近日，風(fēng)口星網(wǎng)了解到歐盟的一項新的消費者保護法規(guī)，針對在網(wǎng)絡(luò)上向歐盟境內(nèi)消費者銷售商品的賣家，有了新的規(guī)定。根據(jù)這些規(guī)定，賣家在發(fā)布商品信息時，必須提供詳細的資料說明，并確保這些說明在所有廣告中都能被看到。

那么，賣家需要提交哪些信息呢？

賣家需要提供詳細的聯(lián)系方式。這包括公司的全名（如果適用的話）、具體的公司地址（僅僅填寫PO BOX是不夠的），以及包含電子郵件、電話號碼和傳真號碼等詳細信息。值得注意的是，這些聯(lián)系信息必須使用德語或英語。

價格說明要清晰無誤。賣家需要明確價格是否包含稅費和運費，并說明是否有其他可能產(chǎn)生的費用，比如進口稅等。

對于消費者來說，他們擁有取消交易的權(quán)利也是非常重要的一點。如果賣家將商品銷售給歐盟境內(nèi)的消費者，那么必須賦予消費者無條件退貨的權(quán)利。這意味著買家可以在指定的時間內(nèi)無條件退回商品。賣家需要將全款（包括運費）退還給買家，除非商品在退回時已經(jīng)損壞。根據(jù)歐盟的遠程銷售規(guī)定，消費者在購買全新或二手商品時，擁有14天（而非工作日）的退貨權(quán)利。在這段時間內(nèi)，消費者可以無條件要求全額退貨，并將商品退回指定的地點。退貨的時間限制從消費者收到商品之日起開始計算。通常情況下，買家需要承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運費，但賣家也可以選擇承擔(dān)這一費用。賣家可以在退貨政策的設(shè)置中明確運費由誰承擔(dān)。

關(guān)于具體的退貨說明，賣家需要填寫退貨時間，可以選擇14天、1個月或60天。確保退貨政策中的退貨時間與在設(shè)置中的時間一致。還需要填寫退貨地址、退貨運費的選擇以及退貨信息。

那么，如何設(shè)置退貨政策呢？

在物品發(fā)布界面，選擇退換貨設(shè)置并點擊“創(chuàng)建退貨條件”。

然后，在“退貨條件”下拉菜單中，選擇第二個選項。

接下來，在下拉框中選擇退貨時限，可以選擇14天、1個月或60天。請注意選擇的時間和退貨政策中的描述要一致。

在下拉框中選擇由誰承擔(dān)退貨運費并保存設(shè)置。可以選擇買家承擔(dān)運費或賣家承擔(dān)運費，確保此選擇與退貨政策中的描述保持一致。完成這些設(shè)置后，將這些設(shè)置應(yīng)用到相應(yīng)的物品刊登上，這樣物品刊登頁面的“退貨政策”部分就會顯示設(shè)置好的退貨政策信息。