長期以來，亞馬遜為用戶提供了通過“頂尖品牌”進行搜索的選項，但過去這一功能并未給搜索結果帶來顯著區(qū)別?，F(xiàn)如今，當你搜索如“游泳眼鏡”等商品時，亞馬遜可能會展示帶有“頂尖品牌”標志的搜索結果。值得注意的是，此前的“頂尖品牌”搜索篩選器與新出現(xiàn)的“頂尖品牌”標識并不完全一致。

以一個具體例子來說明：在亞馬遜上搜索“女士腰帶”并使用“頂尖品牌”篩選器時，你會注意到并非所有結果都會被標記為“頂尖品牌”。一個產品可能在某些方面被認為是頂尖品牌，而在其他方面則不是。

對此，亞馬遜方面解釋說，“頂尖品牌”標識是其時尚品類的一種功能，而“頂尖品牌”搜索篩選器則可在整個平臺上使用。這種針對時尚類商品的特別嘗試是有意義的，因為消費者在購買手袋、鞋子等商品時通常更傾向于選擇知名品牌。并非所有女性腰帶都屬于時尚類別，因此即使它們在亞馬遜上被廣泛認為是受歡迎的品牌，也不一定有資格獲得“頂尖品牌”的標志。

那么，“頂尖品牌”是如何確定的呢？是由消費者選擇的嗎？還是由平臺算法控制？亞馬遜表示，“頂尖品牌”的標志是為了突出消費者喜愛的品牌，但并未詳細說明其確定方式。

為了更深入地了解這一問題，WIRED雜志采訪了四位亞馬遜專家，包括兩名前雇員。他們各自給出了不同的解釋。一位電子商務咨詢服務公司的CEO表示，亞馬遜在授予這一標志時會考慮品牌的產品銷售數(shù)量和產品多樣性。另一位賣家和博主則認為，這一區(qū)別可能與顧客的購買滿意度有關，包括退貨率等指標。

值得一提的是，“頂尖品牌”似乎涵蓋了消費者在商場中常見的知名品牌，如Steve Madden、Oakley、Under Armour和IZOD等。這可能是因為該功能旨在幫助消費者快速識別并購買他們熟悉的可信賴公司的產品。

不過有趣的是，在WIRED雜志與亞馬遜取得聯(lián)系后，部分搜索結果中的“頂尖品牌”標識消失了。亞馬遜解釋說，由于該功能仍在測試階段，可能并不總是可見。

美國國會議員已經(jīng)開始調查亞馬遜如何利用“頂尖品牌”等標志來評估其龐大平臺上的商品。參議員已致信亞馬遜CEO Jeff Bezos，要求詳細解釋“Amazon’s Choice”標志的授予方式。此前有報道指出，“Amazon’s Choice”標志有時會被授予質量不佳的商品。人們對亞馬遜是否更傾向于推薦自營品牌的商品產生了疑慮。

美國司法部和聯(lián)邦貿易委員會最近也宣布，他們正在調查在線平臺的商業(yè)行為，特別是針對亞馬遜。對此，亞馬遜在聲明中強調了其在打擊虛假產品評論方面的努力，并表示大部分的虛假評論是由電腦生成的。

如同“頂尖品牌”這類不透明的功能提醒我們，亞馬遜雖常希望在消費者面前展現(xiàn)為一個傳統(tǒng)零售商的形象，但它實際上是一個龐大的平臺，數(shù)以百萬計的獨立商人在這里銷售他們的商品。亞馬遜不僅需要打擊不良商家，還需引導消費者選擇他們可能喜歡的品牌，否則將可能失去大量消費者。與所有在線平臺一樣，亞馬遜面臨的挑戰(zhàn)在于如何管理混亂的局面，同時避免對其管理選擇的后果承擔全部責任。

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