在亞馬遜運(yùn)營過程中，賣家常常會(huì)遇到精心維護(hù)的listing突然變成“不可售”狀態(tài)，而且沒有任何預(yù)警通知。這種情況在實(shí)際運(yùn)營中非常普遍。接下來，讓我們一起探討可能導(dǎo)致這種情況的原因以及應(yīng)對措施。

一：對于新上架的產(chǎn)品

當(dāng)一條listing剛剛創(chuàng)建時(shí)，它通常處于非活躍狀態(tài)。只有等到FBA的貨物被亞馬遜簽收后，才會(huì)變?yōu)榛钴S狀態(tài)。在此期間，如果產(chǎn)品在前臺(tái)顯示有庫存，買家仍然可以下單。但從客戶角度看，可能會(huì)誤以為亞馬遜的配送時(shí)間會(huì)長，從而影響訂單量。

二：產(chǎn)品缺貨

當(dāng)listing的FBA庫存售罄后，后臺(tái)會(huì)顯示缺貨狀態(tài)。有些賣家選擇使用FBM庫存直發(fā)中國以維持銷量和排名。

三：變體綁定與review共享問題

在某些情況下，如果產(chǎn)品因某些原因無法繼續(xù)銷售（如供應(yīng)商不再生產(chǎn)或產(chǎn)品升級），賣家可能會(huì)嘗試將舊listing的review合并到新的產(chǎn)品上。但如果新舊產(chǎn)品的類目完全不同，如將LED燈的listing改為耳機(jī)，這種操作可能違規(guī)亞馬遜政策，導(dǎo)致listing被標(biāo)記為不可售。

四：商品政策合規(guī)性問題

涉及知識產(chǎn)權(quán)、二手品當(dāng)做新品銷售、產(chǎn)品安全性以及受限商品政策等問題都可能使listing變?yōu)椴豢墒蹱顟B(tài)。尤其是二手品當(dāng)做新品售賣的情況，常因客戶投訴產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品使用問題而引發(fā)爭議。

五：關(guān)鍵詞侵權(quán)

由于亞馬遜商標(biāo)制度，很多關(guān)鍵詞可能存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致賣家無意中觸犯法律，使得原本可售的listing突然下架。例如，標(biāo)題中的關(guān)鍵詞被注冊為商標(biāo)，權(quán)利人可能會(huì)批量向亞馬遜投訴。

六：類目審核問題

某些產(chǎn)品需要經(jīng)過亞馬遜的類目審核才能上架，如美妝類和部分兒童產(chǎn)品。但有時(shí)，listing可以成功上傳并轉(zhuǎn)為FBA配送，甚至在亞馬遜簽收后準(zhǔn)備上架時(shí)才發(fā)現(xiàn)需要類目審核。這種情況可能導(dǎo)致賣家的庫存積壓在FBA倉庫。

七：不可售情況下的處理方法

1. 模板刷新：如果listing顯示FBA庫存不可售，可以嘗試下載對應(yīng)類目的模板，選擇Amazon作為配送方式，進(jìn)行模板刷新操作。

2. 后臺(tái)路徑刷新：在后臺(tái)的inactive listing中輸入相應(yīng)的ASIN或SKU進(jìn)行刷新。

3. 重新跟賣SKU：對于FBA有庫存但出現(xiàn)不可售的情況，賣家可以重新跟賣相應(yīng)的SKU，并補(bǔ)充完整其他信息，以恢復(fù)可售狀態(tài)。

最近，也有賣家遇到關(guān)于二手品當(dāng)做新品銷售的投訴問題，他們正在積極寫POA向亞馬遜申訴。（來源：跨境電商凱文）

以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，嚴(yán)禁二次轉(zhuǎn)載！