yán)厲打擊的行為,即使評(píng)論來自賣家的親朋好友或利益關(guān)系人也可能被視為造假行為。賣家可以向消費(fèi)者發(fā)送亞馬遜提供的格式文本提醒留評(píng),但任何額外的私人聯(lián)系方式都是禁止的。對于產(chǎn)品評(píng)論不足的產(chǎn)品,可以嘗試加入Amazons Early Review或Vine Program來增加評(píng)論數(shù)量。提交Vine Program的產(chǎn)品需經(jīng)過亞馬遜審核,審核免費(fèi)但通過后能獲得相應(yīng)數(shù)量的評(píng)論。
優(yōu)化產(chǎn)品檢索和店鋪是增加曝光和帶動(dòng)銷量的關(guān)鍵手段。要想提高存在感并進(jìn)階成為爆款,賣家必須想盡辦法占據(jù)搜索結(jié)果的前排位置。撰寫產(chǎn)品標(biāo)題時(shí)要突出品牌、生產(chǎn)線、原材料或主要功能、產(chǎn)品類型、顏色和尺寸等信息。產(chǎn)品描述中也要使用新穎關(guān)鍵詞,避免重復(fù)標(biāo)題中的關(guān)鍵詞。例如,“西伯利亞老虎感,接近實(shí)物尺寸”、“驚艷且自然的線條”等。另外要提到高品質(zhì)滌綸材質(zhì)、尺寸規(guī)格如“65x20x20(長x寬x高)”,以及適用人群如“適合3歲以上孩子”等細(xì)節(jié)信息。關(guān)于Buy Box功能前面已經(jīng)詳細(xì)提及過FBA賣家的優(yōu)勢所在在此不再贅述其他賣家想要獲得此功能可以通過調(diào)整價(jià)格低于同類產(chǎn)品并保持優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)需要注意的是成交價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)的總和因此賣家可以根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整價(jià)格以保持競爭優(yōu)勢同時(shí)也要注意維護(hù)良好的POP Score因?yàn)閬嗰R遜會(huì)參考多個(gè)因素來衡量消費(fèi)者的體驗(yàn)包括差評(píng)、A-to-Z擔(dān)保聲明退貨、取消訂單逾期配送退款以及買家發(fā)起的對話等因此一定要關(guān)注并及時(shí)響應(yīng)客戶的反饋以確保消費(fèi)者體驗(yàn)的滿意度同時(shí)可以咨詢專業(yè)人士獲取更多關(guān)于這方面的資訊以取得進(jìn)一步的提升和優(yōu)化建議實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
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