本文本期針對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進行了整理并給出解答，以幫助對此有疑惑的商家找到相應解答參考。

一、指標含義解釋

1. 關于成交金額的計算是否包含運費和平臺優(yōu)惠券以及退款、取消訂單的金額問題。

成交金額指的是用戶實際支付的金額，包含運費，但不包含平臺補貼的優(yōu)惠券，因為成交金額并不等于商家實際收到的金額。成交金額包括用戶之后選擇退款和取消的訂單金額。羅盤上的成交金額通常會大于或等于商家最終實際結(jié)算的金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 商品卡的定義以及其在非直播渠道中的成交方式。商品卡帶來的成交包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動頁等渠道。

2. 關于退款金額和訂單管理退款明細的對不上等問題，主要是因為羅盤和訂單管理的退款計算時間不同。羅盤是按退款成功時間計算，而訂單管理是按退款申請時間計算。

3. 羅盤首頁的經(jīng)營概覽的成交金額和直播列表等模塊的直播成交金額存在差異的原因在于統(tǒng)計日期和開播日期的不同。羅盤的指標口徑包括SKU粒度的訂單數(shù)量，而訂單管理則是以訂單維度計算。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）的相關問題解答。涉及到直播大屏與直播分析的成交金額差異、直播大屏入口的灰色狀態(tài)、流量分析等問題。這些問題的產(chǎn)生主要是因為數(shù)據(jù)更新時間的差異、直播數(shù)據(jù)的全球性統(tǒng)計、用戶購買行為的不同等方面導致的。

四、商品分析的相關問題解答。關于商品分析中的退款金額大于成交金額的問題，原因在于退款金額和成交金額的統(tǒng)計周期不同，可能存在上周期支付當前周期退款的情況。

五、達人分析的相關問題解答。關于商家實際傭金支出和預估傭金支出不一致的問題，可能涉及到多種因素，如傭金計算規(guī)則、平臺政策調(diào)整等，需要商家根據(jù)具體情況進行核實和分析。

預估傭金支出是本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額傭金率計算，按支付時間篩選時間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析

1. 為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？

Trends中的視頻數(shù)：包括商家自營+聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；

Video Details中的視頻數(shù)量：包括商家自營的所有電商帶貨視頻，聯(lián)盟的所有GMV>0的電商帶貨視頻；

差異：視頻明細不包含聯(lián)盟的所有GMV=0的電商帶貨視頻，導致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。

七、多模塊數(shù)據(jù)對比

不同羅盤對比：羅盤不同模塊（那些看起來很像實際不同的指標?。?。

TikTok無法使用的常見原因包括以下幾點：在下載TikTok前，確保手機進行了還原或恢復出廠設置，以消除在國內(nèi)使用的痕跡，防止被限流。將手機語言設置為英語，地區(qū)調(diào)整至準備操作的國家，以模擬海外用戶身份。接著，拔除手機卡，避免平臺檢測到本地運營商，從而可能封號或封禁設備。對于蘋果用戶，登錄應用商店時需使用外區(qū)ID，可通過蘋果官網(wǎng)注冊或在第三方平臺購買。每次打開TikTok前，進行網(wǎng)絡偽裝度檢測，確保超過90%，以避免上網(wǎng)環(huán)境問題導致的賬號異常。注冊時，使用郵箱而非海外手機號，推薦使用免費郵箱，如。填寫年齡時務必大于18歲，以避免平臺限制未成年人賬號，避免后續(xù)遇到提現(xiàn)問題。以上步驟有助于解決TikTok登錄困難或異常情況，確保順暢使用平臺功能。

本期將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進行整理并解答，對TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關解答進行參考，希望對你們能有所幫助！

一、指標含義解釋

1. 成交金額中包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶實際支付的金額，包含運費，不包含平臺補貼的優(yōu)惠券，因為不完全等于商家獲得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤上的成交金額會大于等于最終實際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額（Refund）和訂單管理的退款明細對不上？

羅盤是按退款成功時間計算，訂單管理是按退款申請時間計算。

3. 為什么羅盤首頁經(jīng)營概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額?。?/p>

羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示，若直播跨天則首頁的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4. 羅盤今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤指標口徑：SKU粒度訂單，一個訂單中包含多個SKU會展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個訂單中包含多個SKU只算一單，不包含當時已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；差異原因：羅盤統(tǒng)計的是全店所有商品粒度的數(shù)據(jù)，而訂單管理僅統(tǒng)計已發(fā)貨的訂單數(shù)量。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會持續(xù)更新：在直播間中加購物車，但是在直播結(jié)束后的下單購買的成交金額，依然會計入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時間為0點；直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；更新時間不同導致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口還是灰色？

因為帳號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據(jù)的更新時間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點更新，但是達人的綁定關系是今天的UTC+6點生效，所以這個達人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關系不改變的情況下，明天可以查看這個達人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國家流量，有非直播國家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁面的數(shù)據(jù)是店鋪本國數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來說，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營國家的數(shù)據(jù)直播數(shù)據(jù)更新與解讀

一、直播數(shù)據(jù)更新動態(tài)

直播列表及大屏展示會在直播結(jié)束后的30天內(nèi)持續(xù)更新。具體而言，大屏的更新會在第30天時暫停，采用UTC+0時間標準。而直播列表在最后一天將額外更新三次，因此通常直播列表的信息會比大屏更為新鮮。這主要是因為直播過程中加入購物車的商品，在直播結(jié)束后如產(chǎn)生交易，其成交金額會持續(xù)更新，反映在列表中。

二、直播大屏商品曝光解讀

為何直播大屏上的商品曝光次數(shù)會超過觀看人次？這是因為當用戶在直播間多次被商品卡、購物車等所展示的商品所吸引，即便同一用戶多次觀看，其曝光次數(shù)也會相應增加。

三、進出房事件與在線人數(shù)解析

關于同一時刻的進出房事件加合與在線人數(shù)的差異，這是因為在線人數(shù)的統(tǒng)計不僅僅是基于某一時刻的進房與出房之差，而是通過特定的算法計算最近一段時間窗口內(nèi)的平均在線人數(shù)。在線人數(shù)有時會顯得較多，其數(shù)值與新進房的人數(shù)并不完全一致，但增長趨勢是相似的。

四、突然掉至零的在線人數(shù)問題

在某一時刻，若出現(xiàn)在線人數(shù)突然歸零的情況，這可能是由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步存在延遲，導致進房與出房的數(shù)據(jù)雖已得出，但在線人數(shù)的結(jié)果尚未更新。當頁面上某個指標值無法查詢到時，系統(tǒng)會默認以零進行展示，從而造成流量顯示為零的錯覺。

五、商品分析要點

在商品分析中，為何退款金額會大于成交金額？退款金額統(tǒng)計的是某一周期內(nèi)實際退款成功的金額，而成交金額則是同一周期內(nèi)支付成功的金額。二者并無直接聯(lián)系。若出現(xiàn)退款金額超過成交金額的情況，通常是因為前一個統(tǒng)計周期內(nèi)支付的訂單在當前統(tǒng)計周期內(nèi)發(fā)生了退款。

六、達人傭金支出的差異分析

在達人分析中，商家的實際傭金支出與預估傭金支出為何存在差異？實際傭金支出是根據(jù)結(jié)算周期計算的，即前一段時間內(nèi)成交的訂單在當前周期內(nèi)結(jié)算的傭金。而預估傭金則是基于本時間段內(nèi)下單并支付訂單的金額與傭金率計算得出。二者的差異主要源于結(jié)算周期與支付時間的不同。

七、視頻分析差異說明

關于視頻分析中的數(shù)據(jù)不一致問題，為何Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量存在差異？Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則僅包括商家自營且GMV大于0的電商帶貨視頻。由于統(tǒng)計口徑和范圍的不同，兩處數(shù)據(jù)會存在一定差異。