在不久前結(jié)束的“2021SHOPLINE獨(dú)立站賣家峰會(huì)”上，SHOPLINE跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理喬冠元帶來了一場(chǎng)主題為《勇往直前——SHOPLINE 2021品牌產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)布》的演講。他強(qiáng)調(diào)，SHOPLINE始終堅(jiān)持“只有商家的成功才是我們真正的成功”的理念，并把這個(gè)理念落實(shí)到公司的管理制度中。

喬冠元表示，他們?cè)谌ツ甑纳钲诜鍟?huì)后重組了中國(guó)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，并將2020年定義為“中國(guó)獨(dú)立站元年”。經(jīng)過一年的努力，他們加大了對(duì)整個(gè)產(chǎn)品線和運(yùn)營(yíng)線的投入力度，特別是在研發(fā)方面的投入已經(jīng)超過了十個(gè)億。他們目前在中國(guó)市場(chǎng)上擁有兩個(gè)特色：一是研發(fā)實(shí)力在中國(guó)獨(dú)立站領(lǐng)域名列前茅；二是擁有相對(duì)完善的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系。他們對(duì)員工的考核不是看從賣家身上產(chǎn)生的銷售額，而是看服務(wù)的賣家是否成功以及他們的續(xù)費(fèi)率指標(biāo)。他們保證每個(gè)商家都能賺到錢，這樣才能為公司創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。他們?cè)谑袌?chǎng)上擁有了“他們的產(chǎn)品改進(jìn)速度是真快”和“SHOPLINE的服務(wù)是真的好”這樣的口碑。

他們對(duì)獨(dú)立站的商家進(jìn)行了全方位的支持。在支付方面，他們推出了SHOPLINE Payments，為商家提供從收單到結(jié)匯的一站式支付解決方案。在流量方面，他們通過自動(dòng)化廣告投放產(chǎn)品——諸葛智能廣告系統(tǒng)，大大提高了投放效率。在后端物流方面，他們與主流的物流提供商合作，為商家提供便利的物流服務(wù)和良好的報(bào)價(jià)。

他們也關(guān)注商家的選品和供應(yīng)鏈問題。他們自主研發(fā)了諸葛選品，通過爆品數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)為商家推薦選品，并與1688后臺(tái)合作支持一鍵上新采購(gòu)代發(fā)。他們還通過歡聚集團(tuán)自建的供應(yīng)鏈為商家提供選品支持。這些措施都是他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法提供的生態(tài)策略，而SHOPLINE則是將整個(gè)生態(tài)能力打包起來和主站一起推向市場(chǎng)。

喬冠元還指出，跨境電商賣家在選擇建站工具時(shí)，也需要關(guān)注公司是否真正有誠(chéng)意把這個(gè)事情做透、做穿。對(duì)于SHOPLINE來說，他們堅(jiān)定長(zhǎng)期投入的決心，并致力于做好賣家的服務(wù)。他們還非常注意賣家的信息安全這件事情?！爸挥猩碳业某晒Σ攀俏覀冋嬲某晒Α?，這句話不僅僅是一個(gè)口號(hào)，更是他們公司管理制度和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的體現(xiàn)。他們通過種種努力來為賣家提供全方位的支持和服務(wù)，幫助賣家在獨(dú)立站市場(chǎng)上取得成功。

他還對(duì)亞馬遜和獨(dú)立站進(jìn)行了對(duì)比分析，指出獨(dú)立站的門檻其實(shí)并不高。獨(dú)立站的規(guī)則自主可控后，商家可以獲取復(fù)購(gòu)的價(jià)值并對(duì)自己引進(jìn)的客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷。他認(rèn)為獨(dú)立站對(duì)于商家來說就像擁有自己的地和房子一樣重要。對(duì)于那些還沒有布局獨(dú)立站的商家來說，現(xiàn)在趕緊嘗試開拓一個(gè)新的渠道是一個(gè)明智的選擇。